4 einfache Schritte, um die Verbindung herzustellen
Erste Schritte mit Splashtop Remote Support
Schritt 1: Installieren Sie die Splashtop Business App
Laden Sie die Splashtop Business App herunter und installieren Sie sie für eine laufende Nutzung oder laden Sie die mobile Windows-Version für die einmalige Nutzung herunter. Die Business-App ist für die Verwaltung von Fernsupport-Sitzungen unerlässlich.
Schritt 2: Richten Sie das Gerät Ihres Kunden ein
Weisen Sie Ihren Kunden an, sos.splashtop.com (oder sos.splashtop.eu für EU-Benutzer) zu besuchen und die heruntergeladene Datei auszuführen. Sie erhalten einen eindeutigen 9-stelligen Sitzungscode, den sie für die Verbindung mit Ihnen teilen müssen.
Schritt 3: Benutzer einladen (optional)
Klicken Sie in der Splashtop Business-App in der Menüleiste auf „SOS“ und wählen Sie „Benutzer einladen“. Diese Option generiert eine Nachricht mit Anweisungen, die Sie per E-Mail versenden oder in Ihre Zwischenablage kopieren können, um Ihrem Kunden den Download der SOS-App zu erleichtern.
Schritt 4: Verbinden Sie sich mit dem Endgerät
Öffnen Sie die Splashtop Business App, klicken Sie auf das blaue „SOS“-Symbol, oder wählen Sie „SOS“ in der Menüleiste und wählen Sie „Mit dem Gerät des Nutzers verbinden.“ Geben Sie den 9-stelligen Sitzungscode ein, den Sie vom Kunden erhalten haben. Sie können sich bei Bedarf auch als Administrator verbinden.
Zusätzliche Ressourcen
Video „Einfache Einrichtung“
In unserem Video zur einfachen Einrichtung finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für den Einstieg.
Support
Haben Sie Probleme bei der Inbetriebnahme? Wenden Sie sich an unser Support-Team, das Ihnen helfen kann.
Sicherheitscenter
Deine Computer, dein Netzwerk und deine Daten sind sicher. Erfahre, wie Splashtop deine Sicherheit gewährleistet.