Dans le monde numérique actuel, en constante évolution, la possibilité d’accéder à distance aux téléphones et tablettes Android, de les visualiser et de les contrôler est devenue de plus en plus importante. Qu’il s’agisse de résoudre des problèmes, de fournir une téléassistance technique ou simplement de gérer vos appareils à distance, les solutions d’accès à distance offrent une commodité et une flexibilité inégalées.
Cet article explore les différentes méthodes et outils disponibles pour vous aider à obtenir un accès à distance à vos appareils Android, vous assurant ainsi de rester connecté et de garder le contrôle, où que vous soyez.
Qu’est-ce que le contrôle à distance Android ?
contrôle à distance Android permet aux équipes TI, aux techniciens d'assistance et aux entreprises de visualiser, d'accéder et de contrôler à distance les appareils Android à partir d'un ordinateur ou d'un autre appareil mobile. Cette capacité est essentielle pour fournir une assistance technique, gérer les appareils de l'entreprise et résoudre les problèmes en temps réel.
Splashtop propose deux types de contrôle à distance Android pour répondre à des besoins différents : l' accès sous surveillance et l'accès sans surveillance Android :
Caractéristique | Accès surveillé | Accès non surveillé |
|---|---|---|
Un utilisateur final doit être présent sur l'appareil Android distant ? | Oui | Non |
Meilleur pour | Support TI, dépannage | Gestion des appareils appartenant à l'entreprise, des kiosques, de IoT et d'autres appareils de Android. |
Mise en place nécessaire | L'utilisateur final installe et exécute l'application, puis communique le code d'accès au technicien. | Installer Splashtop Streamer sur l'appareil Android |
Exemple de cas d'utilisation | L'employé appelle TI à l'aide | TI gère des appareils sur plusieurs sites |
1. sous surveillance Access (Soutien à la demande)
L'accès à distance sous surveillance permet aux équipes de TI de se connecter à distance à un appareil Android lorsque l'utilisateur est présent. Cette solution est idéale pour les services d'assistance et les équipes d'assistance TI qui aident les employés, les clients ou les consommateurs à résoudre des problèmes techniques.
Disponible dans les niveaux SOS et Enterprise de la licence Splashtop Remote Support, vous pouvez visualiser à distance les écrans des appareils Android en temps réel et accéder à distance/contrôler les appareils Android fonctionnant sous Android 8 ou plus récent ainsi que d'autres téléphones et tablettes basés sur Android de Samsung, LG et Lenovo. Splashtop Remote Support est une solution d'accès/de support à distance pour les TI, les services d'assistance et les professionnels du support afin de fournir un support rapide et sous surveillance sur Android, Windows, et Mac.
2. Accès sans surveillance (accès et gestion à tout moment)
L'accès à distance sans surveillance permet aux équipes TI et aux entreprises d'accéder et de contrôler les appareils Android à tout moment, même lorsque personne ne se trouve sur l'appareil. Cette solution est idéale pour gérer les appareils mobiles appartenant à l'entreprise, les kiosques, les systèmes de point de vente (POS) et d'autres déploiements sans surveillance. sans surveillance Android L'accès n'est disponible que dans le niveau Entreprise de Splashtop Remote Support.
La licence Enterprise Remote Access est également idéale pour accéder à distance à vos propres appareils Android sans surveillance afin de travailler à distance.
En offrant un accès à distance avec ou sans surveillance, Splashtop fournit des solutions flexibles et sécurisées pour la gestion des appareils Android, que vous ayez besoin d'un dépannage à la demande ou d'un contrôle à distance permanent,
prendre en main.
Comment visualiser à distance les écrans des tablettes et téléphones Android et Android pour un accès sous surveillance
Obtenir Splashtop Remote Support
Inscrivez-vous à Splashtop Remote Support pour visualiser à distance un appareil Android avec votre ordinateur Windows ou Mac ou à partir d'un autre appareil Android. Vous pouvez utiliser le service avec un Essai gratuit ou un abonnement payant à bas prix.
Ou bien, souscrivez un abonnement à bas prix.
Splashtop Remote Support est d'une grande valeur et coûte beaucoup moins cher que d'autres outils de soutien à la sous-surveillance. Il est basé sur la technologie éprouvée d'accès à distance Splashtop, utilisée par plus de 20 millions d'utilisateurs dans le monde.
Téléchargez l'application SOS sur l'appareil que vous souhaitez visualiser ou contrôler
Demandez à votre utilisateur final d'aller sur le lien de téléchargement de l'application SOS Splashtop (tel qu'affiché dans votre application Splashtop) à partir de leur appareil Android pour télécharger, installer et exécuter l'application SOS.
Lorsque vous (ou votre client) lancez l'application SOS sur l'appareil Android, celle-ci affiche un code de session que vous entrez sur votre écran pour visualiser cet appareil à distance. Les utilisateurs d'appareils fonctionnant sous Android 8 ou plus seront invités à activer l'accessibilité dans Android pour permettre l'accès à distance.
