![An IT tech smiling while providing remote support thanks to Splashtop SOS.](https://images.ctfassets.net/5i1m3im8l2b5/2qMoaMVCMVnT6njIsuAmpX/a072f5d3f3e998f10f37dada31de85e9/getting-started-splashtop-sos-on-demand-support-mobile.jpg?w=450&h=236&fl=progressive&q=75&fm=jpg&fit=fill)
Comece a utilizar o Acesso e Suporte Remoto da Splashtop
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Bem-vindo ao Splashtop SOS. Vamos começar a sua configuração.
Com o Splashtop SOS, você pode usar seu computador ou dispositivo móvel para acessar e controlar computadores e dispositivos Android remotamente.
Neste artigo nós iremos falar sobre o seguintes assuntos:
Como instalar e configurar o(s) aplicativo(s) Splashtop para acesso remoto
Como iniciar uma sessão de acesso remoto e controlar um computador remoto
Como usar seu dispositivo móvel para acessar e controlar um computador remoto
Como gerenciar sua conta SOS online (gerencie usuários da sua equipe e as configurações de conta)
Como instalar e configurar o(s) aplicativo(s) Splashtop para acesso remoto
Com o SOS, você pode iniciar sessões de acesso remoto usando o seu computador (Windows ou Mac) ou um dispositivo móvel ou tablet (iOS ou Android).
Comece baixando e instalando o Splashtop Business App
Acesse a todos os downloads na coluna da esquerda de https://www.splashtop.com/sos/downloads
Após abrir o Splashtop Business App, certifique-se de iniciar a sessão com o endereço de e-mail e a palavra-passe que você usou para configurar sua conta SOS.
![](https://images.ctfassets.net/5i1m3im8l2b5/5JGCT5tGbmjsDXFHpEBQ13/a5acfd39d0965ab84df1527813edc319/BlogSosGetStartedBusinessApp.png?w=352&h=556&q=75&fm=png)
Inicie uma sessão de acesso remoto com o Splashtop SOS
Prepare o seu Splashtop Business App para iniciar uma sessão
Abra o Splashtop Business App que você instalou acima (no seu Windows, Mac ou dispositivo iOS ou Android).
Navegue até a área SOS da aplicação
Clique no ícone" +" SOS ou selecione “SOS | Conectar ao computador do usuário” no menu
Na caixa de diálogo “Conectar-se ao computador do usuário”, você deve inserir o código de 9 dígitos que o irá passar para você (nos passos abaixo)
Instrua o seu usuário a baixar e abrir o aplicativo de acesso SOS
Guie o seu usuário final até o link de download do aplicativo SOS exibido no seu aplicativo Splashtop (sos.splashtop.com ou sos.splashtop.eu, dependendo de onde sua conta estiver localizada) para baixar e abrir um pequeno programa ou aplicativo e fornecer o código de 9 dígitos.
Observe que a página irá detectar o seu sistema operacional imediatamente, ele irá fazer o download Windows ou do Mac caso esteja em um computador ou download do aplicativo móvel caso esteja usando um dispositivo móvel ou tablet.
O usuário abre o aplicativo (no Windows e no Mac)
O usuário vai até a página da web e baixa/abre o aplicativo.
O usuário só precisa abrir o aplicativo, não precisa instalar nada.
Um código de 9 dígitos aparece.
![](https://images.ctfassets.net/5i1m3im8l2b5/6c2qKdZkgdTxBUp9c81XPs/c9e42f5d0a11baf26ccd2a65fbf83525/BlogSosGetStartedWin.png?w=336&h=528&q=75&fm=png)
Seu usuário envia o código e você o insere no seu Splashtop App (depois de clicar no ícone SOS +) e inicia a sessão.
Existem algumas opções adicionais no menu Configurações.
Som — Opção de emitir som somente através da conexão remota, apenas neste computador ou em ambos
Segurança — Escolha caso você deseje solicitar permissão do usuário caso alguém tente se conectar. As opções são "Rejeitar após a solicitação expirar", "Permitir após a solicitação expirar" ou "Desativar".
Avanço — Opções de configurações proxy (Sem proxy, Auto, Manual) e para definir Servidor, Nome de Usuário e Senha
O usuário abre o aplicativo Android
Se o usuário visitar a página de download do aplicativo SOS com um dispositivo Android, ele terá que baixar o aplicativo SOS Android através da Google Play Store. Talvez ele precise fazer outros tipos de download para disponibilizar o controle remoto desse dispositivo dependendo do seu fabricante.
Depois de instalar e abrir o aplicativo, a experiência é a mesma. Eles fornecem o código exibido no aplicativo e você usa esse código no seu aplicativo Splashtop para acessar e controlar o dispositivo Android do seu usuário.
![](https://images.ctfassets.net/5i1m3im8l2b5/GNAFImDspumBCoVf1cCRo/ff71db913f6c7295f0760abfea74753c/BlogSosGetStartedSOSAndroidApp.png?w=430&h=764&q=75&fm=png)
Opção de conectar-se como Admin
Ao iniciar uma sessão para acessar um computador Windows, existe uma caixa de verificação há a opção “Conectar-se como Admin”. Você poderá fazer login com uma conta de administrador no computador Windows e, em seguida, realizar atividades que exigem privilégios de administrador.
Depois de inserir o código de 9 dígitos na tela SOS do seu aplicativo Splashtop, clique na seta para se conectar e a sessão de acesso remoto irá iniciar logo em seguida.
