La gestión de dispositivos móviles en una fuerza laboral moderna presenta inconvenientes importantes, desde riesgos de seguridad hasta preocupaciones de cumplimiento. Las soluciones de gestión de dispositivos móviles (MDM) ayudan a las empresas a tomar el control al proteger, supervisar y optimizar el uso de los dispositivos, ya sean propiedad de la empresa o parte de una política BYOD (tráete tu dispositivo).
En esta guía, desglosaremos las funciones principales de MDM, las ventajas, las mejores prácticas y cómo Splashtop puede mejorar aún más tu estrategia de gestión de dispositivos con capacidades de acceso remoto.
MDM: significado y definición
La gestión de dispositivos móviles (MDM) es una solución de seguridad y gestión que permite a las empresas supervisar, gestionar y proteger dispositivos móviles como teléfonos inteligentes, tabletas y ordenadores portátiles. Las soluciones MDM ayudan a los equipos de TI a aplicar políticas de seguridad, controlar el uso de aplicaciones y proteger datos corporativos confidenciales en varios dispositivos, lo que garantiza el cumplimiento y la eficiencia en los lugares de trabajo modernos.
¿Cómo funciona MDM?
MDM funciona a través de una combinación de software, políticas y controles de red para gestionar y proteger los dispositivos móviles dentro de una organización. Así es como funciona:
Inscripción de dispositivos: los administradores de TI implementan agentes MDM en dispositivos personales (BYOD) o propiedad de la empresa. Esto se hace a través de inscripción inalámbrica (OTA), tiendas de aplicaciones empresariales o instalaciones directas.
Cumplimiento de políticas: MDM aplica configuraciones de seguridad, como políticas de contraseñas, cifrado de dispositivos y restricciones a aplicaciones o accesos a la red no autorizados.
Supervisión de dispositivos: los equipos de TI obtienen visibilidad en tiempo real del estado del dispositivo, el estado de cumplimiento y los riesgos de seguridad. Esto incluye el seguimiento de dispositivos perdidos o robados y su bloqueo o borrado remoto si es necesario.
Gestión de aplicaciones y contenidos: los administradores pueden controlar qué aplicaciones pueden instalar los empleados, enviar actualizaciones de software y distribuir recursos corporativos de forma segura.
Al integrar MDM, las empresas mejoran la seguridad, agilizan las operaciones de TI y respaldan los entornos de trabajo remotos mientras mantienen un control total sobre los dispositivos corporativos y de los empleados.
BYOD (traete tu dispositivo) y MDM
El auge de las políticas BYOD (tráete tu dispositivo) ha transformado la flexibilidad en el lugar de trabajo, permitiendo a los empleados usar teléfonos inteligentes, tabletas y ordenadores portátiles personales para trabajar. Sin embargo, esta conveniencia también presenta riesgos de seguridad, incluidos acceso no autorizado, violaciones de datos y desafíos de cumplimiento. MDM desempeña un papel fundamental al equilibrar la flexibilidad con la seguridad, garantizando que los dispositivos personales permanezcan protegidos mientras se mantiene la privacidad del usuario.
Inconvenientes de BYOD (tráete tu dispositivo) y cómo MDM los solventa
Preocupaciones sobre la privacidad de los datos
Los empleados que utilizan dispositivos personales para trabajar pueden preocuparse de que los equipos de TI accedan a sus datos personales.
Solución MDM: las soluciones MDM implementan la contenerización, separando los datos corporativos y personales. Esto garantiza que los equipos de TI puedan gestionar y proteger los datos comerciales sin interferir con las aplicaciones y archivos personales.
Riesgos de seguridad
Los dispositivos personales a menudo carecen del mismo nivel de seguridad que los dispositivos proporcionados por la empresa, lo que aumenta el riesgo de infecciones de malware y acceso no autorizado.
Solución MDM: los administradores de TI pueden aplicar políticas de seguridad como cifrado obligatorio, actualizaciones automáticas y capacidades de borrado remoto para dispositivos perdidos o robados.
