7,170,000,000。
Se você pesquisar por "trabalhando em casa pós COVID", o mecanismo de busca do Google retornará cerca de 7.170.000.000 de resultados (a partir de segunda-feira, 22 de junho de 2020). Isso é muito conteúdo sobre trabalhar em casa (WFH).
Quase todas as semanas, ouvimos dizer que uma empresa decidiu ficar completamente remota até o final do ano. É o caso da Google, do Facebook, da Microsoft, da Slack, da Zillow, da Palo Alto Networks, da Box e até da Sagicor - a seguradora mais importante das Caraíbas. Temos notado que todo esse barulho na cobertura jornalística da WFH implica que o escritório está indo embora e que estamos todos indo completamente remotos em um mundo pós-COVID-19. Mas será que estamos?
Qual é o futuro do escritório? Qual é o futuro do trabalho remoto? Quais são os problemas de privacidade e segurança que as empresas enfrentarão pós-COVID? Como as empresas podem se preparar para tudo isso? Para explorar melhor essa questão, entrevistamos alguns executivos e líderes de RH de diversos setores, e todos concordam em uma coisa: o escritório não vai desaparecer.
5 razões pelas quais o escritório está aqui para ficar > insights de CEOs e líderes de RH
I. Um escritório físico é um forte sinal de prestígio, branding ou confiança
De acordo com Dmytro Okunyev, fundador da Chanty, fabricante de software de bate-papo em equipe, "um escritório físico é um sinal de prestígio, uma maneira de retratar um negócio como bem-sucedido para potenciais clientes e concorrência".
Nelson Sherwin, gerente de RH da PEOCompare, uma corretora profissional de organizações empregadoras, acrescenta que os clientes querem ver um escritório físico não apenas por marca, mas porque têm algum tipo de preconceito e desconfiança em relação a uma empresa totalmente remota. "Os clientes normalmente querem entrar e visitar, ter reuniões presenciais e, basicamente, examinar sua empresa", disse Nelson, "e eles não podem fazer isso por meio de uma chamada pelo Skype."
James Jason, gerente de RH da corretora Mitrade, confirmou que, por mais eficaz que seja trabalhar em casa, os clientes e outras partes interessadas precisam de um espaço profissional onde possam visitar sem sentir que estão infringindo a privacidade de ninguém.
Além disso, de acordo com Allison Schworn, diretora de RH da fabricante de móveis de escritório Poppin, para muitos, um escritório físico não é apenas recomendado; é uma necessidade. "Descobrimos que os clientes querem ver produtos físicos pessoalmente para testá-los", disse Allison.
E Katherine Stone, diretora de marca do escritório de arquitetura Cooper Carry, destacou que "Um escritório físico é muito mais do que um lugar para produtividade, é um lugar onde as pessoas interagem com a missão e a alma da empresa. Em outras palavras, os escritórios são a manifestação física da marca de uma empresa", disse Katherine. "
II. As interações sociais são difíceis de replicar em um ambiente totalmente WFH
Aristóteles disse uma vez que "o homem é por natureza um animal social". Esta afirmação mantém-se verdadeira mesmo na era digital. Embora a tecnologia seja um grande trunfo, "nada substitui a conexão pessoal", disse Ashley Monk, proprietária da IT Media, uma agência digital boutique.
Amie Devero, Diretor Executivo da BeyondBetter, uma empresa de consultoria executiva e de gestão, acrescentou que, embora as novas tecnologias permitam a replicação dos fundamentos da vida no escritório, muitas interações humanas se perdem no processo. "Há uma quantidade tremenda de desenvolvimento social e de funcionários que acontece através de interações informais e não planejadas", enfatizou Amie. Ela explicou que isso pode ser "interações feitas na sala de intervalo, uma conversa ouvida entre membros de uma equipe da qual você não faz parte e a linguagem corporal que vemos quando os membros da equipe reagem ao comentário de outra pessoa". Amie concluiu que, embora essas interações possam parecer inconsequentes quando tomadas individualmente, elas podem somar "uma vasta coleção de experiência, aprendizado e melhores relações sociais".
Chris Chan, fundador e CEO da empresa de gestão de eventos 3C Strategies LLC, concordou com as observações de Amie. "Sem salas de descanso ou corridas de café, perdemos um aspeto essencial do ambiente de trabalho na construção de relações interpessoais em um nível casual", disse Chris. "E embora as pessoas estejam bem agora, vai ficar muito isolado para aquelas novas pessoas que entram no mercado de trabalho que não conhecem seus colegas de trabalho e não têm uma maneira casual de conhecê-los de um ambiente de escritório."
Bruce Hogan, CEO da empresa de pesquisa tecnológica Software Pundit, enfatizou ainda mais essa necessidade social. "Interagir pessoalmente com os membros da equipe ajuda a criar vínculos", disse Bruce. "Sem o escritório, não acredito que as pessoas se conheceriam também."
