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Remote device management and support from anywhere

IoT 裝置的遠端存取 - 隨時隨地進行管理和支援

盡可能維持行動電腦、POS 系統、掃描器、ELD 等的正常運作時間

開始使用深入了解

IoT 裝置的遠端支援:簡化支援和監控以達最佳效率

Splashtop 符合 SOC 2 標準,並支援其他業界和政府的標準與法規,包括 GDPR、CCPA、PCI、HIPPA 和 FERPA。

  • 透過遠端監控和支援打造最佳 IoT 運作成果

    透過臨機和主動的遠端支援功能,保護您的 IoT 投資並盡可能延長正常運作時間。在業務高峰時段提供按需裝置支援,避免裝置長時間停機。遠端監控和管理裝置,確保裝置持續更新並維持業務營運順暢。

  • 使用遠端存取工具提高技術人員的工作效率

    技術人員得以快速管理和回應支援要求,盡可能避免因為任務中斷而影響到營收。透過遠端存取,集中式 IT 團隊可以同時支援更多位置,也不必在當地派駐 IT 技術人員。技術人員還可以運用先進的監控和警示功能來主動解決問題,進而提高效率並降低成本。

  • 透過 Augmented Reality 支援大幅減少技術人員親自到場的次數

    存取現場行動裝置的相機,體驗互動式擴增實境註釋和語音通訊。快速解決問題,特別適合裝置無法連接網際網路的情況。遠端或 2 級技術專家可以如親臨現場般排除故障,然後為現場工作人員提供逐步引導。不必派遣技術人員到場,而只需花費同樣的時間,就能夠快速解決問題。

產業解決方案

零售與餐飲

POS 系統是業務營運的支柱,而音樂系統和數位顯示器則會增進客戶體驗。POS 裝置一旦停機,會對營收和客戶體驗帶來重大影響。有了 Splashtop 之後,技術人員就能輕鬆監控裝置,並在出現問題時主動解決問題。

餐旅

數位看板和 Kiosk 唯有順暢運作時,才能為客戶旅程加分。停機可能會讓客戶心灰意冷,也對您的品牌帶來負面體驗。有了 Splashtop,您就可以輕鬆存取 Windows 或 Android 裝置,透過遠端重新啟動系統、安裝系統更新等等,大幅縮減停機時間。

交通

車載資訊系統和 ELD 裝置的優勢不勝枚舉,包括路線最佳化、提高駕駛安全等,但是要支援散布各處的裝置並不容易。有了 Splashtop,就可以輕鬆地即時排除故障和解決問題,而且使用者無論身在何處,都能取得支援。

物流與倉儲

強固型裝置和掃描器是物流營運的核心,可實現從出貨、點收到揀貨、包裝的所有環節。裝置停機會影響員工的工作效率,最終導致運輸延遲,進而對客戶體驗帶來衝擊。Splashtop 讓集中式 IT 團隊能夠快速按需支援,即使下班時間依然能更新與維護裝置,盡可能避免影響業務進行。

Splashtop IoT 遠端支援的 10 個主要功能

  • 支援各類裝置,包括行動電腦、強固型裝置和掃描器、Kiosk、數位看板、POS 系統、ELD 等
  • 監控線上狀態
  • 一對多 APK 推播安裝
  • 遠端重啟和檔案發送
  • Android 系統詳細目錄和報告
  • Android Enterprise 可搭配現有 MDM 解決方案輕鬆執行 AppConfig 和部署
  • Augmented Reality (AR)
  • 支援 Raspberry Pi
  • 雲端或內部部署
  • 包含 TLS 和 256 位元 AES 加密技術的完整安全功能

IoT 遠端存取:支援的平台和作業系統

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Logo Windows
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案例分析

1000 多個端點、46 個地點,也沒問題。

了解 Peter Pane Restaurants 如何利用擴增實境提供按需遠端支援,進而縮短裝置停機時間。

閱讀案例分享

遠端存取IoT設備的主要優勢

遠端存取IoT設備帶來了許多優勢,可以顯著增強業務營運:

  1. 提高營運效率:透過遠端存取IoT設備,企業可以管理和監控其網絡,而無需現場存取。 這使得營運更加簡化、決策速度更快並減少停機時間。

  2. 即時故障排除和維護:外部存取允許對IoT設備進行即時故障排除和維護。 可以即時診斷和解決問題,防止潛在的中斷並確保持續運作。

  3. 跨多個地點的可擴展性:隨著業務的發展, IoT設備網路也在不斷發展。 Splashtop 遠端存取提供了跨多個位置管理大量設備所需的可擴展性,無需額外的基礎設施或現場工作人員。

  4. 加強安全措施:定期遠端更新和安全性修補程式可確保IoT裝置保持安全,免受不斷變化的網路威脅。 遠端存取還可以實施高級安全協議,保護敏感資料並保持符合行業標準。

  5. 節省成本和資源最佳化:遠端存取減少了實際出差和現場維護的需要,從而顯著節省了成本。 資源可以重新分配到業務的其他關鍵領域,進一步提高生產力和效率。

這些優勢使得對IoT設備的端點存取不僅帶來了便利,而且對於旨在在日益互聯的世界中保持敏捷性、安全性和效率的企業來說,也是一種戰略優勢。

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常見問題

什麼是遠端IoT ?
IoT端點連線安全嗎?
IoT設備可以遠端控制嗎?
如何透過網路遠端控制IoT設備?
遠端物IoT裝置存取面臨哪些常見挑戰?
遠端存取IoT設備時如何確保資料隱私?
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