Erste Schritte mit Splashtop Remote Support
Beaufsichtigter Zugriff
Für Computer und mobile Geräte, bei denen der Endbenutzer anwesend ist, um eine App auszuführen und Ihnen einen Zugangscode zu geben.
Installieren Sie die Splashtop Business App
Wenn Sie die Splashtop Business-App noch nicht installiert haben, als Sie Ihre Testversion gestartet haben, können Sie sie hier herunterladen. Sie verwenden diese App, um aus der Ferne auf die Computer oder Geräte zuzugreifen. Verfügbar für Windows, Mac, Linux, Chromebook, Android und iOS.Geben Sie dem Benutzer, dem Sie helfen, Anweisungen
"Ich möchte, dass Sie zu SOS.Splashtop.com (oder SOS.Splashtop.eu für EU-Benutzer) gehen, um eine Datei herunterzuladen und auszuführen. Dann teilen Sie mir den 9-stelligen Session-Code mit, der in der App angezeigt wird." Sie können ihnen auch einen Link zur App per E-Mail senden, indem Sie im Schritt unten den SOS-Dialog öffnen und auf "Benutzer einladen" klicken.Verbinden Sie sich mit dem Gerät des Clients
Öffnen Sie die Splashtop Business-App und klicken Sie auf das blaue "SOS"-Symbol. Oder wählen Sie "SOS" in der Menüleiste und wählen Sie "Mit dem Gerät des Benutzers verbinden". Geben Sie den 9-stelligen Sitzungscode ein, den Sie vom Benutzer erhalten haben. Sie können sich bei Bedarf auch als Administrator verbinden.
Unbeaufsichtigter Zugang
Jederzeit Fernzugriff auf Computer, auch wenn der Benutzer nicht anwesend ist.
Installieren Sie die Splashtop Business App
Wenn Sie die Splashtop Business-App noch nicht installiert haben, als Sie Ihre Testversion gestartet haben, können Sie sie hier herunterladen. Sie verwenden diese App, um aus der Ferne auf die Computer oder Geräte zuzugreifen. Verfügbar für Windows, Mac, Android und iOS.Installieren Sie den Streamer auf dem Computer oder den Computern, auf die Sie zugreifen möchten
Gehen Sie zu Ihrer my.splashtop-Konsole , um den Streamer bereitzustellen, oder erstellen Sie einen Kunden-Streamer mit den gewünschten Einstellungen. Wenn der Streamer auf dem Computer installiert und gestartet wird, wird dieser Computer in der Computerliste in Ihrer Splashtop Business-App angezeigt.Verbinden Sie sich mit dem Remote-Computer
Öffnen Sie die Splashtop Business-App. Klicken Sie auf den Namen des Computers, auf den Sie zugreifen möchten.
Zusätzliche Ressourcen
Video „Einfache Einrichtung“
In unserem Video zur einfachen Einrichtung finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für den Einstieg.
Support
Haben Sie Probleme bei der Inbetriebnahme? Wenden Sie sich an unser Support-Team, das Ihnen helfen kann.
Sicherheitscenter
Deine Computer, dein Netzwerk und deine Daten sind sicher. Erfahre, wie Splashtop deine Sicherheit gewährleistet.