No atual mundo digital de ritmo acelerado, a capacidade de aceder, visualizar e controlar remotamente celulares e tablets Android tornou-se cada vez mais importante. Quer estejas a resolver problemas, a fornecer suporte técnico ou simplesmente a gerenciar os teus dispositivos de longe, as soluções de acesso remoto oferecem uma conveniência e flexibilidade incomparáveis.
Este blog explora os vários métodos e ferramentas disponíveis para ajudá-lo a obter acesso remoto aos seus dispositivos Android, garantindo que você permaneça conectado e no controle, não importa onde esteja.
O que é Controle Remoto para Android?
O controlo remoto do Android permite que as equipas de TI, os técnicos de suporte e as empresas visualizem, acedam e controlem remotamente os dispositivos Android a partir de um computador ou de outro dispositivo móvel. Esse recurso é essencial para fornecer suporte técnico, gerenciar dispositivos corporativos e solucionar problemas em tempo real.
O Splashtop oferece dois tipos de controlo remoto do Android para satisfazer diferentes necessidades: acesso assistido e acesso não assistido ao Android:
Funcionalidade | Acesso Assistido | Acesso autônomo |
|---|---|---|
Necessita de um utilizador final no dispositivo Android remoto? | Sim | Não |
Melhor para | Suporte de TI, solução de problemas | Gerir dispositivos da empresa, quiosques, IoT e outros dispositivos Android |
Configuração necessária | Usuário final instala e executa aplicativo, diz técnico o código de acesso | Instala o Splashtop Streamer no dispositivo Android |
Exemplo de caso de uso | Funcionário pede ajuda à TI | A TI gerencia dispositivos em vários locais |
1. Acesso assistido (suporte sob demanda)
O acesso remoto assistido permite às equipas de TI ligarem-se remotamente a um dispositivo Android enquanto o utilizador está presente. Isso é ideal para help desks e equipes de suporte de TI que auxiliam funcionários, clientes ou clientes com problemas técnicos.
Disponível nos níveis SOS e Enterprise da licença Splashtop Remote Support, podes visualizar remotamente ecrãs de dispositivos Android em tempo real e aceder/controlar remotamente dispositivos Android com Android 8 ou posterior, bem como outros telemóveis e tablets baseados em Android da Samsung, LG e Lenovo. O Splashtop Remote Support é uma solução de acesso/suporte remoto para profissionais de TI, help desk e suporte para fornecer suporte rápido e assistido no Android, Windows e Mac.
2. Acesso Autónomo (Acesso e Gestão a Qualquer Hora)
O acesso remoto não vigiado permite que as equipas de TI e as empresas acedam e controlem os dispositivos Android em qualquer altura, mesmo quando ninguém está no dispositivo. Isso é ideal para gerenciar dispositivos móveis de propriedade da empresa, quiosques, sistemas de ponto de venda (POS) e outras implantações autônomas. O acesso não assistido ao Android só está disponível no nível Enterprise do Splashtop Remote Support.
A licença Enterprise Remote Access também é ideal para acederes remotamente aos teus próprios dispositivos Android sem supervisão para trabalhares remotamente.
Ao oferecer acesso remoto assistido e não assistido, a Splashtop fornece soluções flexíveis e seguras para a gestão de dispositivos Android, quer necessites de resolução de problemas a pedido ou de controlo remoto sempre ativo.
Como visualizar remotamente os ecrãs do Android Tablet e do Android Phone para acesso assistido
Obtém Splashtop Remote Support
Inscreve-te em Splashtop Remote Support para veres remotamente um dispositivo Android com o teu computador Windows ou Mac ou a partir de outro dispositivo Android. Você pode usar o serviço com uma avaliação gratuita ou assinatura paga de baixo custo.
Ou compre uma subscrição de baixo custo.
O Splashtop Remote Support é um excelente valor e custa muito menos do que outras ferramentas de suporte assistido. Baseia-se na tecnologia comprovada de acesso remoto Splashtop, utilizada por mais de 20 milhões de utilizadores em todo o mundo.
Baixe a aplicação SOS no dispositivo que você quer ver ou controlar
Pede ao teu utilizador final que vá para a ligação de transferência da aplicação Splashtop SOS (tal como aparece na tua aplicação Splashtop) a partir do seu dispositivo Android para transferir, instalar e executar a aplicação SOS.
Quando você (ou seu cliente) abrir o aplicativo SOS no dispositivo Android, ele exibirá um código de sessão que você irá inserir no seu computador para visualizar esse dispositivo remotamente. Os usuários com dispositivos que rodam Android 8 ou superior vão precisar ativar a acessibilidade do Android para permitir esse acesso remoto.