Cumplimiento de dispositivos y control de acceso
Garantizar que los dispositivos propiedad de los empleados cumplan con las políticas de seguridad corporativas puede ser todo un reto.
Solución MDM: MDM permite a los equipos de TI supervisar el cumplimiento, restringir el acceso a datos confidenciales para dispositivos no compatibles y configurar la autenticación multifactor (MFA) para evitar inicios de sesión no autorizados.
Gestión de aplicaciones
Los empleados pueden descargar aplicaciones no autorizadas o arriesgadas que podrían comprometer datos corporativos.
Solución MDM: MDM permite a las organizaciones controlar las instalaciones de aplicaciones, impulsar aplicaciones comerciales aprobadas y bloquear el acceso a software no aprobado o potencialmente malicioso.
Seguridad de la red
Los dispositivos personales que se conectan a redes corporativas pueden presentar vulnerabilidades, especialmente cuando se utilizan en redes Wi-Fi públicas no seguras.
Solución MDM: las organizaciones pueden configurar ajustes de Wi-Fi seguros y restringir el acceso a la red únicamente a los dispositivos gestionados.
Las empresas que implementan MDM para entornos BYOD (tráete tu dispositivo) pueden equilibrar eficazmente la seguridad y la autonomía de los empleados, garantizando que los datos corporativos permanezcan protegidos sin comprometer la privacidad del usuario. Este enfoque respalda a las fuerzas de trabajo remotas e híbridas y, al mismo tiempo, mantiene el cumplimiento de las regulaciones de la industria.
Principales ventajas de la gestión de dispositivos móviles
La implementación de una solución MDM ofrece a las empresas una variedad de ventajas, desde mayor seguridad hasta una mayor eficiencia de TI. A medida que los entornos remotos y de trabajo híbrido continúan creciendo, MDM proporciona herramientas esenciales para gestionar y proteger los dispositivos corporativos y personales que se utilizan para trabajar. A continuación se presentan las principales ventajas de MDM tanto para los equipos de TI como para los empleados.
1. Mayor seguridad y protección de datos
MDM ayuda a proteger los datos corporativos mediante la aplicación de políticas de seguridad estrictas, como:
Capacidades de bloqueo y borrado remoto para dispositivos perdidos o robados.
Aplicación de cifrado para proteger datos comerciales confidenciales.
Autenticación multifactor (MFA) para evitar acceso no autorizado. Al garantizar que los dispositivos cumplan con los estándares de seguridad, MDM reduce el riesgo de violaciones de datos y amenazas cibernéticas.
2. Gestión simplificada de dispositivos
Gestionar una flota de dispositivos móviles de forma manual puede ser todo un reto, especialmente para los equipos de TI que supervisan fuerzas de trabajo remotas o globales. MDM agiliza la gestión de dispositivos al permitir a los administradores de TI:
Supervisar los dispositivos en tiempo real para verificar el cumplimiento y los riesgos de seguridad.
Implementar actualizaciones y parches automáticamente en todos los dispositivos gestionados.
Solucionar problemas de forma remota, reduciendo el tiempo de inactividad de los empleados.
3. Mayor cumplimiento de las normas del sector
Las empresas que manejan datos confidenciales deben cumplir con regulaciones como RGPD, HIPAA y SOC 2. MDM ayuda a las organizaciones a cumplir con los requisitos de cumplimiento al:
Aplicar controles de acceso para evitar el intercambio no autorizado de datos.
Generación de registros de auditoría para supervisión y generación de informes de seguridad.
Garantizar que los dispositivos cumplan con las políticas de seguridad regulatorias, reduciendo el riesgo de multas y problemas legales.
4. Gestión eficiente de BYOD (tráete tu dispositivo)
A medida que las empresas adoptan políticas BYOD (tráete tu dispositivo), MDM garantiza que los dispositivos personales utilizados para el trabajo permanezcan seguros sin comprometer la privacidad de los empleados. MDM logra esto al:
Separar datos corporativos y personales mediante la contenerización.
Restringir el acceso a aplicaciones comerciales en dispositivos no compatibles.
Proporcionar acceso seguro a los recursos corporativos sin interferir con los archivos personales.
5. Mayor productividad para empleados y equipos de TI
Con MDM, los equipos de TI pasan menos tiempo solucionando problemas de los dispositivos y los empleados se benefician de una experiencia laboral más fluida. Las mejoras clave de la productividad incluyen:
Actualizaciones de software automatizadas, reduciendo la intervención manual de TI.
Opciones de autoservicio para que los empleados restablezcan contraseñas o instalen aplicaciones relacionadas con el trabajo.
Tiempo de inactividad minimizado, ya que los equipos de TI pueden resolver rápidamente los problemas de forma remota.
6. Ahorro de costes mediante la gestión centralizada
Al unificar la gestión de dispositivos bajo una única solución MDM, las empresas pueden reducir los costas operativos asociados con el soporte de TI, las violaciones de seguridad y los dispositivos perdidos. MDM ayuda a las organizaciones a:
Optimizar los recursos de TI, reduciendo la necesidad de intervenciones manuales.
Evitar instalaciones de software no autorizadas, evitando posibles amenazas a la seguridad.
Reducir los costes de reemplazo de dispositivos al mejorar las medidas de seguimiento y seguridad.
Componentes esenciales de la gestión de dispositivos móviles
Una solución MDM bien implementada consta de varios componentes clave que ayudan a las organizaciones a proteger, supervisar y gestionar los dispositivos móviles de manera eficiente. Estos componentes se complementan para hacer cumplir las políticas de seguridad, optimizar los flujos de trabajo de TI y garantizar el cumplimiento de las regulaciones de la industria. A continuación se muestran los componentes esenciales de las soluciones MDM.
1. Seguridad y cumplimiento normativo de los dispositivos
Garantizar que los dispositivos móviles cumplan con los estándares de seguridad es una función fundamental de MDM. Esto incluye:
Aplicar políticas de contraseñas para evitar acceso no autorizado.
Habilitar el cifrado para proteger datos corporativos confidenciales.
Capacidades de borrado y bloqueo remoto para dispositivos perdidos o robados.
Garantizar el cumplimiento de los requisitos reglamentarios como RGPD, HIPAA y SOC 2 mediante la aplicación de configuraciones de seguridad.
2. Seguridad y gestión de aplicaciones
MDM permite a los equipos de TI controlar qué aplicaciones se pueden instalar en dispositivos corporativos o BYOD (tráete tu dispositivo). Esto incluye:
Incluir aplicaciones en listas blancas o negras para permitir o restringir aplicaciones específicas.
Aplicar permisos a las aplicaciones para limitar el acceso a los recursos del dispositivo.
Implementar aplicaciones críticas para el negocio de forma remota para garantizar que los empleados tengan las herramientas necesarias para trabajar.
Bloquear aplicaciones no aprobadas o maliciosas que podrían introducir vulnerabilidades de seguridad.
3. Seguridad y cifrado de datos
La protección de los datos corporativos es uno de los aspectos más críticos de MDM. Esto se consigue mediante:
Contenerización segura de datos, que separa los datos laborales y personales en dispositivos BYOD (tráete tu dispositivo).
Políticas de prevención de pérdida de datos (DLP) para restringir la transferencia y el uso compartido de datos.
Soluciones de copia de seguridad automáticas para garantizar la continuidad del negocio.
Aplicación de cifrado para proteger datos confidenciales tanto en reposo como en tránsito.
4. Gestión de acceso y control de identidad
Controlar el acceso de los usuarios a los sistemas corporativos garantiza que solo el personal autorizado pueda recuperar información comercial. MDM mejora la gestión del acceso a través de:
Autenticación multifactor (MFA) para una capa adicional de seguridad.
Integración de inicio de sesión único (SSO) para una autenticación perfecta en múltiples aplicaciones empresariales.
Controles de acceso basados en roles
(RBAC) para limitar los privilegios de los usuarios en función de sus funciones laborales.
Políticas de acceso condicional, como restringir el acceso en función del cumplimiento del dispositivo o la ubicación.
