Annie Chen, vice-presidente de gestão de produtos da Splashtop, juntou-se ao podcast CMD-CRTL-PWR para falar sobre as soluções de acesso remoto da Splashtop para TI e MSPs.
Command-Control-Power, um podcast semanal apresentado por três membros certificados da Apple Consultants Network, contou com a participação da própria Annie Chen da Splashtop para discutir as soluções de acesso remoto e suporte remoto da Splashtop. Pode ouvir o podcast completo aqui. Aqui estão alguns dos nossos destaques favoritos do episódio:
As ligações remotas de elevado desempenho da Splashtop são o resultado do seu início como produto de consumo
No episódio, Chen descreveu como as primeiras soluções de acesso remoto da Splashtop foram concebidas para que as pessoas pudessem aceder remotamente aos seus próprios computadores a partir de qualquer outro dispositivo. Muitos dos primeiros utilizadores do Splashtop eram jogadores que queriam uma forma de aceder remotamente aos seus poderosos computadores de secretária.
Os jogadores exigiram uma ferramenta de acesso remoto que oferecesse conexões remotas rápidas com atraso mínimo. A Splashtop aceitou o desafio, trabalhando em estreita colaboração com os fabricantes de GPU para garantir que a Splashtop pudesse aproveitar o hardware para obter o máximo desempenho.
Os anfitriões elogiam a compatibilidade do Splashtop com dispositivos Mac e iOS
O anfitrião Jerry Zigmont do MacWorks comentou que os usuários de Mac sempre pareciam receber a ponta curta do stick com outros produtos de acesso remoto. Por outro lado, Zigmont elogiou o Splashtop pela sua paridade de funcionalidades entre os sistemas operativos Mac e Windows.
O Splashtop oferece acesso remoto rápido e todas as funcionalidades de topo para utilizadores de Mac e Windows.
As ferramentas de suporte remoto da Splashtop são elogiadas pelos profissionais de suporte de TI e MSP
Depois de a Splashtop se ter estabelecido como uma plataforma de acesso remoto de topo para os consumidores, Chen descreveu como muitos utilizadores abordaram a equipa da Splashtop e disseram que desejavam ter uma ferramenta de acesso remoto semelhante que pudessem utilizar nos seus trabalhos de apoio informático.
Através de trabalho árduo e colaboração constante com os nossos clientes, a Splashtop tornou-se um fornecedor líder de soluções de acesso remoto e suporte remoto para TI, help desks e MSPs. Os técnicos de TI de todo o mundo utilizam agora o Splashtop para fornecer suporte remoto a computadores, tablets e dispositivos móveis.
"A coisa que realmente solidificou [Splashtop] para mim é como é ridiculamente fácil para mim entrar remotamente em um dispositivo iOS do cliente", disse Zigmont ao discutir como ele usa Splashtop para fornecer suporte a clientes que usam iPhones, "Esta sempre foi uma tarefa realmente tênue com outros produtos."
Chen descreveu a forma como a Splashtop chegou ao ponto em que se encontra atualmente, ouvindo os clientes. O desenvolvimento de produtos da Splashtop foi sempre orientado pela pergunta "o que é que vai ajudar mais o cliente?".
Outra nota importante que Chen menciona é que nós da Splashtop sabemos que muitos profissionais de TI e MSPs estão muitas vezes presos a contratos longos com outros fornecedores. Em muitos casos, o Splashtop adicionará meses extras à assinatura de um novo cliente para acomodar o tempo restante de outros contratos.
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