St. Joseph’s School for the Deaf加強安全並擴大終端支持

150 多年來， St. Joseph’s School for the Deaf一直為學生提供有意義、公平且引人入勝的體驗。 該學校位於紐約布朗克斯，為聽力和非聽力、口語和非語言學生創造了一個包容性的學習環境。

與其他學校相比， St. Joseph的校園環境對學生生活來說更為重要。 因此，當 COVID-19 迫使學校轉向遠程學習時，這並不容易。技術協調員 Adrianne 劉 必須迅速找到一種方法來遠端支援教師和工作人員。 「這種體驗就像從消防栓中喝水！」

St. Joseph學校迅速召集了相關設備，幫助學生在家中觀看直播課程並完成課程作業。 一旦學校購買了筆記型電腦、平板電腦和 Chromebook， 知道她需要找到一種方法來遠端存取這些裝置並快速解決問題。

想要確保St. Joseph的工作人員在這個充滿不確定性和挑戰的時期感受到支持。 她說：「我希望他們知道，如果他們開始沉沒，我們可以伸手並提供支持。」

Grant 原本使用 LogMeIn，後來才透過 Tech and Learning 認識到 Splashtop。她決定試用看看，Splashtop SOS 的簡單易用使她驚豔不已：「LogMeIn 有時不太好用，但我發現 Splashtop 介面堪稱完美，可以輕鬆連接和中斷裝置。」

Splashtop 的價格也很誘人。「Splashtop 比起 LogMeIn 實惠太多了。對學校來說，這點真是太棒了！我看到價格比較表時，簡直不敢置信，因為其他產品的價格是 Splashtop 的兩倍，但是功能服務還比較少。」

Grant 是在居家封鎖隔離期間開始使用 Splashtop 遠端支援員工。「很多人都在家裡使用自己的裝置辦公。但我們能夠透過存取他們的電腦和行動裝置來解決問題，幫助我們身處家中亦可提供充分支援。」

Splashtop 在疫情初期帶來衝擊的時候為 St. Joseph 提供大力協助，如今更成為 St. Joseph 不可或缺的工具。Grant 對 Splashtop SOS 非常滿意，於是升級 Enterprise 以便使用更多的遠端支援功能和更高階的安全功能。「只要你願意，Splashtop 保證能成為絕佳的第三位夥伴。我們的 IT 團隊規模不大，只有我和一個搭檔。多虧有 Splashtop，一切事情都容易了起來！」

常用功能：

按需遠端支援：隨時隨地為任何人提供支援。「Splashtop 為全校帶來安心的感覺。我們不僅能夠遠端支援員工，還可以支援在家中不熟悉如何使用技術產品的學生和家長。這樣就算使用者不精通科技，也能輕鬆自如。」

遠端電腦管理：透過 my.splashtop.com 控制台遠端推播修補程式或更新內容。「我不必跑到每台裝置旁邊，只要透過主控台就能查看各項所需資訊。畢竟我們只有兩個人，要是沒有 Splashtop，我們根本無法搞定所有事情。」

裝置資訊：「Splashtop 控制台為我們提供了裝置詳細資訊，例如作業系統和上次更新日期。我可以查看已經完成和需要處理的項目。只需將滑鼠指標移過去暫停一下，就會顯示資訊，不必額外查找。」

連線記錄檔：「我可以在連線結束後回顧，查看執行與沒有執行的項目，也能瀏覽其他必要資訊。我無時不刻都在使用這個功能。」

使用者分組和管理：「我們可以建立群組並將人員分類。如果需要尋找特定使用者，就知道該從哪裡著手。」

客戶支援：Grant 對 Splashtop 令人愉快的客戶服務印象深刻。「你們的支援團隊非常樂於助人且方便聯繫。即使我沒有馬上反應過來，他們也會陪我一起處理並確認解決方式奏效。身為一名技術人員，我很欣賞這一點，因為我也想為我的使用者提供這樣的支援。」

節省成本

由於 大幅節省了遠端存取和支援成本， St. Joseph學校可以為學生購買更多的 Chromebook 和 iPad。 “我們的預算不多。相比其他產品，Splashtop 可以涵蓋更廣泛的領域，完成更多工作。這很合理。”

提高安全性和安心

美國學校必須對安全性提高警覺。「想到有人能潛入我們的學校並傷害學生和教職員工，真是太恐怖了，」說。

為此， St. Joseph醫院正在使用Splashtop來監控安全攝影機。 「我的助手每天都使用 Splashtop 來診斷和解決問題。他還遠程進入警衛屋的電腦，檢查監控攝像頭。」

在假期或工作時間後，他們可以簡單地進入，監視校園，並幫助任何在那裡的人。如有必要，他們還可以更快地向當局提醒緊急情況。他們抓住了一切，從暴風暴後意外被打開的門到水浸的地下室。

「當地下室在暴風暴發生洪水時，我們能夠遠程進入監控攝像頭並看到水災。整個低層都被洪水了，水下有一個電氣面板。借助 Splashtop，我們可以在進入建築物之前查看是否安全，以評估進一步的損壞情況。 」補充道，“通常你不會想到以這種方式使用Splashtop ，但對於我們來說，它非常有價值。”

網路安全性也增加

Splashtop 不僅改善了學校的實體安全性，還改善了他們的網路安全。 」人們不會考慮這一點，但學校也被勒索軟件的目標。保護我們的最終用戶和網路與我們的其他工作同樣重要。 」 Splashtop讓 婧 和她的搭檔能夠檢查學校的所有設備並進行升級，以確保它們盡可能的安全。

St. Joseph的“身披閃亮盔甲的騎士”

如今，贈和她的合作夥伴使用Splashtop Enterprise支援約 300 台裝置（包括 iPad、Chromebook、筆記型電腦和桌上型電腦）。 「我們主要使用 Splashtop 來支援桌面。如果有人有問題，我們可以輕鬆地診斷或解決它，而不會中斷課程。」

當員工不在校園時，IT 仍然可以維修他們的設備，即使他們的辦公室已鎖定。員工在外出城或培訓新員工時也使用遠程訪問功能。「我們的業務經理現在經常使用 Splashtop。他居住在州外，可以在工作時間後或在家工作時遠程訪問文件。」

回首疫情剛開始時，王女士很慶幸自己找到了Splashtop 。 「我們現在回顧發生的一切以及我們如何通過這些進展，這是超現實的。我會說您的產品在疫情期間拯救了我們。這就是真相那是我們穿著閃亮的盔甲的騎士。」