Les utilisateurs de certains appareils (LG, Lenovo) peuvent être invités à télécharger également un module complémentaire de la boutique Google Play pour ajouter l'accès à distance à certaines familles d'appareils Android.
Saisissez le code dans votre application Splashtop Business et commencez à visualiser l'écran Android à distance
Exécutez l’application Splashtop Business sur votre ordinateur et cliquez sur l’icône SOS (signe plus) située en haut pour ouvrir l’écran de connexion SOS. Saisissez le code à neuf chiffres affiché dans l’application SOS sur l’appareil Android de votre client. Lorsque vous cliquez sur la flèche, la session commence.
Vous pourrez alors visualiser en direct leur écran Android dans une fenêtre sur votre écran d'ordinateur.
L’image ci-dessous montre une vue de l’appareil Android de l’utilisateur, l’interface du technicien, et l’écran de l’appareil tel qu’il apparaît ensuite dans une fenêtre sur l’ordinateur du technicien avec la barre de contrôle.
Utilisation des contrôles de visionnage
Cliquez sur la flèche en haut de la fenêtre de l'écran du dispositif à miroir pour accéder aux commandes. Les boutons sont :
Déconnexion
Retour (contrôle de l'appareil)
Accueil (contrôle des appareils)
Menu (contrôle de l'appareil)
Qualité du streaming du SPF
Commutateur de la taille originale
Plein écran
Transfert de fichiers
Vous pouvez également imprimer l'écran Android en utilisant les combinaisons de touches standard de l'écran d'impression pour votre ordinateur Windows ou Mac.
Déconnexion de la session
Lorsque la session est terminée, vous pouvez fermer la fenêtre de visualisation sur votre ordinateur. La session peut être fermée sur l'appareil que vous visualisez en cliquant sur le bouton de déconnexion X.
Comment configurer l'accès à distance sans surveillance pour les appareils Android ?
Pour les entreprises, les équipes TI et les Fournisseurs de Services Gérés (MSPs) qui ont besoin d'accéder aux appareils Android sans intervention de l'utilisateur, Splashtop fournit un accès à distance sans surveillance. Cela vous permet de gérer et de dépanner des appareils Android à tout moment, même en l'absence de toute personne.
Guide étape par étape pour configurer l'accès sans surveillance sur Android
Installer l'application Splashtop Streamer sur l'appareil Android
Téléchargez le Splashtop Streamer depuis le Play Store, puis entrez un code de déploiement à 12 chiffres que vous générez dans la console my.splashtop sous Management Deployment.
Ou, dans la console my.splashtop, vous pouvez générer un lien partageable pour télécharger le programme d'installation où le code de déploiement est automatiquement appliqué lors de l'installation.
Activer les autorisations d'accès à distance
Accordez les autorisations nécessaires pour l'accès à l'écran et le contrôle à distance,
prendre en main.En fonction de l'appareil, il se peut que vous deviez activer les services d'accessibilité pour permettre un contrôle à distance complet,
prendre en main la fonctionnalité.
Accédez à l'appareil Android à distance à tout moment
Ouvrez l'application Splashtop Business sur votre ordinateur ou votre appareil mobile.
Connectez-vous à votre compte et localisez l'appareil Android dans votre liste d'appareils.
Cliquez sur pour démarrer une session à distance, qui vous permettra de visualiser et de contrôler l'appareil en temps réel.
Les meilleurs cas d'utilisation pour l'accès sans surveillance à Android
Gestion des appareils mobiles appartenant à l'entreprise (téléphones d'entreprise, tablettes et appareils robustes).
Maintenance à distance des kiosques, de la signalisation numérique et des systèmes de point de vente sans intervention sur place.
Fournir une assistance TI pour les appareils de travail des employés Android sur différents sites.
Surveillance et gestion des appareils IoT basés sur Android dans les environnements industriels et commerciaux.
Accéder à vos propres appareils Android pour travailler à distance.
Grâce à l'accès à distance sans surveillance de Splashtop, les équipes TI peuvent gérer et dépanner les appareils Android en toute sécurité et à tout moment, réduisant ainsi les temps d'arrêt et améliorant l'efficacité opérationnelle.
Conseils pour améliorer l’expérience de contrôle à distance Android
L’amélioration de votre expérience de contrôle à distance Android peut conduire à une gestion plus fluide et plus efficace des appareils. Voici quelques conseils pratiques pour vous aider à tirer le meilleur parti de vos sessions d’accès à distance :
Veiller à ce que la connexion Internet soit stable : une connexion Internet solide et stable est essentielle pour un contrôle à distance optimal. Assurez-vous que votre appareil Android et le périphérique à partir duquel vous le contrôlez sont tous deux connectés à l’Internet à haut débit afin de réduire au maximum la latence et les interruptions.
Garder vos appareils à jour : mettez régulièrement à jour votre appareil Android et Splashtop avec les dernières versions.
Utiliser les commandes du clavier et de la souris : utilisez les contrôles du clavier et de la souris offerts par Splashtop. Ces outils peuvent améliorer considérablement la navigation et les interactions, ce qui facilite la gestion à distance de votre appareil Android.
Donner la priorité à la sécurité : mettez en œuvre des mesures de sécurité strictes pour protéger vos sessions à distance. Activez l’authentification à deux facteurs pour protéger votre compte.
Maîtriser les raccourcis : apprenez et utilisez les raccourcis clavier et les commandes rapides disponibles dans Splashtop.
En suivant ces conseils, vous pouvez améliorer votre expérience de contrôle à distance Android, en assurant une gestion fluide, sécurisée et efficace des appareils depuis n’importe quel endroit.
Sécurité et protection de la vie privée dans l’accès à distance à Android
Utiliser l’authentification forte : mettez en place l’authentification multifacteur (MFA) et des mots de passe forts et uniques pour vous assurer que seuls les utilisateurs autorisés peuvent accéder à vos appareils Android à distance.
Contrôle des accès : limitez l’accès à distance au personnel nécessaire uniquement et assurez-vous que les autorisations sont correctement définies pour empêcher tout accès non autorisé.
Surveiller l’activité : surveillez régulièrement les sessions d’accès à distance et tenez des registres afin de détecter toute activité suspecte ou tentative d’accès non autorisée.
Mettre en œuvre des politiques de sécurité : élaborez et appliquez des politiques de sécurité qui définissent les bonnes pratiques en matière d’accès à distance, notamment la gestion des mots de passe, les protocoles d’authentification et les directives relatives à l’utilisation des appareils.
Former les utilisateurs : formez les utilisateurs à l’importance de la sécurité et de la confidentialité dans l’accès à distance, en veillant à ce qu’ils comprennent comment protéger leurs appareils et leurs données.
En suivant ces bonnes pratiques, vous pouvez améliorer considérablement la sécurité et la confidentialité de vos sessions d’accès à distance Android.
Démarrez avec Splashtop pour Android Remote Access
Que pouvez-vous faire d'autre avec Splashtop ?
Splashtop est votre solution informatique à distance pour Windows, Mac, Android, iOS et Chrome OS. C'est un excellent moyen pour les professionnels du help desk, de l'assistance et des TI d'accéder à distance aux ordinateurs et aux appareils mobiles pour aider les clients. Si vous utilisez déjà un autre système d'assistance, un système de gestion des appareils mobiles ou un outil d'assistance sans surveillance, Splashtop est un complément peu coûteux qui vous permet, à vous ou à votre équipe, de fournir une assistance rapide aux ordinateurs et aux appareils mobiles, qu'ils soient gérés ou non.
Accéder à distance et visualiser les téléphones et tablettes Android fonctionnant sous Android 5 ou plus
Télécommande de téléphones et d'appareils Android fonctionnant sous Android 8 ou plus
Télécommande également d'autres appareils Android (Samsung, LG, Lenovo)
Accédez et contrôlez à distance les ordinateurs Windows et Mac grâce à des fonctions supplémentaires, notamment le transfert de fichiers, le chat et la visualisation à partir d'appareils mobiles.
Accéder à distance et visualiser les appareils Chromebook
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Nouveau ! Options supplémentaires
Souhaitez-vous que nous prenions en charge d'autres fabricants et appareils tels que Bluebird, CipherLabs, Honeywell, Sonim, Motorola, Panasonic, Seuic, Unitech et Zebra ? Inscrivez-vous à la version bêta d'Android sans surveillance et indiquez dans le formulaire les types/marques d'appareils pour lesquels vous souhaitez une prise en charge. Si vous êtes un fabricant d'appareils, vous pouvez vous associer à Splashtop pour ajouter la prise en charge de vos appareils.
Vous souhaitez intégrer la technologie d’accès à distance Splashtop dans votre solution MDM, RMM, de gestion des terminaux ou autre ? Rejoignez Datto, Ivanti, NinjaOne, et les autres entreprises qui intègrent Splashtop dans leurs solutions. Contactez-nous pour des solutions OEM et de partenariat.
Quels sont les appareils LG et Lenovo pris en charge par les plug-ins ?
Appareils LG Android - vous serez invité à installer l’application LG Add-On depuis le Google Play Store pour contrôler ces appareils à distance.
Lenovo Android - y compris les appareils TAB2 X30, TAB3-730, TAB3-850, TAB3 A8-50, Yoga TAB3 8, Yoga TAB3 10, Yoga TAB3 Pro, Yoga TAB3 Plus, Yoga Book et Tablet A12 - sera invité à installer également les applications gratuites SOS Lenovo Yoga Add-On ou Lenovo Achilles Add-On à partir du Google Play Store pour le contrôle à distance,
prendre en main de ces appareils.Autres appareils Android - Les appareils fonctionnant sous Android 8.0 ou une version ultérieure peuvent être visualisés et contrôlés à distance. Les appareils fonctionnant sous Android version 5-7 ou ultérieure devraient pouvoir être visualisés à distance avec Splashtop Remote Support (mais pas contrôlés à distance).
Vous souhaitez accéder à un ordinateur à distance à partir d’un appareil Android ? Obtenez plus d’informations sur les logiciels de bureau à distance pour Android.
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