Os usuários com determinados dispositivos (LG, Lenovo) também podem precisar baixar um complemento da Google Play Store para adicionar acesso remoto a determinadas famílias de dispositivos Android.
Insira o código no seu aplicativo Splashtop Business e comece a visualizar a tela de dispositivos Android de maneira remota
Execute a aplicação Splashtop Business no seu computador e clique no ícone SOS (sinal de mais) perto do topo da aplicação para abrir a tela SOS Connect. Introduza o código de nove dígitos exibido na aplicação SOS no dispositivo Android do seu cliente. Quando clicar na seta, a sessão vai começar.
Neste momento, você será capaz de ver a tela do Android ao vivo em uma janela na tela do seu computador.
A imagem abaixo mostra uma tela Android do usuário final, a interface do técnico vendo o Android durante conexões remotas na tela em uma janela na tela do computador com os controles expandidos.
Usando os Controles de Visualização
Clique na seta no topo da janela da tela do dispositivo espelhado para acessar os controles. Os botões são:
Desconectar
Voltar (controle do dispositivo)
Início (controle do dispositivo)
Menu (controle do dispositivo)
FPS qualidade de streaming
Alternação de tamanho dimensionado/original
Tela Completa
Transferência de arquivos
Você também pode realizar capturas de tela do Android usando as combinações de teclas de captura de tela padrão do seu computador Windows ou Mac.
Desconectar da Sessão
Quando a sessão estiver concluída, você poderá fechar a janela do visualizador no computador. A sessão pode ser fechada no dispositivo que você está visualizando clicando no botão de desconexão "X".
Como configurar o acesso remoto não vigiado para dispositivos Android
Para empresas, equipas de TI e fornecedores de serviços geridos (MSPs) que necessitam de aceder a dispositivos Android sem necessitarem de intervenção do utilizador, Splashtop fornece acesso remoto sem supervisão. Isto permite-te gerir e resolver problemas de dispositivos Android em qualquer altura, mesmo quando não está ninguém presente.
Guia passo a passo para configurar o acesso não assistido no Android
Instala a aplicação Splashtop Streamer no dispositivo Android
Transfere o Splashtop Streamer da Play Store e, em seguida, insere um código de implementação de 12 dígitos que geras na consola my.splashtop em Management Deployment.
Ou, no console my.splashtop, você pode gerar um link compartilhável para baixar o instalador, onde o código de implantação é aplicado automaticamente quando é instalado.
Ativar permissões de acesso remoto
Conceda as permissões necessárias para acesso à tela e controle remoto.
Dependendo do dispositivo, poderá ter de ativar os Serviços de Acessibilidade para permitir a funcionalidade de controlo remoto total.
Acede remotamente ao dispositivo Android em qualquer altura
Abre a aplicação Splashtop Business no teu computador ou dispositivo móvel.
Inicia sessão na tua conta e localiza o dispositivo Android na tua lista de dispositivos.
Clique para iniciar uma sessão remota, onde você pode visualizar e controlar o dispositivo em tempo real.
Melhores casos de utilização para o acesso não assistido ao Android
Gerenciamento de dispositivos móveis corporativos (telefones corporativos, tablets e dispositivos robustos).
Manutenção remota de quiosques, sinalização digital e sistemas POS sem intervenção no local.
Fornece suporte de TI para os dispositivos de trabalho Android dos funcionários em diferentes locais.
Monitoriza e gere dispositivos IoT baseados em Android em ambientes industriais e empresariais.
Aceder aos teus próprios dispositivos Android para trabalhar à distância.
Com o acesso remoto sem supervisão da Splashtop, as equipas de TI podem gerir e resolver problemas de dispositivos Android de forma segura e em qualquer altura, reduzindo o tempo de inatividade e melhorando a eficiência operacional.
Dicas para Melhorar a Experiência de Android remote control
Melhorar a tua experiência de Android remote control pode levar a uma gestão de dispositivos mais suave e eficiente. Aqui estão algumas dicas práticas para te ajudar a tirar o máximo proveito das tuas sessões de acesso remoto:
Assegure uma conexão à Internet estável: Uma conexão à Internet forte e estável é crucial para um controle remoto sem problemas. Certifica-te de que tanto o teu dispositivo Android como o dispositivo de controlo remoto estão ligados à Internet de alta velocidade para minimizar o atraso e as interrupções.
Mantenha seus Dispositivos Atualizados: Atualize regularmente seu dispositivo Android e o Splashtop para as versões mais recentes.
Utiliza os controlos do teclado e do rato: Utiliza os controlos do teclado e do rato oferecidos pelo Splashtop. Estas ferramentas podem melhorar significativamente a navegação e a interação, facilitando a gestão remota do teu dispositivo Android.
