Acesse computadores remotamente a partir do Zendesk Support
O Splashtop está integrado com o Zendesk Support! Com apenas alguns cliques, você pode iniciar uma sessão de acesso remoto ao computador do seu cliente a partir da plataforma Zendesk Support.
Recursos principais
Inicie uma sessão remota no computador do seu usuário dentro de um ticket. Não é necessário realizar a instalação no computador do seu usuário.
Alguns recursos que a Splashtop oferece em uma sessão remota: transferência de arquivos, reinicialização remota, bate-papo, multimonitor, copiar e colar, compartilhar desktop técnico, etc.
Insira os logs de sessão no ticket de maneira automática depois de finalizar a sessão de suporte.
Assegura a conformidade com as funcionalidades de segurança do Splashtop SOS, incluindo TLS e encriptação de 256 bits para todas as sessões de apoio remoto.
Obtenha o aplicativo de integração Splashtop SOS (disponível gratuitamente no Zendesk Marketplace) para permitir o uso do Splashtop SOS dentro do Zendesk Support. A integração SOS com o Zendesk Support permite que os profissionais de help desk e service desk ofereçam suporte mais rápido e confiável aos seus clientes. Melhore a satisfação do seu cliente e aumente sua eficiência integrando o Splashtop SOS com a sua conta do Zendesk Support.