O trabalho não é um lugar para onde você vai; é o que você faz. Os funcionários remotos e híbridos de hoje trabalham frequentemente em movimento, e junto com essa mobilidade vem a flexibilidade para trabalhar a partir de seus dispositivos de escolha.
No entanto, isso cria um novo obstáculo para as equipes de suporte de TI: o suporte remoto a uma variedade de dispositivos e sistemas operacionais. E se, por exemplo, um funcionário que utiliza um iPad precisar de apoio técnico de um agente de TI que utiliza um Chromebook?
Felizmente, as soluções de suporte remoto como a Splashtop têm uma resposta. Com o Splashtop, o acesso remoto a um iPad a partir de um Chromebook é fácil, permitindo que os agentes de TI prestem apoio direto, independentemente do local onde eles ou os utilizadores finais se encontrem.
Como funciona? Vamos explorar...
É possível aceder a um iPad a partir de um Chromebook?
Embora os iPads e os Chromebooks utilizem sistemas operativos diferentes, é possível aceder remotamente a um iPad a partir de um Chromebook.
Utilizando uma solução de suporte remoto como o Splashtop, os agentes de TI podem ligar-se a um iPad para ver o ecrã e orientar o utilizador final na resolução de problemas e na manutenção, independentemente do seu dispositivo.
Isso permite que as equipes de TI forneçam suporte sempre que necessário, sem viajar para ajudar pessoalmente. Como resultado, a velocidade e a produtividade recebem um impulso, e todos podem trabalhar de forma eficiente a partir de qualquer lugar.
Como ativar o acesso remoto do Chromebook ao iPad em 4 passos rápidos
Se pretenderes aceder remotamente a um iPad a partir de um Chromebook para suporte informático, é um processo rápido e simples. Podes utilizar o Splashtop SOS para te ligares a um iPad em quatro passos rápidos:
Ter a aplicação Splashtop Business instalada no Chromebook do agente de TI
Faz com que o utilizador final instale o Splashtop SOS no seu iPad
O utilizador final abre o Splashtop SOS e gera um código de 9 dígitos, que partilha com o agente de TI
O agente informático introduz o código no Splashtop e estabelece a ligação
É só isso! A partir daí, o ecrã do iPad é partilhado com o Chromebook do agente de TI, permitindo ao agente ver tudo e orientar o utilizador final através de diagnósticos e resolução de problemas.
Observe que, devido às diretrizes do iOS, o acesso remoto aos iPads é restrito apenas para visualização. Assim, enquanto o agente de TI pode visualizar a tela, o usuário final ainda terá que seguir as instruções do agente.
Dicas importantes para proteger suas sessões de acesso remoto do Chromebook-iPad
Se a ideia de tornar iPads e outros dispositivos acessíveis remotamente o preocupa com a segurança, é uma reação compreensível. A última coisa que alguém quer é deixar dispositivos e contas vulneráveis a hackers e outros maus atores. Felizmente, existem maneiras de manter os dispositivos seguros ao usar o suporte remoto, desde que você siga algumas práticas recomendadas:
Utiliza uma solução de apoio remoto segura e de confiança, como o Splashtop
Habilite a autenticação de dois fatores para verificar os usuários quando eles fizerem login
Atualize regularmente dispositivos e aplicações para garantir que tem os patches de segurança mais recentes
Siga as práticas recomendadas de segurança de senha, incluindo o uso de senhas exclusivas e complexas
Garantir que os dispositivos se conectam através de redes seguras e confiáveis, em vez de wi-fi público não seguro
Com o Splashtop, podes ter a certeza de que estás a obter a segurança de que precisas para manter dispositivos, dados e contas seguros. Splashtop está totalmente em conformidade com uma vasta gama de normas industriais e governamentais, incluindo RGPD, SOC 2 e CCPA. Além disso, o Splashtop fornece vários recursos de segurança avançados, incluindo autenticação de dois fatores, segurança de senha de vários níveis, registro de sessão e muito mais.
O que faz do Splashtop a escolha ideal para o acesso remoto seguro do Chromebook ao iPad?
Quando precisas de uma solução para aceder remotamente a um iPad a partir de um Chromebook (ou qualquer outro dispositivo), a Splashtop tem o que precisas. O Splashtop facilita a ligação rápida a um dispositivo remoto para resolução de problemas e suporte, melhorando a produtividade e a eficiência da tua força de trabalho remota e dos agentes de TI.
O Splashtop permite que os agentes de suporte de TI se liguem rápida e facilmente aos dispositivos do utilizador final, graças à sua partilha de áudio e ecrã de alta definição e à sua interface intuitiva. Além disso, com a segurança robusta do Splashtop, os teus agentes e utilizadores finais podem ligar-se com confiança.
Vê como o Splashtop facilita o acesso remoto a um iPad a partir de um Chromebook com uma avaliação gratuita:
