O Boxel Studio usa o Splashtop para permitir que os artistas trabalhem de forma produtiva em qualquer lugar
Um local de trabalho híbrido alimentado por acesso remoto de alta qualidade melhora a produtividade e o equilíbrio entre vida pessoal e profissional
Resumo
A Boxel Studio estava determinada a implementar um local de trabalho flexível para os seus funcionários, de modo a melhorar o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal sem comprometer a produtividade. Depois de experimentar várias soluções de acesso remoto, o Boxel Studio escolheu a Splashtop para permitir que os seus artistas acedam remotamente a estações de trabalho e software topo de gama e trabalhem a partir de qualquer lugar, tal como fariam no estúdio. Sua equipe de TI também pode aproveitar a mesma plataforma para oferecer suporte a estações de trabalho de forma eficaz, reduzindo o trabalho manual em 80%. Com o Splashtop, o Boxel Studio aumentou a satisfação e a produtividade dos funcionários, reduzindo simultaneamente os custos da sua força de trabalho global. Andres Reyes, Diretor de Tecnologia da Boxel Studio, partilha a sua experiência e a da sua equipa.
O desafio: encontrar uma solução de acesso remoto segura e de alto desempenho
O Boxel Studio iniciou um protocolo, ainda antes da pandemia, denominado "in-studio home office", que visa permitir que os funcionários trabalhem a partir de casa sem qualquer compromisso. O objetivo era alcançar um melhor equilíbrio entre vida pessoal e profissional e dar aos funcionários a flexibilidade de trabalhar de qualquer lugar.
O Boxel Studio utiliza uma combinação de PCs e Macs. Eles têm uma infraestrutura muito robusta e estações de trabalho high-end com mais de 120 gigas de RAM, placas gráficas como Quadro RTX 8000 e outro hardware. Estas estações de trabalho executam software como o Maya, Nuke, Adobe Suite, software de animação como o Toon Boom, software de modelação como o Modo e muitos outros.
A pergunta na mente de Reyes era: "Como podemos permitir que nossos artistas, colaboradores e outros membros da equipe trabalhem em casa enquanto acessam nossa infraestrutura segura e estações de trabalho especializadas?"
Reyes e sua equipe experimentaram muitas soluções de acesso remoto. Eles descobriram que, embora fossem todos muito bons, seu foco parecia estar mais nos departamentos de TI fornecendo suporte remoto em vez de oferecer uma experiência de usuário agradável. Em alguns casos, a latência e compressão de vídeo não funcionou para eles. Eles também tentaram soluções baseadas em hardware, que tinham uma alta dependência da distância. Se o computador e o artista estivessem muito longe de onde tinham de iniciar sessão, experimentavam uma latência muito elevada.
Outra consideração importante foi a segurança. Boxel Studio tem várias certificações para trabalhar com estúdios de grandes marcas. A preocupação era que, por qualquer motivo, parte do conteúdo em que estavam trabalhando fosse roubado. Reyes explicou: "Na indústria de mídia e entretenimento, estamos trabalhando com um conteúdo intangível, digital e valioso que eventualmente será distribuído em cinemas, transmissões tradicionais, cabo ou serviços de mídia OTT (over-the-top) como Netflix, Amazon, Disney+, HBOMax, Paramount+ e HULU. E esse é o valor disso. Portanto, não serve para nada se esse conteúdo sair antes de seu lançamento comercial real." Eles precisavam de uma solução de acesso remoto que satisfizesse seus requisitos de segurança e os ajudasse a proteger seus dados em um ambiente de escritório híbrido.
Enquanto procuravam opções na Internet, Reyes e a sua equipa depararam-se com o Splashtop. Teve excelentes comentários em fóruns e muitos outros profissionais estavam falando muito sobre isso. Por isso, experimentaram o Splashtop. Reyes disse: "A razão pela qual o Splashtop veio a ser a nossa solução e o nosso topo é porque é muito completo e muito bem pensado. Tem muitas ferramentas de TI poderosas também."
A solução: Boxel Studio encontra no Splashtop uma solução fácil de usar com segurança robusta e experiência de utilizador superior
Os funcionários do Boxel Studio podem utilizar os seus próprios computadores pessoais para iniciarem sessão de forma segura em estações de trabalho remotas de topo de gama utilizando o Splashtop. Na maioria dos casos, os funcionários recebem um sistema menor (thin client, monitores, teclado, mouse e tablet) que tem a capacidade necessária para se conectar remotamente e aproveitar as estações de trabalho high-end do estúdio. Abaixo estão as principais razões pelas quais Boxel Studio escolheu Splashtop como seu parceiro de tecnologia de acesso remoto:
Facilidade de uso e experiência do usuário
Reyes disse: "Sempre sentimos que vocês tinham uma experiência de usuário muito robusta desde o início, o teste, até uma aquisição real de licença. É apenas uma experiência feliz e sem problemas. Foi tão rápido e fácil implementar o Splashtop, simplesmente mágico! Tudo é fácil – você precisa adicionar mais usuários? Clique em clicar, super simples!" Reyes ainda disse: "Com as outras soluções que tentamos, os usuários estavam dizendo que é muito confuso, é muito lento, isso não é o que eu queria, e assim por diante. Implementámos o Splashtop e começámos imediatamente a receber e-mails dos nossos artistas - Uau, isto é fantástico, agora posso mesmo trabalhar, posso mesmo fazer o meu trabalho. Então você começa a obter essa satisfação do usuário."
