Il lavoro non è un luogo in cui si va, è ciò che si fa. Oggi i dipendenti remoti e ibridi lavorano spesso in mobilità e, insieme a questa mobilità, hanno la possibilità di lavorare dai dispositivi che preferiscono.
Tuttavia, questo crea un nuovo ostacolo per i team di assistenza IT: il supporto remoto di una varietà di dispositivi e sistemi operativi. Cosa succede se, ad esempio, un dipendente che utilizza un iPad ha bisogno di assistenza tecnica da parte di un agente IT che utilizza un Chromebook?
Fortunatamente, le soluzioni di supporto remoto come Splashtop hanno una risposta. Con Splashtop, l'accesso remoto a un iPad da un Chromebook è semplice e consente agli agenti IT di fornire assistenza diretta indipendentemente da dove si trovino loro o gli utenti finali.
Come funziona? Scopriamolo.
È possibile accedere a un iPad da un Chromebook?
Sebbene iPad e Chromebook utilizzino sistemi operativi diversi, è possibile accedere in remoto a un iPad da un Chromebook.
Utilizzando una soluzione di supporto remoto come Splashtop, gli agenti IT possono connettersi a un iPad per visualizzare lo schermo e guidare l'utente finale nella risoluzione dei problemi e nella manutenzione, indipendentemente dal suo dispositivo.
In questo modo i team IT possono fornire assistenza in qualsiasi momento senza doversi recare di persona. Di conseguenza, la velocità e la produttività aumentano e tutti possono lavorare in modo efficiente da qualsiasi luogo.
Come abilitare l'accesso remoto da Chromebook a iPad in 4 rapidi passaggi
Se desideri accedere in remoto a un iPad da un Chromebook per il supporto IT, è un processo semplice e veloce. Puoi utilizzare Splashtop SOS per connetterti a un iPad in quattro rapidi passaggi:
Installa l'app Splashtop Business sul Chromebook dell'agente IT
Chiedi all'utente finale di installare Splashtop SOS sul proprio iPad
L'utente finale apre Splashtop SOS e genera un codice di 9 cifre, che condivide con l'agente IT
L'agente IT inserisce il codice in Splashtop e si connette
Questo è tutto ciò che serve. A questo punto, lo schermo dell'iPad viene condiviso con il Chromebook dell'agente IT, consentendogli di visualizzare tutto e di guidare l'utente finale nella diagnostica e nella risoluzione dei problemi.
Tieni presente che, a causa delle linee guida di iOS, l'accesso remoto agli iPad è limitato alla sola visualizzazione. Quindi, anche se l'agente IT può visualizzare lo schermo, l'utente finale dovrà comunque seguire le istruzioni dell'agente.
Suggerimenti chiave per proteggere le sessioni di accesso remoto al Chromebook-iPad
Se il pensiero di rendere accessibili da remoto iPad e altri dispositivi ti preoccupa per la sicurezza, è una reazione comprensibile. L'ultima cosa che si vuole è lasciare i dispositivi e gli account vulnerabili agli hacker e ad altri malintenzionati. Fortunatamente, ci sono modi per mantenere i dispositivi al sicuro quando si utilizza il supporto remoto, a patto di seguire alcune procedure ottimali:
Utilizza una soluzione di supporto remoto affidabile e sicura, come Splashtop
Abilita l'autenticazione a due fattori per verificare gli utenti quando accedono
Aggiorna regolarmente dispositivi e app per assicurarti di avere le patch di sicurezza più recenti
Segui le best practice per la sicurezza delle password, tra cui l'utilizzo di password univoche e complesse
Assicurati che i dispositivi si connettano tramite reti sicure e affidabili, piuttosto che tramite Wi-Fi pubblico non protetto
Con Splashtop puoi essere certo di ottenere la sicurezza necessaria per mantenere al sicuro dispositivi, dati e account. Splashtop è pienamente conforme a un'ampia gamma di standard del settore e governativi, tra cui RGPD, SOC 2 e CCPA. Inoltre, Splashtop offre numerose funzioni di sicurezza avanzate, tra cui l'autenticazione a due fattori, la sicurezza delle password a più livelli, la registrazione delle sessioni e altro ancora.
Cosa rende Splashtop la scelta ideale per l'accesso remoto sicuro da Chromebook a iPad?
Quando hai bisogno di una soluzione per accedere in remoto a un iPad da un Chromebook (o da qualsiasi altro dispositivo), Splashtop ha quello che fa per te. Splashtop semplifica la connessione a un dispositivo remoto per la risoluzione dei problemi e il supporto remoto, migliorando la produttività e l'efficienza della tua forza lavoro remota e degli agenti IT.
Splashtop consente agli agenti dell'assistenza IT di connettersi rapidamente e senza problemi ai dispositivi degli utenti finali, grazie all'audio ad alta definizione e alla condivisione dello schermo e all'interfaccia intuitiva. Inoltre, grazie alla solida sicurezza di Splashtop, gli agenti e gli utenti finali possono connettersi in tutta tranquillità.
Prova Splashtop gratuitamente per scoprire come è facile accedere in remoto a un iPad da un Chromebook:
