Cada proveedor externo introduce un riesgo potencial, desde violaciones de datos hasta fallos de cumplimiento. Por eso, la evaluación de riesgos de proveedores es crucial para proteger tu negocio.
En este artículo, explicaremos qué es una evaluación de riesgos de proveedores, por qué es importante y cómo herramientas como Splashtop pueden ayudarte a gestionar los riesgos de proveedores en tiempo real.
¿Qué es una Evaluación de Riesgo de Proveedores (VRA)?
La Gestión de Riesgos de Proveedores es el proceso de identificar, evaluar y gestionar los posibles riesgos que los proveedores externos pueden representar para una organización. Estos riesgos pueden afectar todo, desde la seguridad de los datos hasta el cumplimiento normativo y la continuidad general del negocio.
Una Evaluación de Riesgos de Proveedores (VRA) es una parte crítica de este proceso. Implica evaluar las prácticas, sistemas y controles de seguridad de un proveedor para determinar el nivel de riesgo que pueden traer a tu organización. Una evaluación de riesgos exhaustiva para la gestión de proveedores ayuda a las organizaciones a decidir qué proveedores son confiables y qué salvaguardas deben estar en su lugar antes o durante una asociación.
¿Por qué es importante la Evaluación de Riesgos de Proveedores?
Los proveedores a menudo tienen acceso a datos sensibles, sistemas o infraestructura, lo que los convierte en un posible punto de entrada para amenazas de seguridad, violaciones de datos o incumplimientos de normativas. Por eso es crucial realizar una evaluación de gestión de riesgos de proveedores.
Realizar una evaluación de riesgo de proveedores ayuda a las organizaciones a identificar proactivamente vulnerabilidades en las relaciones con los proveedores antes de que surjan problemas. Al evaluar los riesgos temprano, las empresas pueden mejorar el cumplimiento de las normativas de la industria, proteger la información confidencial y evitar interrupciones costosas. Además, refuerza la confianza con los clientes y las partes interesadas al demostrar que la seguridad y la debida diligencia son una prioridad.
Sin una evaluación adecuada de riesgos para la gestión de proveedores, las empresas pueden trabajar sin saberlo con proveedores que representan amenazas ocultas, ya sea debido a medidas de ciberseguridad débiles, responsabilidades legales o una situación financiera inestable. Los VRAs aseguran que cada proveedor sea evaluado a través de un lente consistente y estructurado, minimizando sorpresas y fortaleciendo las estrategias generales de gestión de riesgos.
Tipos de Riesgos Relacionados con Proveedores
Los riesgos relacionados con los proveedores vienen en varias formas, y cada uno puede impactar a su organización de diferentes maneras. A continuación, se presentan algunos de los tipos de riesgos más comunes a considerar durante una evaluación de riesgos de proveedores:
Riesgos de Ciberseguridad: Si un proveedor no tiene prácticas sólidas de protección de datos, podría ser vulnerable a ciberataques. Por ejemplo, un sistema de proveedor comprometido podría ser explotado para acceder a los datos sensibles de tu organización.
Riesgos de Cumplimiento: Proveedores que no siguen las leyes o estándares de la industria relevantes—como
RGPD o HIPAA—pueden poner a su organización en riesgo de multas o consecuencias legales. Por ejemplo, si un proveedor maneja datos de clientes sin el consentimiento adecuado, tu empresa podría ser considerada responsable.
Riesgos Financieros: Un proveedor financieramente inestable podría cerrar repentinamente o no cumplir con la entrega de servicios. Esto podría llevar a interrupciones inesperadas o costos aumentados.
Riesgos Reputacionales: Un mal comportamiento del proveedor, como prácticas comerciales poco éticas o violaciones de datos, puede reflejar mal en tu marca, especialmente si los clientes o el público asocian tu negocio con ese proveedor.
Comprender estos riesgos a través de un proceso estructurado de evaluación de riesgos de proveedores permite a las organizaciones tomar decisiones informadas y aplicar estrategias de mitigación de riesgos antes de interactuar con terceros.
Pasos clave para realizar una evaluación integral de riesgos de proveedores
Una evaluación de riesgos de proveedores bien estructurada es esencial para mantener el control sobre tus relaciones con terceros. Ya sea que estés trabajando con proveedores de servicios de TI, proveedores de software o equipos de soporte externalizados, seguir un proceso claro y repetible puede ayudar a garantizar que identifiques problemas potenciales antes de que afecten a tu negocio.
Aquí están los pasos clave involucrados en una evaluación exhaustiva de riesgos de gestión de proveedores:
1. Identificar y Categorizar Proveedores
Comience creando una lista de todos los proveedores con los que trabaja su organización. Categorizarlos según su nivel de acceso a tus sistemas, datos u operaciones. Por ejemplo, un proveedor de almacenamiento en la nube probablemente conlleva un mayor riesgo que un proveedor de suministros de oficina. Este paso ayuda a priorizar dónde enfocar tus esfuerzos de evaluación.
2. Determinar el Alcance de la Evaluación
No todos los proveedores requieren el mismo nivel de escrutinio. Adapta tu enfoque de evaluación según el nivel de riesgo de cada proveedor. Para los proveedores de mayor riesgo, se necesitará un análisis más detallado. Considera los servicios que proporcionan, su acceso a información sensible y cualquier problema de rendimiento pasado.
3. Recopilar Información del Proveedor
Reúne documentación esencial e información de los proveedores, como políticas de seguridad, certificaciones de cumplimiento (por ejemplo, SOC 2, ISO 27001), planes de respuesta a incidentes y estrategias de continuidad del negocio. Este paso puede simplificarse utilizando herramientas de evaluación de riesgos de proveedores, que ayudan a estandarizar la recopilación de datos y acelerar el proceso de evaluación.
4. Evaluar Riesgos y Calificar Proveedores
Analice la información del proveedor para identificar riesgos potenciales: vulnerabilidades de ciberseguridad, incumplimiento de regulaciones, inestabilidad financiera o señales de alerta reputacionales. Muchas organizaciones utilizan sistemas de puntuación o matrices de riesgo para calificar a cada proveedor de manera consistente. El objetivo es determinar cuán probable es un riesgo y cuál podría ser su impacto potencial.
5. Desarrollar y Aplicar Estrategias de Mitigación de Riesgos
Una vez que se identifican los riesgos, crea estrategias para gestionarlos o reducirlos. Esto podría incluir agregar cláusulas contractuales, requerir controles de seguridad específicos o programar auditorías regulares. La mitigación de riesgos no se trata de eliminar todos los riesgos, sino de hacerlos manejables dentro de la tolerancia al riesgo de tu empresa.
6. Documentar Hallazgos y Decisiones
Mantén registros claros de todas las evaluaciones de riesgos, evaluaciones de proveedores y decisiones. Esto ayuda a demostrar la debida diligencia y respalda las revisiones internas o auditorías de cumplimiento. Una buena documentación es especialmente importante cuando se utiliza la evaluación de riesgos para la gestión de proveedores en industrias reguladas.
7. Monitorear Proveedores Continuamente
La evaluación de riesgos de proveedores no es una tarea única. Revisa y actualiza regularmente las evaluaciones a medida que las relaciones con los proveedores evolucionan o surgen nuevos riesgos. El monitoreo continuo puede ser respaldado por herramientas de evaluación de riesgos de proveedores y soluciones de Monitoreo y Gestión Remota (RMM) para asegurar una supervisión en tiempo real.
Los 5 Principales Desafíos en la Evaluación de Riesgos de Proveedores
Aunque las evaluaciones de riesgos de proveedores son esenciales para proteger tu organización, no siempre son fáciles de ejecutar. Muchas empresas, especialmente aquellas que gestionan múltiples proveedores, enfrentan una serie de desafíos que pueden hacer que el proceso sea lento, inconsistente o incompleto.
Aquí están cinco de los obstáculos más comunes que las organizaciones encuentran al realizar evaluaciones de riesgos de gestión de proveedores:
1. Recopilación de datos incompleta o inconsistente
Obtener información precisa y completa de los proveedores es a menudo uno de los mayores obstáculos. Algunos proveedores pueden dudar en compartir documentación sensible, mientras que otros podrían proporcionar datos incompletos o desactualizados. Sin entradas consistentes, es difícil evaluar los riesgos de manera justa o sacar conclusiones precisas.
2. Falta de Criterios de Evaluación Estandarizados
Muchas organizaciones tienen dificultades para evaluar a los proveedores de manera consistente, especialmente cuando están involucrados diferentes departamentos o equipos. Sin un proceso estandarizado o un marco de puntuación, las evaluaciones de riesgos de proveedores pueden variar ampliamente, lo que dificulta comparar resultados o identificar relaciones de alto riesgo.
3. Gestionar una Base de Proveedores Grande y Diversa
A medida que las empresas crecen, también lo hace su lista de proveedores. Gestionar docenas—o incluso cientos—de proveedores en diferentes categorías y niveles de riesgo puede volverse abrumador. Los equipos de TI más pequeños pueden carecer de los recursos o herramientas necesarios para mantenerse al día con las evaluaciones de cada relación con terceros.
4. Mantener las Evaluaciones Actualizadas
El riesgo del proveedor no es estático. Un proveedor que era de bajo riesgo el año pasado podría ahora estar utilizando prácticas de seguridad obsoletas o enfrentando problemas financieros. Sin embargo, muchas organizaciones realizan evaluaciones de riesgo de proveedores solo una vez, a menudo durante la incorporación, y no las revisitan regularmente, dejando la puerta abierta para que los riesgos emergentes pasen desapercibidos.
5. Uso Limitado de Herramientas de Automatización o Evaluación de Riesgos
Sin la ayuda de herramientas de evaluación de riesgos de proveedores, el proceso a menudo depende en gran medida del seguimiento manual, correos electrónicos y hojas de cálculo. Esto no solo ralentiza las cosas, sino que aumenta la posibilidad de error humano. La falta de automatización también dificulta mantener una visibilidad en tiempo real de los riesgos de los proveedores.
Reconocer estos desafíos es el primer paso para superarlos. En la siguiente sección, describiremos las mejores prácticas que las organizaciones pueden adoptar para fortalecer sus estrategias de gestión de riesgos de proveedores y adelantarse a posibles problemas.
Mejores Prácticas para Gestionar Riesgos de Proveedores: Una Lista de Verificación Esencial
Gestionar eficazmente los riesgos de los proveedores requiere más que una evaluación única. Involucra comunicación continua, monitoreo y mejora continua. A continuación, se presenta una lista de verificación práctica de las mejores prácticas que las organizaciones deben seguir para construir un proceso de gestión de riesgos de proveedores fuerte y resiliente.
Establecer criterios claros de selección de proveedores | Define pautas basadas en el riesgo según los servicios que cada proveedor ofrezca y el nivel de acceso que tendrán a tus sistemas o datos. Priorice a los proveedores que se alineen con los estándares de seguridad, cumplimiento y ética de su organización.
Realizar evaluaciones exhaustivas de riesgo de proveedores
Cada proveedor debe ser evaluado utilizando un marco estandarizado que considere medidas de ciberseguridad, estabilidad financiera, cumplimiento normativo y rendimiento pasado. Esto asegura consistencia y transparencia en cómo se miden los riesgos de los proveedores.
Utiliza herramientas de evaluación de riesgos de proveedores
Las herramientas automatizadas pueden agilizar el proceso de evaluación, reducir el error humano y centralizar la documentación. También facilitan la actualización de evaluaciones y el mantenimiento de un rastro de auditoría.
Mantén una comunicación abierta y transparente
Establece expectativas desde el principio y fomenta una comunicación clara y continua con tus proveedores. Esto incluye procedimientos de reporte para incidentes, actualizaciones de políticas o estado de cumplimiento.
Establecer contratos de proveedores integrales
Incluye cláusulas clave en los acuerdos con proveedores, como requisitos de protección de datos, expectativas de nivel de servicio, derechos de auditoría y términos de terminación si se superan los umbrales de riesgo.
Realizar un monitoreo continuo y reevaluaciones periódicas
El riesgo del proveedor no es estático. Programa reevaluaciones regulares y utiliza herramientas de monitoreo en tiempo real para mantenerte actualizado sobre el rendimiento del proveedor y cualquier amenaza emergente.
Desarrollar un proceso estructurado de desvinculación de proveedores
Cuando termina una relación con un proveedor, asegúrate de que se revoque el acceso, se recupere o elimine adecuadamente la información y se cierren las posibles brechas de seguridad.
Capacita a los equipos internos sobre la conciencia de riesgos de proveedores
Educa a los departamentos relevantes, como compras, TI y cumplimiento, sobre cómo identificar riesgos de proveedores y seguir los procedimientos internos. La conciencia transversal es clave para una postura de riesgo sólida.
Mitiga el riesgo del proveedor con Splashtop Secure Workspace
La gestión del riesgo de proveedores no se detiene en la incorporación, requiere un control continuo sobre quién accede a tus sistemas, cómo acceden a ellos y qué pueden hacer una vez dentro. Splashtop Secure Workspace está diseñado específicamente para ayudar a las organizaciones a extender los principios de Zero Trust a sus proveedores externos, contratistas y colaboradores externos.
Con Splashtop Secure Workspace, puedes:
Aplicar acceso de menor privilegio a aplicaciones internas, escritorios y recursos
Elimine los riesgos de VPNs y movimiento lateral
Configurar políticas conscientes del contexto para controlar el acceso de proveedores según el rol, la ubicación y la postura del dispositivo
Habilitar auditorías detalladas y monitoreo de sesiones para una responsabilidad total.
Simplifica la desvinculación de proveedores con la fácil eliminación de políticas y revocación de acceso.
Ya sea que estés evaluando nuevos proveedores o reforzando controles en los existentes, Splashtop Secure Workspace ayuda a garantizar que el acceso de terceros sea siempre seguro, cumpla con las normativas y esté bajo tu control.
Aprende más sobre cómo Secure Workspace apoya el acceso seguro de proveedores.
