Op afstand toegang krijgen tot computers vanuit Zendesk Support
Splashtop is geïntegreerd met Zendesk Support! Met slechts een paar klikken kunt u vanuit het Zendesk Support-platform een remote access-sessie starten op de computer van uw klant.
Belangrijkste kenmerken
Start eenvoudig een externe sessie op de computer van de gebruiker vanuit een ticket. Geen installatie op de computer van de gebruiker nodig.
Volledige Splashtop-functies worden ondersteund in een externe sessie, bijv. Bestandsoverdracht, reboot op afstand, chatten, meerdere beeldschermen, kopiëren en plakken, desktop van technicus delen, enz.
Voer de sessielogboeken automatisch in het ticket in na het sluiten van de ondersteuningssessie.
Zorg voor naleving van de Splashtop SOS beveiligingsfuncties, waaronder TLS en 256-bits encryptie voor alle ondersteuningssessies op afstand.
Download de Splashtop SOS-integratie-app (gratis beschikbaar in de Zendesk Marketplace) om het gebruik van Splashtop SOS binnen Zendesk Ondersteuning mogelijk te maken. Dankzij de SOS-integratie met Zendesk Ondersteuning kunnen helpdesk- / servicedesk-professionals hun klanten sneller en betrouwbaarder ondersteunen. Verbeter de klanttevredenheid en verhoog de efficiëntie door Splashtop SOS te integreren met uw Zendesk Ondersteuningsaccount.