Hawk-Eye Innovations eleva le operazioni globali con Splashtop Enterprise

Hawk-Eye Innovations collabora con federazioni sportive, società di media e sponsor per rivoluzionare l'industria dello sport specializzandosi in tracciamento di precisione, miglioramenti immersivi delle trasmissioni e soluzioni di arbitraggio impeccabili.

James Barton, Global Projects Director di Hawk-Eye Innovations, lavora con l'azienda da un decennio e supervisiona l'implementazione globale dei servizi per alcuni dei più grandi eventi sportivi e campionati del mondo. Le sue responsabilità riguardano la gestione della tecnologia, delle operazioni e dei progetti su larga scala, utilizzando un mix di tecnici in loco, operazioni remote e team di supporto decentralizzati.

Con l'espansione dei servizi di Hawk-Eye a livello globale, la necessità di una soluzione di accesso e supporto remoto efficiente e scalabile è diventata sempre più evidente. Il team ha affrontato sfide nella gestione delle implementazioni tecnologiche, nella fornitura di assistenza ai clienti da remoto e nella garanzia

Affidabilità operativa 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per eventi sportivi d'élite. Una soluzione affidabile e ad alte prestazioni era fondamentale per mantenere la qualità e la sicurezza del servizio su larga scala.

Hawk-Eye era alla ricerca di una piattaforma in grado di consolidare più strumenti in un'unica soluzione aziendale, soddisfacendo al contempo i più elevati standard di sicurezza, prestazioni e usabilità. Dopo aver valutato varie opzioni, hanno scelto Splashtop Enterprise. La decisione è stata guidata dalla capacità della piattaforma di unificare sistemi diversi, fornire controlli di sicurezza avanzati e offrire la flessibilità necessaria per soddisfare le loro esigenze operative globali.

L'implementazione di Splashtop Enterprise è stata un processo senza soluzione di continuità, perfettamente in linea con i requisiti di configurazione e usabilità di Hawk-Eye. La piattaforma ha consentito al team di gestire le risorse IT in modo sicuro e ha fornito la flessibilità di accedere alla tecnologia proprietaria di Hawk-Eye da remoto. La sua facilità d'uso ha consentito una rapida adozione in tutta l'organizzazione, con una formazione minima richiesta per i membri del team.

Splashtop svolge un ruolo fondamentale nelle operazioni di Hawk-Eye consentendo la configurazione, la calibrazione e la risoluzione dei problemi del sistema da remoto. Ciò ha ridotto significativamente la necessità di presenza in loco, con conseguente riduzione dei costi di viaggio e del personale. La capacità di gestire da remoto le installazioni e fornire supporto in tempo reale è stata un punto di svolta, soprattutto durante i principali eventi sportivi globali in cui il tempo di attività operativa non è negoziabile.

Caratteristiche e vantaggi principali:

• Configurazione e calibrazione del sistema remoto: Splashtop consente a Hawk-Eye di eseguire la configurazione e la calibrazione del sistema da remoto, consentendo operazioni centralizzate e riducendo la scala dei team in loco. In questo modo si riducono al minimo i costi di viaggio e si sostengono le iniziative di sostenibilità.

• Gestione degli utenti sicura ed efficiente: Le funzionalità di gestione degli utenti di livello aziendale di Splashtop consentono a Hawk-Eye di concedere e revocare l'accesso in modo dinamico, garantendo un controllo rigoroso su chi può accedere ai sistemi critici. Ciò ha migliorato la conformità alla sicurezza e l'efficienza operativa.

• Supporto tecnico globale 24 ore su 24, 7 giorni su 7: Installando Splashtop su kit di servizi gestiti, Hawk-Eye può fornire supporto tecnico da remoto, sfruttando l'esperienza della sua attività globale. Questa capacità è fondamentale per fornire servizi affidabili in occasione di eventi sportivi d'élite.

• Installazioni permanenti e manutenzione continua: Splashtop consente a Hawk-Eye di gestire installazioni tecnologiche permanenti in luoghi, arene e strutture di trasmissione. La capacità di gestione remota garantisce che i clienti ricevano un servizio di alto livello, consentendo al contempo a Hawk-Eye di mantenere il pieno controllo sulle tecnologie implementate.

• Manutenzione e aggiornamenti automatizzati del sistema: Gli strumenti di automazione e distribuzione di massa all'interno di Splashtop Enterprise hanno semplificato gli aggiornamenti e la manutenzione del sistema. Ciò che prima richiedeva giorni in un intero campionato o regione ora viene completato in poche ore, migliorando l'efficienza operativa.

Hawk-Eye ha implementato con successo Splashtop in vari eventi sportivi globali. Ad esempio, durante un importante torneo internazionale di calcio, l'azienda ha utilizzato Splashtop per fornire supporto tecnico remoto per la sua tecnologia di arbitraggio. Ciò ha garantito un servizio ininterrotto riducendo al contempo la necessità di tecnici in loco, con conseguente risparmio sui costi e maggiore sostenibilità.

Allo stesso modo, per un evento del Grande Slam di tennis professionistico, Hawk-Eye ha sfruttato Splashtop per configurare e monitorare da remoto i sistemi di tracciamento della palla su più campi. Ciò ha migliorato l'accuratezza dell'arbitraggio, garantendo al contempo che le regolazioni in tempo reale potessero essere effettuate senza richiedere l'intervento di persona.

Hawk-Eye continua ad espandere l'uso di Splashtop per supportare un modello operativo centralizzato, migliorando l'efficienza e la scalabilità del servizio. L'azienda prevede di integrare Splashtop in modo più approfondito nei suoi flussi di lavoro, sfruttando le sue capacità di gestione remota per ottimizzare ulteriormente le prestazioni e l'affidabilità nelle sue operazioni globali.

Splashtop Enterprise è stato uno strumento trasformativo per Hawk-Eye Innovations, migliorando l'efficienza operativa, riducendo i costi e migliorando la sostenibilità. Fornendo un accesso remoto sicuro, flessibile e ad alte prestazioni, Splashtop consente a Hawk-Eye di mantenere la sua posizione di leader nella tecnologia sportiva, fornendo al contempo un servizio eccezionale ai suoi partner globali.