5. Supervisión de dispositivos e información en tiempo real
Las soluciones MDM ofrecen a los equipos de TI una visibilidad integral de la actividad de los dispositivos, lo que permite una gestión proactiva. Las funciones incluyen:
Seguimiento de dispositivos en tiempo real para supervisar el uso y el estado de seguridad.
Alertas automatizadas para dispositivos no compatibles o potencialmente comprometidos.
Análisis de uso e informes para optimizar el rendimiento del dispositivo y la postura de seguridad.
Solución de problemas remota para resolver problemas técnicos sin necesidad de intervención del departamento de TI en persona.
6. Gestión e integración de puntos finales
MDM es parte de una estrategia de gestión de puntos finales más amplia, que garantiza una integración perfecta con otras herramientas de gestión de TI. Esto incluye:
Gestión de una amplia gama de dispositivos, incluidos teléfonos inteligentes, tabletas, ordenadores portátiles y dispositivos IoT.
Integración con soluciones de seguridad empresarial, como software antivirus.
Aplicación automatizada de políticas, garantizando medidas de seguridad coherentes en todos los puntos finales.
Escalabilidad para prestar soporte a infraestructuras de TI en crecimiento en entornos de trabajo híbridos y remotos.
Mejores prácticas para la gestión de dispositivos móviles
La implementación efectiva de una solución MDM requiere planificación estratégica y supervisión continua para garantizar la seguridad, el cumplimiento y la eficiencia. A continuación se presentan las mejores prácticas que las empresas deben seguir para maximizar las ventajas de MDM.
1. Establecer una política clara de MDM
Antes de implementar una solución MDM, las organizaciones deben definir una política clara que describa:
¿Qué dispositivos están permitidos (propiedad de la empresa, BYOD (tráete tu dispositivo) o ambos)?
Requisitos de seguridad, como la complejidad de las contraseñas y el cifrado.
Políticas de uso aceptable de datos y aplicaciones corporativas.
Consecuencias del incumplimiento para garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad.
2. Imponer la inscripción segura de dispositivos
Para garantizar la seguridad y el cumplimiento adecuados, los equipos de TI deben:
Utilizar la incorporación automatizada para una inscripción de dispositivos rápida y coherente.
Requerir autenticación de usuario antes de permitir que un dispositivo se conecte a redes corporativas.
Habilitar la implementación sin intervención para un aprovisionamiento sin inconvenientes de dispositivos corporativos.
3. Automatizar las tareas rutinarias de TI
Las soluciones MDM ofrecen funciones de automatización que reducen la carga de trabajo de TI y mejoran la eficiencia. Las empresas deberían:
Automatizar las actualizaciones de software y los parches de seguridad para mantener los dispositivos seguros.
Utilizar herramientas de configuración remota para configurar dispositivos sin intervención manual.
Programar copias de seguridad periódicas para evitar la pérdida de datos en caso de fallo del dispositivo.
4. Implementar controles de acceso basados en roles
Para evitar el acceso no autorizado a los recursos corporativos:
Asigna roles de usuario con diferentes niveles de permiso según las funciones laborales.
Restringe las acciones de alto riesgo, como las instalaciones de aplicaciones, únicamente a los administradores de TI.
Utiliza la autenticación multifactor para mejorar la seguridad del acceso a datos confidenciales.
5. Supervisar los dispositivos con análisis en tiempo real
La supervisión continua garantiza que los dispositivos sigan cumpliendo las normas y siendo seguros. Los equipos de TI deben:
Realizar un seguimiento de la ubicación del dispositivo y los patrones de uso para detectar anomalías.
Configurar alertas automatizadas para dispositivos no compatibles o comprometidos.
Revisar periódicamente los registros e informes de seguridad para identificar amenazas potenciales.
6. Estrategia BYOD (tráete tu dispositivo) segura con contenerización de datos
Para las empresas que permiten BYOD (tráete tu dispositivo), MDM debería:
Utilizar la contenerización para separar los datos corporativos y personales.
Restringir el acceso a las aplicaciones corporativas únicamente a los dispositivos gestionados.
Aplicar políticas de borrado remoto para dispositivos perdidos o robados sin afectar a los archivos personales.
