As instituições educativas viraram-se para a aprendizagem híbrida flexível (HyFlex) e salas de aula virtuais para continuar a fornecer educação de qualidade aos seus alunos. Estes modelos oferecem uma abordagem flexível da aprendizagem, permitindo que os alunos assistam às aulas presencialmente, online, ou uma combinação de ambos.
Embora o HyFlex aprenda e as salas de aula virtuais ofereçam muitos benefícios, eles também vêm com o seu próprio conjunto de desafios. Um dos maiores desafios é prestar apoio técnico fiável e eficaz a estudantes e professores que podem estar localizados em sítios diferentes e usar dispositivos diferentes. É aí que entra o software de suporte remoto de próxima geração.
O software de suporte remoto moderno permite que os técnicos de TI acedam a outro computador ou dispositivo móvel remotamente para prestar suporte. Esta tecnologia pode ser especialmente útil na aprendizagem HyFlex e salas de aula virtuais, onde alunos e professores podem estar a trabalhar em locais diferentes e a passar dificuldades técnicas.
Neste artigo, vamos discutir como o software de suporte remoto pode ser usado para melhorar a experiência de aprendizagem de estudantes e professores. Finalmente, forneceremos as melhores práticas para usar o software de suporte remoto de forma eficaz e discutiremos como o software de acesso remoto e suporte remoto da Splashtop pode apoiar a aprendizagem HyFlex e as salas de aula virtuais especificamente.
Como o Software de Acesso Remoto melhora a Experiência de Aprendizagem
O software de suporte remoto pode ser uma ferramenta valiosa para as instituições de ensino que procuram melhorar a experiência de aprendizagem em aulas de aprendizagem HyFlex e salas de aula virtuais. Aqui estão algumas maneiras que o software de suporte remoto pode ajudar:
Suporte em tempo real para estudantes: O software de suporte remoto permite que professores e educadores prestem apoio em tempo real aos alunos que estão a passar dificuldades técnicas ou têm dúvidas sobre a lição. Isso pode ajudar a garantir que os alunos possam manter-se envolvidos e no bom caminho com a sua aprendizagem.
Acesso remoto e controlo de dispositivos dos estudantes: O software de suporte remoto permite que os técnicos de TI acedam e controlem remotamente dispositivos dos estudantes para solucionar problemas técnicos. Isso pode ajudar a minimizar as interrupções e garantir que os alunos possam manter-se focados na sua aprendizagem.
Minimizar as interrupções: O software de suporte remoto pode ajudar a minimizar as interrupções, permitindo que os técnicos de TI solucionem rapidamente problemas técnicos e prestem suporte em tempo real a estudantes e professores. Isso pode ajudar a garantir que a experiência de aprendizagem não é interrompida por dificuldades técnicas.
Ao aproveitar os recursos do software de suporte remoto, as instituições educacionais podem melhorar a experiência de aprendizagem na aprendizagem HyFlex e nas salas de aula virtuais.
Principais recursos do Software de Suporte Remoto Eficaz
Ao selecionar um software de suporte remoto para aprendizagem HyFlex e sala de aula virtual, é importante considerar as principais características que tornarão o software eficaz para apoiar estudantes e professores. Aqui estão alguns recursos principais que deve procurar:
Acesso ilimitado ao dispositivo a partir de qualquer lugar, com qualquer dispositivo: O software de suporte remoto deve permitir que os técnicos de TI acedam a dispositivos ilimitados a partir de qualquer lugar, com qualquer dispositivo, para garantir que podem prestar apoio a todos os alunos e professores que possam estar a passar por dificuldades técnicas.
Alto desempenho e várias funcionalidades de segurança: O software de suporte remoto deve ter alto desempenho e vários recursos de segurança para garantir que pode ser utilizado de forma segura e eficaz. Isso inclui recursos como criptografia, autenticação baseada em vários fatores e segurança de confiança zero.
Reiniciar e reconectar a sessão: O software de suporte remoto deve ter a capacidade de reinicializar e reconectar as sessões para garantir que os técnicos de TI possam continuar a prestar apoio a alunos e professores mesmo que haja problemas técnicos ou interrupções.
Dois técnicos numa sessão de suporte: O software de suporte remoto deve permitir que dois ou mais técnicos estejam numa só sessão de suporte, o que pode ser útil para colaborar e solucionar problemas técnicos mais complexos.
Transferência de ficheiros, chamada de voz e gravação de sessão: O software de suporte remoto deve ter recursos como transferência de ficheiros, chamada de voz e gravação de sessão, o que pode ser benéfico para a detecção e resolução de problemas e colaboração com alunos e professores.
Multimonitores e partilha de ecrã através de um link para a web: O software de suporte remoto deve ter a capacidade de suportar configurações de vários monitores e permitir que os professores partilhem os seus ecrãs através de um link da Web, o que pode ser útil para facilitar a colaboração e a interatividade na sala de aula.
