Hawk-Eye Innovations migliora le operazioni globali con Splashtop Enterprise

Hawk-Eye Innovations collabora con federazioni sportive, società di media e sponsor per rivoluzionare l'industria dello sport specializzandosi in tracciamento di precisione, miglioramenti immersivi delle trasmissioni e soluzioni di arbitraggio impeccabili.

James Barton, Global Projects Director di Hawk-Eye Innovations, lavora con l'azienda da un decennio e supervisiona l'implementazione globale dei servizi per alcuni dei più grandi eventi sportivi e campionati del mondo. Le sue responsabilità riguardano la gestione della tecnologia, delle operazioni e dei progetti su larga scala, utilizzando un mix di tecnici in loco, operazioni remote e team di supporto decentralizzati.

Con l'espansione dei servizi di Hawk-Eye a livello globale, la necessità di una soluzione di accesso e supporto remoto efficiente e scalabile è diventata sempre più evidente. Il team ha affrontato sfide nella gestione delle implementazioni tecnologiche, nella fornitura di assistenza ai clienti da remoto e nella garanzia

Affidabilità operativa 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per eventi sportivi d'élite. Una soluzione affidabile e ad alte prestazioni era fondamentale per mantenere la qualità e la sicurezza del servizio su larga scala.

Hawk-Eye era alla ricerca di una piattaforma in grado di consolidare più strumenti in un'unica soluzione aziendale, soddisfacendo al contempo i più elevati standard di sicurezza, prestazioni e usabilità. Dopo aver valutato varie opzioni, hanno scelto Splashtop Enterprise. La decisione è stata guidata dalla capacità della piattaforma di unificare sistemi diversi, fornire controlli di sicurezza avanzati e offrire la flessibilità necessaria per soddisfare le loro esigenze operative globali.

Implementare Splashtop Enterprise è stato un gioco da ragazzi, perché si è adattato perfettamente a quello che Hawk-Eye voleva in termini di configurazione e facilità d'uso. La piattaforma ha fatto sì che il team potesse gestire le risorse IT in modo sicuro e ha dato la flessibilità di accedere da remoto alla tecnologia di Hawk-Eye. È così facile da usare che tutti in azienda l'hanno adottato al volo, ed è bastata una formazione minima per i membri del team.

Splashtop è fondamentale per Hawk-Eye perché permette di configurare, calibrare e risolvere i problemi dei sistemi da remoto. In questo modo, non c'è più bisogno di andare sul posto, per cui si risparmia sui viaggi e sul personale. La possibilità di gestire le installazioni da remoto e di dare supporto in tempo reale ha cambiato le carte in tavola, soprattutto durante i grandi eventi sportivi mondiali, dove il tempo di attività è fondamentale.

Caratteristiche e vantaggi principali:

• Configurazione e calibrazione del sistema remoto: Splashtop consente a Hawk-Eye di eseguire la configurazione e la calibrazione del sistema da remoto, consentendo operazioni centralizzate e riducendo la scala dei team in loco. In questo modo si riducono al minimo i costi di viaggio e si sostengono le iniziative di sostenibilità.

• Gestione degli utenti sicura ed efficiente: le funzionalità di gestione degli utenti di livello aziendale di Splashtop consentono a Hawk-Eye di concedere e revocare l'accesso in modo dinamico, garantendo un controllo rigoroso su chi può accedere ai sistemi critici. Ciò ha migliorato la conformità alla sicurezza e l'efficienza operativa.

• Supporto tecnico globale 24 ore su 24, 7 giorni su 7: grazie all'installazione di Splashtop sui kit di servizi gestiti, Hawk-Eye può fornire supporto tecnico da remoto, sfruttando l'esperienza della sua rete globale. Questa capacità è fondamentale per garantire servizi affidabili durante gli eventi sportivi di alto livello.

• Installazioni permanenti e manutenzione continua: Splashtop consente a Hawk-Eye di gestire installazioni tecnologiche permanenti in luoghi, arene e strutture di trasmissione. La gestione da remoto fa sì che i clienti abbiano un servizio di prima classe, mentre Hawk-Eye può tenere tutto sotto controllo sulle tecnologie che ha messo in campo.

• Manutenzione e aggiornamenti automatizzati del sistema: gli strumenti di automazione e distribuzione su scala all'interno di Splashtop Enterprise hanno semplificato gli aggiornamenti e la manutenzione del sistema. Ciò che prima richiedeva giorni interi in un intero campionato o in una regione intera, ora viene completato in poche ore, migliorando l'efficienza operativa.

Hawk-Eye ha usato Splashtop in vari eventi sportivi in tutto il mondo. Per esempio, durante un grande torneo internazionale di calcio, l'azienda ha usato Splashtop per dare supporto tecnico remoto alla sua tecnologia di arbitraggio. Questo ha permesso di garantire un servizio senza interruzioni e di ridurre il numero di tecnici sul posto, con un risparmio di denaro e una maggiore sostenibilità.

Allo stesso modo, per un torneo di tennis del Grande Slam, Hawk-Eye si è affidata a Splashtop per configurare e monitorare da remoto i sistemi di tracciamento delle palline su più campi. Questo ha migliorato la precisione dell'arbitraggio, garantendo la possibilità di fare aggiustamenti in tempo reale senza bisogno di intervenire di persona.

Hawk-Eye continua a usare Splashtop per mantenere un modello operativo centralizzato, migliorando l'efficienza e la scalabilità del servizio. L'azienda vuole integrare Splashtop ancora di più nei suoi flussi di lavoro, sfruttando le sue capacità di gestione remota per ottimizzare ancora di più le prestazioni e l'affidabilità in tutte le sue operazioni globali.

Splashtop Enterprise ha cambiato le carte in tavola per Hawk-Eye Innovations, rendendo tutto più efficiente, spendendo meno e migliorando la sostenibilità. Grazie a un accesso remoto sicuro, flessibile e super veloce, Splashtop aiuta Hawk-Eye a rimanere al top nella tecnologia sportiva e a dare un servizio fantastico ai suoi partner in tutto il mondo.