參加一個將零售業聚集在一起 100 年的活動，真是令人難以置信。NRF：零售大展於 1 月 16 日至 18 日舉行，吸引了超過 10,000 名參與者和 800 家參展商。
今年的官方主題是「加速」，但我認為 Target 的首席執行官布萊恩·康奈爾在開幕演講中簡潔地總結了零售的狀態。康奈爾表示，2022 年零售商將需要「根據需要預測和調整」，建議與會者專注於「敏捷性，適應性和靈活性」。儘管大流行再次激增，但他的話肯定是真實的在一場現場舉行的活動中。
Splashtop 在 NRF 的展位。照片來源：Carolyn Chan
Splashtop 在 NRF
Splashtop為零售領域提供了出色的解決方案，儘管對 omicron 變體存在擔憂，但對於我們來說，親自參加展會並讓 Splashtop 的名字在零售界廣為人知非常重要。我們看到了幾位演講者和參展商選擇退出活動，這當然影響了整體參加人數。
活動組織者決定「節目必須繼續」，而 Javits Center 的工作人員竭盡所能，確保在最安全的環境下進行此操作，但展覽廳在展會的最後一天中午就是一個鬼鎮。入場需要疫苗接種證明，必須始終佩戴口罩，現場提供 Covid 測試，並且所有與會者都可以免費在家提供 Covid 測試套件。
我們的目標：提高品牌知名度
我們舉辦為期三天的活動的目的是提高零售界的品牌知名度；最終用戶（需要企業級安全遠端存取和支援解決方案的潛在客戶）以及從網路和合作夥伴角度來看的其他供應商。
我們的攤位不是最大或最華麗的，但我很自豪，因為我們與 IBM、SAP、Oracle 和 Fortinet 等行業巨頭並肩而立。不幸的是，博覽會的人流量並不接近預期的 40,000 人。Omicron 當然阻止人們參加，但這也是一個寒冷的假期週末。儘管如此，我們的團隊與可能的客戶和網絡連接進行了很好的對話。甚至有人走到我們面前，打開手機上的 Splashtop 應用程式並說：“我在來到你們的展位之前就在使用 Splashtop！”
Elvis Malacara 在 Splashtop 的 NRF 展位。照片來源：陳嘉琳
儘管這場活動都非常精彩，但對於許多出席的製造商來說，他們所有人都需要面對面時間的人流量很明顯而易見。銷售是一個簡單的遊戲。就像棒球一樣，如果你從門口出來 10 個報價並關閉其中三個，你就會進入名人堂。
熱門主題和趨勢
該活動涵蓋了零售業界的一些最緊迫問題，從供應鏈和可持續發展到「大辭職」期間的招聘和留住員工。元宇宙和 NFT 也有時間，Best Buy 的首席執行官談到通過探索元宇宙中的零售業來保持客戶參與曲線領先。如果您願意，RIS 撰寫了一篇關於NRF 2022 重要收穫的精彩文章。 。
我們很興奮地看到從無摩擦、部分自動化的商店到電子商務和 CRM 解決方案，以及 POS 技術發展在博覽館展示了一切。Splashtop 顯然滿足了許多供應商一直在努力解決的需求：透過減少停機時間來增強客戶體驗。我們的遠端技術支援使 IT 團隊能夠避免潛在的技術問題和停機，而無需現場。這是增強客戶體驗的具有成本效益的方法。
自兩年前疫情開始以來，零售世界已經發生了很大的變化。商店正在花費數十萬美元的更新店內技術。您可以在本文中閱讀我們對此的想法：當該技術不起作用時，需要快速修復它，否則商店將失去銷售。
博覽會最著名的展位
我們大部分時間都在博覽樓上度過，這本身就是一種體驗。值得注目的攤位包括 Salesforce 的標誌性露營主題體驗，到 Hanshow Technology 的模擬雜貨故事，其中包括電子貨架標籤。我們最喜歡的攤位是：
三星 —— 他們展示了他們令人驚嘆的數字屏幕解決方案，包括三星 Galaxy XCover Pro 智能手機。XCover Pro 不僅是一部個人電話，也是一款堅固耐用、多用途的裝置，專為第一線工作人員設計，可作為零售員工的重型 mPOS 系統。
高通 —— 誰展示了他們的設備如何創造無摩擦的店內體驗。它們通過 AI，生物特徵，智能購物車，甚至沉浸式多媒體顯示器來增強客戶體驗。高通科技真正展現了下一代購物體驗。
結論
雖然 Omicron 排在一些步行人流量中，但我們仍然設法與潛在合作夥伴和客戶建立一些優秀的聯繫。如果我必須用一個單詞總結整個經驗，那將是值得的。即使在離年，NRF 確實是「零售最大的活動」。我們期待明年參與，並繼續在零售空間進行互動。
陳卡羅琳、維克多·欽、賈斯汀·溫莎和埃爾維斯·馬拉卡拉在 NRF。照片來源：陳嘉琳