Abaixo está a tela do computador do usuário remoto que é mostrada em uma janela SOS na tela do computador do técnico.
![](https://images.ctfassets.net/5i1m3im8l2b5/4uO8Nk8uMGLjUyDWcTUUHf/bea248af78b82f74c430675c09a0d06c/BlogSosGetStartedSOSremotescreen.png?w=900&h=542&q=75&fm=png)
Após iniciar a sessão, a tela do computador remoto é aberta em uma janela do computador. Dentro dessa janela, você pode controlar o computador com o mouse e o teclado, você vai se sentir como se estivesse sentado na frente do computador.
Um menu suspenso (seta azul V na parte superior da tela) oferece acesso à opções de controle adicionais.
Ao terminar, você pode fechar a janela para encerrar a sessão ou o usuário remoto pode clicar no botão Desconectar no aplicativo para encerrar a sessão.
Como usar seu dispositivo móvel para acessar e controlar um computador remoto
Iniciar a sessão usando um dispositivo móvel é muito parecido com iniciar o processo usando um computador. Abra o aplicativo Splashtop Business no seu dispositivo (neste caso, um iPad).
Procure o ícone" +" SOS quando iniciar a aplicação e clique nela. Você vai ver uma tela com este aspeto onde você deve inserir o código de 9 dígitos do usuário.
![](https://images.ctfassets.net/5i1m3im8l2b5/1KgjX3taQgNLeo2nNoKBg0/1842f752e09e43f1267f36fb50b290bb/BlogSosGetStartedSOSipadscreen.png?w=620&h=465&q=75&fm=png)
Em dispositivos móveis, a experiência de controlar o computador remoto é um pouco diferente, pois você não possui o mouse.
Na tela inicial (observe a tela do computador remoto em segundo plano), você verá uma sobreposição que explica alguns dos gestos que você pode usar para navegar na tela do computador sem um mouse.
![](https://images.ctfassets.net/5i1m3im8l2b5/75OEXMMLnCzb8tAdbvBTvy/f487471d815dc090d640d80c01525ea3/BlogSosGetStartedSOSgestures.png?w=620&h=465&q=75&fm=png)
Clique em Continuar para ocultar as dicas e ver a tela do computador remoto.
No canto inferior direito da sua tela existem controles para abrir a barra de ferramentas e acessar o teclado na tela.
![](https://images.ctfassets.net/5i1m3im8l2b5/30ic4vrKHWiLGU88BLcEUU/046f6501f15ee9af03cb867aced0bf2f/BlogSosGetStartedConnectiOSControls.png?w=113&h=37&q=75&fm=png)
Se você clicar para abrir a barra de ferramentas, você verá várias opções diferentes.
Encerrar a sessão
Mostrar lembrete dos controles
Bloquear/desbloquear a rotação da tela
Configurações virtuais do mousepad e do mouse
Troca de monitores
Configurações de qualidade FPS
Controles na tela
O botão de seta para baixo à direita oculta a barra de ferramentas.
![](https://images.ctfassets.net/5i1m3im8l2b5/69te9a8UW5ogo90wvbbWP5/3d8c17b6835badf43f4cf7ca20a8dd06/BlogSosGetStartedSOStoolbar.png?w=1056&h=51&q=75&fm=png)
Ao finalizar a sessão, basta clicar no botão Finalizar sessão à esquerda da barra de ferramentas do rodapé.
É isso. Sua sessão de acesso remoto foi concluída!
Como acessar e controlar dispositivos Android usando seu computador
Gerencie a sua conta SOS online
Acesse o console web da Splashtop para gerenciar a sua conta.
No canto superior direito você pode acessar às informações da sua conta e assinaturas.
Use o botão “Convidar técnicos” para convidar técnicos adicionais para a sua conta. Lembre-se de que cada licença SOS permite os técnicos usem o SOS apenas um de cada vez. Se você tiver cinco licenças, essas cinco pessoas da sua lista de técnicos poderão usar o SOS ao mesmo tempo.
A lista “Sessões Atuais” mostra as sessões sendo executadas atualmente na sua conta.
O campo “Código da sessão” e o botão Conectar permitem que você insira o código de 9 dígitos do computador ou dispositivo do usuário que você deseja acessar. Ao clicar no botão Conectar, você irá abrir o aplicativo Splashtop no seu computador ou dispositivo móvel com o código de sessão carregado, assim você poderá iniciar a sessão usando o aplicativo. A execução de sessões de suporte remoto a partir de um navegador da web ainda não é possível.
![](https://images.ctfassets.net/5i1m3im8l2b5/FkIE4bsFe3SI6IhDf2jmP/b3ab9680771d5dfac1a0aece3e498e8f/BlogSosGetStartedConsole.png?w=977&h=533&q=75&fm=png)
Neste artigo, vimos como configurar o Splashtop SOS.
Você instalou o aplicativo Splashtop Business de técnico e clicou no ícone +SOS para iniciar uma sessão SOS
Instruímos nosso usuário remoto a baixar e executar o aplicativo SOS e então enviar ao técnico o código de 9 dígitos
A seguir, vimos como o técnico introduz esse número na aplicação e pode acessar remotamente e controlar o dispositivo do usuário.
Finalmente, vimos como gerenciar sua conta SOS online, incluindo como gerenciar vários técnicos em uma única conta