4 Passos Simples Para se Conectar
Comece a Trabalhar com Splashtop Remote Support
Passo 1: Instala a Aplicação Splashtop Business
Baixa e instala a aplicação Splashtop Business para uma utilização contínua ou baixa a a versão portátil para Windows para uma utilização única. O aplicativo Business é essencial para gerenciar sessões de suporte remoto.
Etapa 2: Configurar o Dispositivo do Seu Cliente
Instrua seu cliente a visitar sos.splashtop.com (ou sos.splashtop.eu para usuários da UE) e executar o arquivo baixado. Eles receberão um código de sessão exclusivo de 9 dígitos, que eles precisam compartilhar com você para conexão.
Etapa 3: Convidar usuário (Opcional)
Utiliza a aplicação Splashtop Business para clicar em "SOS" na barra de menus e seleciona "Convidar utilizador". Esta opção gera uma mensagem com instruções que podes enviar por e-mail ou copiar para a tua área de transferência, facilitando ao teu cliente a transferência da aplicação SOS.
Etapa 4: Conectar-se ao Dispositivo do Cliente
Abre a aplicação Splashtop Business, clica no ícone azul "SOS", ou seleciona "SOS" na barra de menu e escolhe "Ligar ao dispositivo do utilizador." Insira o código de sessão de 9 dígitos fornecido pelo cliente. Você também pode optar por se conectar como administrador, se necessário.
Recursos adicionais
Vídeo de Configuração Fácil
Veja o nosso vídeo de configuração fácil para obter instruções passo-a-passo para começar.
Suporte
Está com problemas para começar a funcionar? Entre em contato com nossa equipe de suporte que pode ajudar.
Centro de Segurança
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