Le travail n’est pas un endroit où l’on va, c’est ce que l’on fait. Aujourd’hui, les télétravailleurs et les employés hybrides travaillent souvent en déplacement, et cette mobilité s’accompagne de la flexibilité de travailler à partir des appareils de leur choix.
Cependant, cela crée un nouvel obstacle pour les équipes d’assistance informatique : la téléassistance d’une variété d’appareils et de systèmes d’exploitation. Que se passe-t-il si, par exemple, un employé utilisant un iPad a besoin d’une assistance technique de la part d’un technicien informatique utilisant un Chromebook ?
Heureusement, les solutions de téléassistance comme Splashtop ont une réponse. Avec Splashtop, l’accès à distance à un iPad depuis un Chromebook est facile, ce qui permet aux techniciens informatiques de fournir une assistance directe, quel que soit l’endroit où eux ou les utilisateurs finaux se trouvent.
Comment ça marche ? Voyons cela de plus près...
Est-il possible d’accéder à un iPad à partir d’un Chromebook ?
Bien que les iPad et les Chromebook utilisent des systèmes d’exploitation différents, il est possible d’accéder à distance à un iPad depuis un Chromebook.
Grâce à une solution de téléassistance comme Splashtop, les techniciens informatiques peuvent se connecter à un iPad pour visualiser l’écran et guider l’utilisateur final dans le dépannage et la maintenance, quel que soit son appareil.
Cela permet aux équipes informatiques de fournir une assistance à tout moment sans avoir à se déplacer. La vitesse et la productivité s’en trouvent accrues, et chacun peut travailler efficacement de n’importe où.
Comment mettre en place un accès à distance entre un Chromebook et un iPad en 4 étapes rapides
Si vous souhaitez obtenir un accès à distance à un iPad depuis un Chromebook pour l’assistance informatique, c’est un processus simple et rapide. Vous pouvez utiliser Splashtop SOS pour vous connecter à un iPad en quatre étapes rapides :
Installer l’application Splashtop Business sur le Chromebook du technicien informatique
Demander à l’utilisateur final d’installer Splashtop SOS sur son iPad
L’utilisateur final ouvre Splashtop SOS et génère un code à 9 chiffres, qu’il partage avec le technicien
Le technicien informatique saisit le code dans Splashtop et se connecte
Voilà, c’est tout ! À partir de là, l’écran de l’iPad est partagé avec le Chromebook du technicien informatique, ce qui permet à ce dernier de tout voir et de guider l’utilisateur final dans ses diagnostics et son dépannage.
Veuillez noter qu’en raison des directives d’iOS, l’accès à distance aux iPad est limité à la visualisation uniquement. Ainsi, bien que le technicien informatique puisse voir l’écran, l’utilisateur final devra toujours suivre ses instructions.
Principaux conseils pour protéger vos sessions d’accès à distance Chromebook-iPad
Si l’idée de rendre les iPad et autres appareils accessibles à distance vous inquiète sur le plan de la sécurité, c’est une réaction compréhensible. La dernière chose que l’on souhaite, c’est de laisser les appareils et les comptes vulnérables aux pirates informatiques et à d’autres acteurs malveillants. Heureusement, il existe des moyens de sécuriser les appareils dans le cadre de la téléassistance, à condition de respecter certaines bonnes pratiques :
Utilisez une solution de téléassistance fiable et sécurisée, telle que Splashtop
Activez l’authentification à deux facteurs pour vérifier les utilisateurs lorsqu’ils se connectent
Mettez régulièrement à jour les appareils et les applications pour vous assurer que vous disposez des derniers correctifs de sécurité
Suivez les bonnes pratiques en matière de sécurité des mots de passe, notamment en utilisant des mots de passe uniques et complexes.
Veillez à ce que les appareils se connectent via des réseaux sécurisés et fiables, plutôt que via un réseau Wi-Fi public non sécurisé
Avec Splashtop, vous avez la garantie d’obtenir la sécurité dont vous avez besoin pour protéger vos appareils, vos données et vos comptes. Splashtop est entièrement conforme à un large éventail de normes sectorielles et gouvernementales, notamment RGPD, SOC 2 et CCPA. De plus, Splashtop offre de nombreuses fonctionnalités de sécurité avancées, y compris l’authentification à deux facteurs, la sécurité des mots de passe à plusieurs niveaux, la journalisation des sessions, et plus encore.
Pourquoi Splashtop est-il le choix idéal pour l’accès à distance sécurisé entre Chromebook et iPad ?
Lorsque vous avez besoin d’une solution pour accéder à distance à un iPad depuis un Chromebook (ou tout autre appareil), Splashtop a ce qu’il vous faut. Splashtop permet de se connecter rapidement à un appareil distant pour le dépannage et la téléassistance, améliorant ainsi la productivité et l’efficacité de votre main-d’œuvre à distance et de vos techniciens informatiques.
Splashtop permet aux techniciens du support informatique de se connecter rapidement et en toute fluidité aux appareils des utilisateurs finaux, grâce à l’audio haute définition, au partage d’écran et à son interface intuitive. De plus, grâce à la sécurité robuste de Splashtop, vos techniciens et utilisateurs finaux peuvent se connecter en toute confiance.
Découvrez comment Splashtop facilite l’accès à distance à un iPad depuis un Chromebook avec un essai gratuit :