Priorize a Segurança: Implemente medidas de segurança robustas para proteger suas sessões remotas. Habilite a autenticação de dois fatores para proteger a tua conta.
Familiarize-se com Atalhos: Aprenda e utilize atalhos de teclado e comandos rápidos disponíveis no Splashtop.
Se seguires estas sugestões, podes melhorar a tua experiência de Android remote control, garantindo uma gestão tranquila, segura e eficiente do dispositivo a partir de qualquer local.
Abordando a Segurança e Privacidade no Android Remote Access
Use Strong Authentication: Implemente autenticação multifatorial (MFA) e senhas fortes e únicas para garantir que apenas usuários autorizados possam acessar seus dispositivos Android remotamente.
Controle de Acesso: Limite o acesso remoto apenas ao pessoal necessário e garanta que as permissões estão devidamente definidas para impedir o acesso não autorizado.
Monitore a Atividade: Monitore regularmente sessões de acesso remoto e mantenha registos para detectar qualquer atividade suspeita ou tentativas de acesso não autorizadas.
Implemente Políticas de Segurança: Desenvolver e aplicar políticas de segurança que descrevam as melhores práticas para acesso remoto, incluindo gestão de senhas, protocolos de autenticação e diretrizes de utilização do dispositivo.
Eduque os Usuários: Forneça treinamento aos usuários sobre a importância da segurança e privacidade no acesso remoto, garantindo que eles saibam como proteger seus dispositivos e dados.
Se seguires estas práticas recomendadas, podes melhorar significativamente a segurança e a privacidade das tuas sessões de Android remote access.
Começa a utilizar o Splashtop para acesso remoto ao Android
Que mais podes fazer com o Splashtop?
Splashtop é a tua solução de suporte remoto de TI para Windows, Mac, Android, iOS e Chrome OS. É uma ótima maneira de os profissionais de help desk, suporte e TI acessarem remotamente computadores e dispositivos móveis para ajudar os clientes. Se já estiver a utilizar outro sistema de help desk, um sistema de gestão de dispositivos móveis ou uma ferramenta de suporte não assistida, o Splashtop é um complemento económico que lhe permite a si ou à sua equipa fornecer suporte rápido a computadores e dispositivos móveis geridos ou não geridos.
Acesse e visualize telefones e tablets Android remotamente que possuem Android 5 ou posterior
Controle telefones e dispositivos Android remotamente que possuem Android 8 ou posterior
Você também pode controlar outros dispositivos Android (Samsung, LG, Lenovo)
Acede e controla remotamente computadores Windows e Mac com funcionalidades adicionais, incluindo transferência de ficheiros, chat e visualização a partir de dispositivos móveis
Acesse e visualize dispositivos Chromebook remotamente
Começa a trabalhar com Splashtop Remote Support!
Novidade! Opções adicionais
Você quer que adicionemos suporte para outros fabricantes e dispositivos como Bluebird, CipherLabs, Honeywell, Sonim, Motorola, Panasonic, Seuic, Unitech e Zebra? Inscreve-te na versão beta não assistida do Android e indica no formulário os tipos/marcas de dispositivos para os quais pretendes obter suporte. Ou se fores um fabricante de dispositivos, faz uma parceria com a Splashtop para adicionar suporte aos teus dispositivos.
Pretendes integrar a tecnologia de acesso remoto Splashtop na tua solução MDM, RMM, gestão de terminais ou outra? Junta-te à Datto, Ivanti, NinjaOne e outros que integram a Splashtop nas suas soluções. Contata-nos para soluções OEM e de parceria.
Quais dispositivos LG e Lenovo são suportados com os plug-ins?
Dispositivos LG Android - precisarão instalar o aplicativo LG Add-On da Google Play Store para o controle remoto destes dispositivos.
Dispositivos Lenovo Android, incluindo TAB2 X30, TAB3-730, TAB3-850, TAB3 A8-50, Yoga TAB3 8, Yoga TAB3 10, Yoga TAB3 Pro, Yoga TAB3 Plus, Yoga Book e Tablet A12 - serão solicitados a instalar também as aplicações gratuitas SOS Lenovo Yoga Add-On ou Lenovo Achilles Add-On da Google Play Store para controlo remoto destes dispositivos
Outros dispositivos Android - Os dispositivos com Android 8.0 ou posterior podem ser visualizados e controlados remotamente. Os dispositivos que executam as versões 5-7 ou posteriores do Android devem poder ser visualizados remotamente com o Splashtop Remote Support (mas não controlados remotamente).
Quer aceder remotamente a um computador a partir de um dispositivo Android? Saiba mais sobre o software de desktop remoto para Android .
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