Desempenho
Com o Splashtop, o Boxel Studio experimentou ligações consistentemente rápidas e uma sensação de quase ausência de compressão. Além disso, sendo baseado na nuvem, o desempenho não dependia da distância ponto-a-ponto do usuário e do computador remoto. Andres disse: "Nossos artistas e produtores têm prazos para cumprir com cotas de minutos de animação, quadros para compor e modelos para finalizar. Queríamos descobrir uma maneira de aumentar a produtividade e, ao mesmo tempo, equilibrar o cenário entre vida pessoal e profissional. Para nós, o facto de os artistas poderem trabalhar a partir de casa dois dias ou três dias por semana sem afetar as suas entregas é uma vitória!"
Segurança
Andres disse: "Quero sublinhar isto: O Splashtop é muito seguro! Você tem um back-end para os administradores que tem autenticação de dois fatores, você pode ir para os usuários e permitir que eles arrastem e soltem arquivos, coloquem um USB, copiem-colem etc. Realmente, é super, super seguro."
Suporte para tablets Wacom
Os artistas do Boxel Studio tiram partido da funcionalidade de redireccionamento de dispositivos USB do Splashtop para utilizarem a sua própria mesa digitalizadora Wacom local durante a ligação remota.
Recursos de suporte de TI
Inicialmente, o Boxel Studio estava a utilizar o Splashtop apenas para acesso remoto. Mas quando actualizaram para o Splashtop Enterprise (do Splashtop Business Access Pro), também obtiveram capacidades de suporte remoto. Andres disse: "O Splashtop Enterprise, e não estou a exagerar, eliminou 80% da carga de trabalho manual do nosso departamento de TI." Anteriormente, a equipe de TI tinha seus próprios sistemas para gerenciar estações de trabalho para o departamento de modelagem, rigging, animação, composição e assim por diante. Com o Splashtop Enterprise, cria imagens e grupos e gere digitalmente esses computadores. "Agora eles podem realmente gerenciar e até mesmo agendar todas as atualizações para todos os computadores nesta data, nesta hora. E boom, ele é irrigado para todos esses computadores. O Splashtop tornou-se a plataforma de manutenção para todas as estações de trabalho do estúdio", explicou Reyes.
Atendimento ao cliente
Reyes disse: "Você tem um excelente apoio. Você nos ligou proativamente – o que mais podemos fazer para apoiá-lo e tornar essa experiência melhor? Consideramos vocês o nosso parceiro tecnológico. Vocês tornaram muito, muito fácil para nós ter a melhor experiência possível. Estamos muito satisfeitos com o tipo de apoio prestado pela Splashtop."
Produto em Destaque
Splashtop Enterprise
Resultados: Um Escritório Híbrido com Maior Rentabilidade e Satisfação dos Colaboradores
Quatro meses antes da pandemia, o Boxel Studio já tinha ativado o protocolo "in-studio home office" e os funcionários trabalhavam à distância. Reyes disse: "Nunca paramos, mesmo durante o lockdown. Conseguimos cumprir os prazos comprometidos para as produções que já tínhamos. O desempenho do estúdio nunca caiu. Trata-se de consistência e continuidade de negócios, não importa em que parte do mundo você esteja."
Antes do Splashtop, o Boxel Studio enfrentava alguns desafios no recrutamento. Eles tiveram que pagar despesas para realocar artistas baseados em outras partes do mundo – Índia, Argentina, Espanha, Itália, EUA e Canadá – e colocá-los todos sob o mesmo teto. Agora, eles podem oferecer contratos para pessoas em qualquer parte do mundo sem ter que gastar taxas de realocação. Essas economias são transferidas para artistas e colaboradores. Reyes concluiu: "Agora somos capazes de oferecer melhores salários, porque algumas dessas economias (de despesas de realocação) podem ser distribuídas por toda a força de trabalho. É aqui que vejo uma série de eficiências alcançadas com o Splashtop."
O Boxel Studio implementou com sucesso um local de trabalho produtivo e flexível, com maior satisfação dos funcionários e poupança de custos, com o Splashtop.
Detalhes
Sobre o Boxel Studio
Boxel Studio é uma empresa líder em VFX e animação, com sede em Tijuana. É especializada em soluções high-end para a indústria de conteúdo visual. Dedicado a fornecer a melhor combinação entre o foto-realismo e o mundo da computação gráfica, o Boxel Studio cria imagens memoráveis, fundindo tecnologia e animação para se ligar às pessoas e às suas histórias.