III. Inovação e desenvolvimento de funcionários poderiam ser melhores no escritório
"Na Splashtop, temos tido a sorte de ver um aumento tremendo na produtividade da equipa, e todos na equipa têm trabalhado arduamente para fornecer o seu melhor trabalho," disse Mark Lee, CEO da Splashtop. Recentemente, publicámos os resultados de um inquérito que revelou um aumento da produtividade para a maioria da força de trabalho que trabalha atualmente a partir de casa. No entanto, essa produtividade pode vir com compensações quando medidas adequadas não são implementadas para permitir que os funcionários se desenvolvam e trabalhem de forma produtiva a partir de configurações remotas.
Christian Giordano, presidente da Mancini Duffy– uma empresa de arquitetura tecnológica de 100 anos de Nova York que está trabalhando em estreita colaboração com seus clientes para reimaginar como será o futuro do local de trabalho – enfatizou que "as chamadas de videoconferência ou o compartilhamento de tela não podem replicar os encontros inesperados no escritório que estimulam a criatividade e a inovação".
Isso porque "as melhores ideias de negócios e operações são [muitas vezes] feitas pessoalmente na hora", afirmou John Cushing, CEO da mnAI, um mecanismo de busca de fluxo de negócios financeiros alimentado por IA com sede no Reino Unido.
O CEO da 3C Strategies, Chris Chan, pode ter uma explicação para essa diminuição na criatividade e inovação. "Trabalhar a partir de casa deixa-nos fiéis ao familiar e a manter-nos dentro dos nossos limites normais, reduzindo a nossa inclinação para sair das nossas zonas de conforto e rotinas, o que pode dificultar o pensamento e a ideação inovadores."
Brian Robben, CEO da agência de marketing digital Robben Media, acrescentou que a melhor formação e mentoria também acontece presencialmente: "Se não houver escritório, estas pessoas ficam presas a aprender com videochamadas e e-mails, o que não é a mesma coisa."
Benjamin Walker, CEO da Transcription Outsourcing, ressaltou que também pode ser difícil decidir quem promover virtualmente. "Se o seu chefe voltar ao escritório, você provavelmente também deve voltar ao escritório, porque estar fora de vista permanentemente e fora de mente pode facilmente permitir que outra pessoa obtenha a promoção para a qual você estava na fila", disse Ben.
IV. Uma visão mista sobre a WFH, o Escritório e os riscos para a saúde mental
Quando uma empresa se torna totalmente remota, as linhas entre o trabalho e fora do trabalho tornam-se muito tênues. Amie Deverro, da BeyondBetter, disse que isso se deve a uma mesmice de viver, trabalhar, dormir, comer e acordar no mesmo ambiente todos os dias, o que leva à estagnação mental.
Porquê? Amie explicou que ir a um escritório fornece um novo estímulo: "Seja ganho no trem, no trânsito, no escritório, enquanto caminha para almoçar ou vê novas pessoas no elevador, nossos cérebros criam novos caminhos neurais quando recebem novas entradas." John Rampton, CEO da Calendar, acrescentou que um escritório físico ajuda a manter algum tipo de equilíbrio entre vida pessoal e profissional e que, por esse motivo, sua equipe está muito animada para voltar ao escritório.
No entanto, pode-se também argumentar que a WFH pode realmente ajudar com a saúde mental: menos tempo gasto no trânsito, distrações reduzidas durante o dia de trabalho, ficar fora da política do escritório e acesso a um ambiente de trabalho mais confortável. Isto sugere que tudo dependeria do tipo de trabalho envolvido e do facto de os trabalhadores estarem extremamente isolados (viverem sozinhos?), introvertidos, ou extrovertidos.
V. Implicações para a segurança e a infraestrutura de TI
O escritório não se limita a interagir com colegas de trabalho; é também um local físico onde muitas empresas mantêm seu hardware, servidores e máquinas de TI. É a espinha dorsal da infraestrutura de TI para muitas empresas. "Implicaria muito trabalho e dinheiro mover tudo apenas para acomodar uma configuração de trabalho totalmente remoto em casa", disse Jack Wang, CEO da Amazing Beauty Hair, uma loja de comércio eletrônico de extensões de cabelo e acessórios premium.
Há também o componente de segurança digital e confiabilidade de infraestrutura a considerar, explicou Camilo Barrero, Diretor Sênior de Tecnologia de Operações da Ontrack, fabricante de soluções de rastreamento de saúde no local de trabalho. "Mesmo com internet de alta velocidade em casa e acesso a VPNs da empresa, alguns escritórios oferecem infraestrutura técnica projetada especificamente para protocolos de segurança ou para atender determinados técnicos", disse Camilo.
