PETstock IT 團隊淘汰 TeamViewer 而選用 Splashtop
PETstock 降低了營運成本，並為 IT 團隊提供了一個更友善，且附帶 SSO 功能的遠端支援工具
摘要
PETstock 的 IT 經理 Shaun Dunstan 解釋了 PETstock 如何轉向 Splashtop 來支援其 IT 營運需求。PETstock 之前使用 TeamViewer，但決定改用 Splashtop 以降低營運成本，並為 IT 團隊提供支援單一登入 (SSO) 的更用戶友好的遠端支援工具。
挑戰：降低運營成本和電腦CPU
作為公司支持團隊的 IT 經理，Shaun 和他的團隊負責維護和支持 IT 營運。為了實現流程自動化並提高效率，支援團隊使用 TeamViewer 來執行大部分任務。
但是，TeamViewer成本高昂，並且電腦資源繁重。肖恩說：“我想要的產品安裝起來更輕便，管理起來也更容易。”
他進一步解釋說，任何使用過TeamViewer人都知道，它的安裝過程比較繁瑣。 「 TeamViewer的政策和設定選項有點難以應用，我們在根據需要升級客戶端時遇到了很多問題，」Shaun 說。
PETstock 的 IT 團隊探索了多種工具，直到嘗試了 Splashtop。他們發現 Splashtop 不僅具備所有正確的功能，而且還可以透過團隊 RMM 輕鬆部署。
解決方案：Splashtop
Splashtop 為 PETstock 提供了一種簡單的方法來管理其所有技術遠端支援需求。Splashtop 提供與 TeamViewer 相同的主要功能，但成本卻低得多，且需要的電腦資源更少。
「Splashtop 確實是 TeamViewer 的一個很好的替代品，」Shaun 說。“很容易獲得細粒度的權限，並允許技術人員僅訪問單個設備。” Splashtop 還具有強大的安全功能，例如 TLS 和 256 位元 AES 加密、裝置驗證、兩步驟驗證和多個二級密碼選項。
最近， Splashtop為其遠端存取解決方案添加了額外的保護層： SSO 整合，使用戶能夠使用其集中式 SSO 使用者 ID 和密碼驗證其Splashtop帳戶。 這對肖恩的團隊來說尤其重要，因為他們使用 Azure Active 目錄。
結果：輕鬆移轉至更輕、安全且可靠的遠端存取解決方案
PETstock 支援團隊可以輕鬆地從 TeamViewer 移轉到 Splashtop。Shaun 的團隊使用 RMM 工具部署 Splashtop Streamer，並且停用了 TeamViewer。
PETstock IT 團隊依照 Splashtop 支援團隊的簡單說明，為支援約 1,200 名客戶的 25 名技術人員啟用 Azure 的 SSO。
一切都順利運行，Shaun 和他的團隊對支持團隊獲得的可靠性和支持非常滿意。另外，PETstock 從 TeamViewer 切換到 Splashtop 後節省了 20%。
細節
關於 PETstock
PETstock 成立於 2002 年，是一家 100% 澳洲家族企業，為寵物提供最優質的產品和服務。
關於 Splashtop Enterprise
Splashtop Enterprise 是企業最有價值的遠端電腦存取和遠端支援解決方案。IT 團隊可以為任何裝置提供按需遠端支援，並遠端存取任何無人值守的電腦。IT 還可以讓員工和學生透過遠端存取工作電腦在家工作。Splashtop Enterprise 還包括 SSO/SAML 整合和其他遠端電腦管理功能。
關於Splashtop與 SSO 的集成
透過 SSO 整合， Splashtop使用者可以使用他們的集中式 SSO 使用者 ID 和密碼來驗證他們的Splashtop帳戶。 Splashtop SSO 使用 SAML 2.0 標準並與所有主要身分識別提供者整合。
