Los empleados que se desplazan no siempre trabajan desde un ordenador. Es común que los empleados remotos usen sus teléfonos para su trabajo diario porque significa que su trabajo nunca está fuera de su alcance. Si bien esto es excelente para la eficiencia y la productividad, crea un nuevo desafío: prestar soporte remoto a dispositivos móviles en todos los sistemas operativos.
Afortunadamente, la tecnología de soporte remoto tiene la solución. Permite a los equipos de soporte de TI conectarse a dispositivos desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo. Entonces, si necesitas acceso remoto a un Android desde un Chromebook para solucionar problemas y recibir soporte, es fácil conectarte desde cualquier lugar.
El soporte remoto permite que los equipos de TI sean más flexibles, eficientes y accesibles, lo cual es necesario en los entornos remotos y de trabajo híbrido actuales. Entonces, analicemos cómo soluciones como Splashtop hacen posible el acceso remoto a un Android desde un Chromebook.
¿Puedes usar un Chromebook para controlar remotamente un dispositivo Android?
Desde luego que sí que puedes acceder y gestionar de forma remota un Android desde un Chromebook. Las soluciones de soporte y acceso remotos como Splashtop son excelentes para la resolución de problemas, ya que los agentes de soporte de TI pueden usarlas para gestionar dispositivos remotos directamente, con solo unos pocos clics.
Splashtop permite a los equipos de TI acceder y prestar soporte a dispositivos Android siempre que un usuario final solicite ayuda a través del acceso supervisado, así como acceder a dispositivos Android no supervisados (incluidos dispositivos del IoT) para soporte remoto.
Además, los empleados pueden usar software de acceso remoto para conectarse a sus teléfonos desde sus ordenadores en caso de que necesiten acceder a una aplicación o transferir archivos. Sin importar dónde trabajen, qué dispositivos utilicen o para qué necesiten acceso remoto, Splashtop facilita que los empleados y los equipos de TI se conecten a Android.
4 pasos para optimizar el acceso remoto de Chromebook a Android
Acceder de forma remota a un Android desde un Chromebook es sorprendentemente rápido y fácil si tienes la tecnología adecuada. Con Splashtop, puedes configurar el acceso remoto para soporte supervisado en unos sencillos pasos.
Instala la aplicación Splashtop Business en el Chromebook
El usuario final instala la aplicación Splashtop SOS en su dispositivo Android
El usuario final abre Splashtop y genera un código de 9 dígitos
El agente de soporte de TI introduce el código en la aplicación Splashtop en su Chromebook para iniciar la conexión remota
Si deseas configurar el acceso no supervisado, que permita a los técnicos de TI supervisar y prestar soporte a los dispositivos gestionados en cualquier momento sin necesidad de que esté presente un usuario final, ese también es un proceso sencillo:
Instala la aplicación Splashtop Business en el Chromebook
Instala el Splashtop Streamer en los dispositivos Android gestionados
El agente de soporte de TI abre la aplicación Splashtop Business y hace clic en el dispositivo Android en la lista desplegable
¡No hace falta nada más! Tanto si deseas conectarte para solucionar problemas de inmediato o configurar un acceso no supervisado para soporte y mantenimiento continuos, Splashtop lo hace fácil con unos pocos clics.
Cómo garantizar la seguridad de las conexiones remotas de Chromebook a Android
La idea de dejar dispositivos abiertos al acceso remoto puede provocar escalofríos en un experto en seguridad. La seguridad sigue siendo increíblemente importante para las empresas de todos los tamaños, por lo que los tomadores de decisiones deben estar seguros de que sus dispositivos, cuentas y datos permanecerán seguros incluso cuando se acceda al dispositivo de forma remota.
Afortunadamente, es posible garantizar la seguridad al acceder de forma remota a un Android desde un Chromebook. Si sigues algunas prácticas recomendadas de seguridad, podrás conectarte sin miedo:
Utiliza contraseñas seguras y únicas, que incluyan una combinación de letras, números y símbolos
Habilita la autenticación de dos factores para verificar a los usuarios antes de que puedan iniciar sesión
Mantén las aplicaciones y los dispositivos actualizados para asegurarte de tener los últimos parches y funciones de seguridad
Utiliza redes seguras y fiables para reducir los riesgos asociados con las redes wifi públicas no seguras
Utiliza una solución de soporte remoto con funciones de seguridad avanzadas y cumplimiento de todos los estándares aplicables
Splashtop, por ejemplo, está diseñado teniendo en cuenta la seguridad. Splashtop incluye varias funciones de seguridad avanzadas, que incluyen autenticación de dos factores, tiempo de espera de inactividad de sesión, notificación de conexión remota, registro y más. También cumple totalmente con múltiples estándares y regulaciones industriales y gubernamentales, incluidos ISO/IEC 27001, SOC 2, RGPD y más, por lo que tus dispositivos y datos permanecen seguros cuando uses Splashtop.
Disfruta de un acceso remoto seguro y fiable de Chromebook a Android
Cuando desees acceder de forma remota a un Android desde un Chromebook, necesitas una solución fiable, potente y segura. Splashtop facilita que los agentes de TI se conecten a dispositivos Android para solucionar problemas, transferir archivos y más.
Splashtop ofrece velocidades de conexión rápidas, conectividad perfecta y seguridad en todos los dispositivos. Los agentes de TI pueden prestar soporte fácilmente a empleados remotos desde cualquier lugar, en cualquier dispositivo y en cualquier momento.
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