Recurso antivírus: O software de suporte remoto deve incluir um recurso antivírus, como o Bitdefender, para garantir que os dispositivos estejam protegidos contra malware e outras ameaças à segurança.
Acesso não assistido e assistido: O software de suporte remoto deve oferecer acesso não assistido e assistido, o que pode ser útil para prestar apoio a estudantes e professores que não podem assistir a uma sessão de apoio pessoalmente.
Caixa de conversação e marca personalizada: O software de suporte remoto deve ter funcionalidades como uma caixa de conversação e marca personalizada, que podem ajudar a personalizar a experiência de suporte para estudantes e professores.
Como o software de suporte remoto da Splashtop suporta a aprendizagem HyFlex e as salas de aula virtuais
O software de suporte remoto da Splashtop pode ser uma ferramenta valiosa para as instituições educacionais que procuram melhorar a experiência de aprendizagem HyFlex e nas salas de aula virtuais. Dois dos nossos produtos de suporte remoto, o Splashtop SOS e o Splashtop Enterprise, são fáceis de usar e permitem a solução de problemas rápida para todas as tuas necessidades de educação e segurança. Eis como a Splashtop te pode apoiar:
O software de suporte remoto da Splashtop permite que até dois técnicos de TI acessem e controlem remotamente um dispositivo estudantil para solucionar problemas técnicos. Isso pode ajudar a minimizar as interrupções e garantir que os alunos possam manter-se focados na sua aprendizagem.
Acesso de participação sem esforço, via códigos de sessão e links de suporte: O fornecimento de suporte ad-hoc é simples com um mero código de sess ão de 9 dígitos. Se há necessidade de ajudar alguém em qualquer dispositivo, ele só precisa ativar a aplicação SOS e partilhar o seu código único contigo. Além dos códigos de sessão, a Splashtop também oferece a capacidade de iniciar sessões de suporte através dos links de sessão. Isto dá à tecnologia de TI e ao utilizador final mais flexibilidade ao iniciar uma sessão de suporte, tornando mais fácil para todas as partes.
Acesso não assistido com capacidades de monitorização e gestão.
Os recursos de bate-papo e chamada de voz oferecem aos usuários duas maneiras eficientes de se comunicar durante as sessões de suporte remoto.
A segurança e proteção de dados é a nossa prioridade, e é por isso que o nosso software de suporte remoto inclui uma variedade de recursos de segurança.
O software da Splashtop também inclui um recurso antivírus, o Bitdefender, para garantir que os dispositivos estejam protegidos contra malware e outras ameaças à segurança.
Marca personalizada: gera uma aplicação SOS ou Enterprise personalizada com o teu próprio logótipo e marca para os teus alunos e professores baixarem.
Integração com Ticketing e ITSM: A Splashtop integra-se com as principais soluções de bilhética PSA e ITSM, incluindo Freshservice, Freshdesk, Zendesk, Spiceworks Help Desk, Jira e Microsoft Teams.
Apoio ao cliente de classe mundial, sempre que precisas.
O software de acesso remoto e suporte remoto da Splashtop foi implementado com sucesso por muitas instituições de ensino - por exemplo pela Wayne State University e pela Virginia Tech - para melhorar a experiência de aprendizagem em HyFlex aprendizagem e salas de aula virtuais. Muitos negócios educacionais e de topo confiam na Splashtop como o seu principal software de suporte remoto e ganhámos vários prémios ao longo dos anos.
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Conclusão
O software de suporte remoto pode desempenhar um papel crítico para melhorar a experiência de aprendizagem na aprendizagem HyFlex e nas salas de aula virtuais. Ao aproveitar recursos como suporte em tempo real, acesso remoto e controlo de dispositivos dos alunos, colaboração na sala de aula e minimizar as interrupções, as instituições educativas podem superar os desafios do apoio remoto e prestar apoio eficaz a estudantes e professores.
O software de acesso remoto e suporte remoto da Splashtop é uma ferramenta poderosa que pode ajudar as instituições educacionais a atingir esses objetivos. Com recursos como acesso ilimitado ao dispositivo, alto desempenho e vários recursos de segurança, reinício e reconexão da sessão, dois técnicos numa só sessão de suporte, transferência de ficheiros, chamada de voz e gravação de sessão, o software da Splashtop pode fornecer apoio seguro e fiável a alunos e professores.
Encorajamos as instituições educativas a considerar os benefícios do software de suporte remoto da Splashtop para aprendizagem HyFlex e salas de aula virtuais.
Ao proporcionar formação e apoio adequados, garantindo tecnologia e infraestrutura fiáveis, e aproveitando os recursos do software de suporte remoto de forma eficaz, as instituições de ensino podem criar uma experiência de aprendizagem mais envolvente e interativa para os estudantes.
Pronto para experimentar o software de acesso remoto e suporte remoto da Splashtop para ti mesmo? Inscreva-se num teste gratuito hoje e experimente os benefícios em primeira mão.
