PETstock IT Team schakelt over van TeamViewer naar Splashtop
PETstock was in staat om de operationele kosten te verlagen en hun IT-team een gebruiksvriendelijkere tool met SSO voor remote support aan te bieden
Samenvatting
Shaun Dunstan, IT Manager van PETstock, legt uit hoe PETstock overstapte op Splashtop om zijn operationele IT-behoeften te ondersteunen. PETstock werkte vroeger met TeamViewer, maar besloot over te stappen op Splashtop om de operationele kosten te verlagen en het IT-team een gebruiksvriendelijkere remote accesstool bieden dat is uitgerust met Single Sign-On (SSO).
De uitdaging: Operationele kosten en CPU-gebruik verminderen
Als IT Manager van het supportteam van het bedrijf waren Shaun en zijn team belast met het onderhouden en ondersteunen van de IT-activiteiten. Om processen te automatiseren en de efficiëntie te vergroten, gebruikte het ondersteuningsteam voor de meeste taken TeamViewer.
TeamViewer kostte echter veel en was een zwaar programma. "Ik wilde een product dat een wat lichtere installatie was en gemakkelijker te beheren was", aldus Shaun.
Hij legt uit dat iedereen die TeamViewer heeft gebruikt, weet dat het een relatief zware client heeft. "De voorwaarden en de configuratie-opties van TeamViewer waren vrij lastig om toe te passen en we hadden veel problemen bij het upgraden van clients", aldus Shaun.
Het IT-team van PETstock onderzocht verschillende tools totdat ze Splashtop probeerden. Ze vonden dat Splashtop niet alleen alle juiste functies had, maar ook vrij eenvoudig te implementeren was via de RMM van het team.
De oplossing: Splashtop
Splashtop bood PETstock een gemakkelijke manier om al zijn technische remote support te beheren. Splashtop biedt dezelfde topfuncties als TeamViewer, kostte aanzienlijk minder en vereiste minder computermiddelen.
"Splashtop is echt een goed alternatief voor TeamViewer," aldus Shaun. "Het is gemakkelijk om granulaire machtigingen te gebruiken en een technicus alleen toegang te geven tot een enkel apparaat." Splashtop komt ook met solide securityfuncties zoals TLS en 256-bit AES encrypties, apparaatverificatie, tweestapsverificatie en meerdere wachtwoordopties op het 2e niveau.
En onlangs voegde Splashtop een extra beschermingslaag toe aan zijn remote accessoplossing: SSO-integratie waarmee gebruikers hun Splashtop-account kunnen authenticeren met hun gecentraliseerde SSO-gebruikers-ID en wachtwoord. Dit was extra belangrijk voor Shaun's team omdat ze Azure Active directory gebruikten.
Het resultaat: Een moeiteloze migratie naar een lichtere, veiligere en betrouwbare remote accessoplossing
Het ondersteuningsteam van PETstock kon gemakkelijk migreren van TeamViewer naar Splashtop. Shaun's team gebruikte een RMM-tool om de Splashtop Streamer in te zetten en tegelijkertijd TeamViewer uit te schakelen.
Het PETstock IT team volgde de eenvoudige instructies van het Splashtop support team om SSO met Azure mogelijk te maken voor 25 technici die ongeveer 1200 klanten ondersteunen.
Alles loopt soepel en Shaun en zijn team zijn erg blij met de betrouwbaarheid en ondersteuning die ze van het supportteam krijgen. En als extra bonus bespaarde PETstock ook nog eens 20% na de overstap van TeamViewer naar Splashtop.
Details
Over PETstock
PETstock is opgericht in 2002 en is een 100% Australisch familiebedrijf dat de beste kwaliteitsproducten en -diensten voor huisdieren aanbiedt.
Meer informatie over PETstock.
Over Splashtop Onderneming
Splashtop Enterprise is de beste remote computer access en remote supportoplossing voor ondernemingen. IT-teams kunnen on-demand remote support bieden aan elk apparaat, en op afstand toegang krijgen tot elke onbeheerde computer. IT kan werknemers en studenten ook in staat stellen thuis te werken met remote access tot werkcomputers. Splashtop Enterprise bevat ook SSO/SAML-integratie en andere mogelijkheden voor remote computerbeheer.
Meer informatie of neem contact met ons op om aan de slag te gaan.
Over de integratie van Splashtop met SSO
Met de SSO-integratie kunnen Splashtop-gebruikers hun Splashtop-account authenticeren met hun cantrale SSO-gebruikers-ID en wachtwoord. Splashtop SSO maakt gebruik van SAML 2.0 standaarden en integreert met alle grote identity providers.
