降低成本，同時確保客戶滿意度
Munster Business Equipment 如何利用 Splashtop SOS 遠端高效管理 500 台機器
摘要
COVID-19 徹底改變了我們在包括印刷行業等各種行業的工作方式。雖然許多企業有義務離開，但有些企業自願地通過降低營運成本來增加利潤。例如 Munster Business Equipment 就採用了Splashtop SOS來為其使用者提供遠端支援。
總結
挑戰：降低營運成本，同時確保客戶滿意度
在尋找降低營運成本的方法時， Munster Business Equipment銷售經理 Darach Meade 注意到，由於現場列印和掃描問題客戶訪問量激增，導致營運成本增加。
這些是不必要的訪問，因為很多問題都可以解決，而無需向客戶前往。Meade 表示：「與必須現場完成的硬件維修不同，列印和掃描相關的問題可以遠程處理。」
由於這些現場訪問是不必要的，因此導致不必要的費用。Darach 開始尋找遠端支援軟體解決方案來降低成本，同時確保 Munster Business Equipment 繼續為客戶提供出色的技術支援。
解決方案：Darach 找到了 Splashtop SOS，這是一款價格實惠且備受推薦的遠端支援工具
Darach 最初開始探索 TeamViewer 和 LogMeIn 等遠端支援工具，但決定繼續尋找。Meade 說：「我們發現這些太貴且不用戶友好。」
他繼續尋找，直到一家類似 Munster Business Equipment 的公司強烈推薦了 Splashtop SOS。他嘗試了 Splashtop，並與 TeamViewer、LogMeIn 和其他類似工具相比，對其易用性、功能和低成本感到驚訝。
結果：降低成本和增加容量，以支持更多客戶
實施 Splashtop SOS 毫不費力。Darach 表示：“在我們的工程師的筆記型電腦上下載 Splashtop 應用程式後，入職非常簡單，現在我們可以遠端管理 500 台機器。”雖然這些機器主要是 Windows 機器，但 Splashtop SOS 也允許 Darach 和他的六名支援技術人員團隊支援 iOS 裝置。
Meade 表示：“Splashtop 讓我們能夠遠端支援數百名客戶，如果沒有它，我們將繼續進行現場訪問以處理可以遠端完成的呼叫，從而導致服務部門的利潤下降。”他補充說：“我非常高興，我強烈推薦 Splashtop，因為它易於使用且價格實惠。”
詳細資料
關於 Munster Business Equipment
Munster Business Equipment 是愛爾蘭商業和教育領域領先的託管列印服務、互動式和視聽解決方案供應商。
在這裡深入了解Munster Business Equipment 。
關於 Splashtop SOS
Splashtop SOS 是一種有人值守、按需遠端支援解決方案，具有可選的無人值守、隨時電腦存取功能。
透過SOS ，IT 支援專業人員可以透過簡單的連線立即連接到使用者的裝置。 SOS專為服務台和支援專業人員而設計，讓他們可以對無限數量的設備執行臨時終端支援。 無論使用者身在何處或何時出現問題，SOS 使用者都可以輕鬆遠端進入其使用者的裝置（Windows、Mac、iOS、Android 或 Chromebook）來控制並快速解決問題。SOS 減少了支援使用者所需的時間，保持了較高的客戶滿意度並降低了遠端支援團隊的成本。