Para esta conversa, Nancy Sabino, CEO e cofundadora do principal provedor de serviços gerenciados de TI SabinoCompTech, acrescentou que a acessibilidade imprevisível à Internet, largura de banda e segurança são preocupações quando os funcionários estão trabalhando em casa. E de acordo com CJ Xia, vice-presidente de vendas da fabricante de anticorpos Boster Bio, os dados mostram que os hackers estão visando dispositivos domésticos inteligentes, e o Wi-Fi pode ser o centro para eles atacarem ativos de escritórios.
"Garantir que os funcionários tenham a quantidade certa de acesso de que precisarão para serem produtivos requer que a internet e outras ferramentas remotas para as casas dos funcionários sejam gerenciadas de forma segura e adequada", disse Nancy, da SabinoCompTech.
Então, qual é a conclusão sobre tudo isso?
Apesar das preocupações válidas mencionadas acima, um número crescente de pessoas ainda relata querer ir completamente remoto. Num recente inquérito à força de trabalho realizado pela IBM, 75% indicaram que gostariam de continuar a trabalhar remotamente, pelo menos ocasionalmente, enquanto mais de metade - 54% - gostaria que esta fosse a sua principal forma de trabalho. Existem muitas outras pesquisas por aí fazendo afirmações semelhantes, com a maioria dessas pesquisas afirmando que 60% da força de trabalho quer ir para o remoto. Mas e os outros 40%? Em meio a todas essas reivindicações, pode ser difícil para as empresas decidir o que funcionaria melhor para elas.
É por isso que David Hulsen, CEO e cofundador da RFP360, fabricantes de soluções de software que ajudam as organizações a solicitar informações e responder a solicitações, entrevistou seus funcionários para descobrir o que eles queriam. Suas descobertas? As pessoas ainda querem interação social no local de trabalho, mas isso não significa que elas queiram que as coisas voltem ao escritório como de costume. "Isso significa que nossas expectativas para o escritório estão evoluindo e que temos que incluir trabalhadores remotos, bem como oferecer um espaço social para as pessoas interagirem pessoalmente", disse David.
O CEO da Splashtop, Mark Lee, acrescentou que "o génio do trabalho a partir de casa já saiu da garrafa, mas apesar da necessidade de um escritório físico, as empresas não devem estar entusiasmadas com a ideia de o voltar a meter na garrafa, mesmo que pudessem". Além disso, acrescentou Mark, "embora não haja como negar os benefícios de um escritório físico, também não há como negar os incríveis benefícios de trabalhar em casa: custo operacional reduzido, acesso a um banco de talentos global, a capacidade de atrair nômades digitais como a Geração Z, uma redução do tempo perdido no trânsito, um aumento na produtividade a partir da redução das interrupções de trabalho, uma pegada de carbono menor e continuidade de negócios."
O que isso significa para o escritório e o futuro do trabalho e as perguntas que fizemos acima? Isso significa que estamos caminhando para um escritório híbrido: um espaço de trabalho onde ambientes de trabalho remotos e físicos se complementam para oferecer o melhor dos dois mundos: equilíbrio de vida para os funcionários, interações sociais, segurança robusta, produtividade supercarregada e custo reduzido para as empresas.
E se estiveres pronto para o escritório híbrido, a Splashtop pode ajudar. Como uma plataforma que suporta dezenas de milhões de usuários, permitimos que as organizações adotem a maneira moderna de trabalhar — trabalhando de forma segura e eficiente em qualquer lugar — para ajudar as organizações em vários setores a criar uma força de trabalho produtiva e mais capacitada.
Prepare-se para o mundo pós-COVID aprendendo a configurar seu escritório híbrido para uma força de trabalho parcialmente remota.
Sobre a Splashtop - O teu parceiro para uma força de trabalho flexível
Sediada em Silicon Valley, a Splashtop Inc. oferece soluções de acesso remoto a computadores e de colaboração com a melhor relação qualidade/preço. Os serviços de desktop de acesso remoto Splashtop permitem que as pessoas acedam às suas aplicações e dados a partir de qualquer dispositivo, em qualquer lugar. Splashtop Remote Support permitem às TI e ao MSPs apoiar computadores, equipamentos móveis, industriais e a Internet das coisas (IoT). Splashtop On-Demand Support permitem que as equipas de apoio e de help desk acedam remotamente a computadores, bem como a dispositivos iOS e Android para prestar apoio. Os serviços de colaboração Splashtop, incluindo Mirroring360 e Classroom, permitem uma partilha de ecrã eficaz, de um para muitos, entre dispositivos. Mais de 30 milhões de utilizadores usufruem dos produtos Splashtop. Para mais informações, visite splashtop.com.