7. Formar a los empleados sobre las mejores prácticas de seguridad
La seguridad de MDM es más efectiva cuando los empleados comprenden su importancia. Las organizaciones deberían:
Ofrecer formación sobre concienciación en seguridad sobre protección de datos y hábitos de navegación seguros.
Fomentar prácticas de uso de contraseñas seguras y actualizaciones periódicas de contraseñas.
Informar a los empleados sobre las amenazas de phishing y cómo denunciar actividades sospechosas.
8. Realizar auditorías de seguridad y controles de cumplimiento periódicos
Para mantener la seguridad y el cumplimiento:
Realiza auditorías de seguridad de rutina para garantizar que los dispositivos sigan las políticas de la empresa.
Actualiza las políticas de MDM en función de la evolución de las amenazas de ciberseguridad.
Asegúrate del cumplimiento de las regulaciones de la industria como RGPD, HIPAA y SOC 2.
Mejora tu estrategia MDM con las soluciones de acceso remoto de Splashtop
Si bien las soluciones de gestión de dispositivos móviles ofrecen herramientas de garantías para supervisar y proteger los dispositivos móviles, la integración de Splashtop puede mejorar aún más tus capacidades de soporte de TI. Splashtop ofrece acceso remoto supervisado y no supervisad, lo que permite a los equipos de TI gestionar y prestar soporte a dispositivos de manera eficiente en tiempo real.
Principales ventajas de la integración de Splashtop con soluciones MDM
1. Acceso remoto desatendido para una gestión proactiva
Supervisión y mantenimiento continuos: implementa Splashtop Streamer en dispositivos gestionados para permitir que los profesionales de TI accedan a los sistemas sin requerir la presencia del usuario final. Esto facilita el mantenimiento rutinario, las actualizaciones y la resolución de problemas en cualquier momento.
2. Acceso remoto atendido para una resolución inmediata de problemas
Asistencia bajo demanda: utiliza el acceso supervisado de Splashtop para prestar asistencia en tiempo real cuando los usuarios tengan problemas. Los técnicos de TI pueden conectarse de forma remota al dispositivo del usuario si se le solicita, lo que garantiza una rápida resolución del problema.
3. Integración perfecta con plataformas MDM existentes
Funcionalidad mejorada: Splashtop se integra sin problemas con varias soluciones MDM, lo que permite a los equipos de TI iniciar sesiones remotas directamente desde sus consolas MDM. Este enfoque unificado agiliza los flujos de trabajo y reduce los tiempos de respuesta.
4. Soporte escalable y rentable
Utilización optimizada de recursos: al reducir la necesidad de visitas in situ y permitir la resolución remota de problemas, Splashtop ayuda a reducir los costes operativos. Su naturaleza escalable garantiza que las empresas puedan ampliar sus capacidades de soporte en línea con el crecimiento.
5. Soporte mejorado para diversos entornos de dispositivos
Compatibilidad completa de dispositivos: Splashtop es compatible con una amplia gama de sistemas operativos, incluidos Windows, MacOS, iOS, Android y Linux. Esta versatilidad garantiza que los equipos de TI puedan gestionar y prestar soporte a una amplia gama de dispositivos dentro de su organización.
Maximiza la eficiencia y el retorno de la inversión con Splashtop
La integración de Splashtop con tu estrategia MDM no solo mejora las capacidades de gestión y soporte de dispositivos, sino que también contribuye a un mayor retorno de la inversión a través de:
Tiempo de inactividad reducido: la resolución rápida de problemas minimiza las interrupciones y mantiene a los empleados productivos.
Eficiencia de TI mejorada: las capacidades de acceso remoto agilizan las operaciones de TI, lo que permite a los equipos gestionar más dispositivos con menos esfuerzo.
Ahorro de costes: disminuir la necesidad de intervenciones físicas conduce a reducciones de costes significativas a lo largo del tiempo.
Al combinar las fortalezas de las soluciones MDM con las potentes funciones de acceso y soporte remotos de Splashtop, las organizaciones pueden lograr un entorno de TI seguro, eficiente y con capacidad de respuesta.
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