Splashtop Remote Support
Une solution de téléassistance conviviale qui offre des capacités multiplateforme et permet un dépannage et une résolution rapide des problèmes. Améliorez votre efficacité et votre satisfaction client grâce à des connexions rapides, sécurisées et fiables.
Choisissez un forfait Remote Support qui répond à vos besoins
SOS
A partir de
CA$30/ mois
Facturé chaque année CA$349 ou CA$529 par utilisateur simultané
- Accès sous surveillance illimité aux ordinateurs et aux appareils mobiles
- Accès sans surveillance à un maximum de 10 (forfait CA$349) ou 300 (forfait CA$529) ordinateurs par licence
- Chaque licence donne accès à des ordinateurs supplémentaires sans surveillance (par exemple, avec 2 licences, 2 techniciens peuvent accéder à 20 ou 600 ordinateurs)
- Module complémentaire de gestion des terminaux pour l’application de correctifs, la surveillance et la remédiation en temps réel
- Accès sous surveillance illimité aux ordinateurs et aux appareils mobiles
- Accès sans surveillance à un maximum de 10 (forfait CA$349) ou 300 (forfait CA$529) ordinateurs par licence
- Chaque licence donne accès à des ordinateurs supplémentaires sans surveillance (par exemple, avec 2 licences, 2 techniciens peuvent accéder à 20 ou 600 ordinateurs)
- Module complémentaire de gestion des terminaux pour l’application de correctifs, la surveillance et la remédiation en temps réel
Enterprise
Contactez-nous pour obtenir des licences et des tarifs personnalisés
Tous les avantages de SOS, ainsi que
- Renforcez votre sécurité avec la SSO, les contrôles d’accès granulaires, la liste blanche d’adresses IP, l’enregistrement dans le cloud et bien plus encore
- Renforcez l’assistance informatique avec les capacités de service desk, l’accès Android sans surveillance, les API, etc.
Tous les avantages de SOS, ainsi que
- Renforcez votre sécurité avec la SSO, les contrôles d’accès granulaires, la liste blanche d’adresses IP, l’enregistrement dans le cloud et bien plus encore
- Renforcez l’assistance informatique avec les capacités de service desk, l’accès Android sans surveillance, les API, etc.
Module complémentaire de gestion autonome des terminaux
CA$29/ mois/par utilisateur simultané
CA$56 initialement
Facturé chaque année à CA$349 par utilisateur simultané. Disponible en tant que module complémentaire avec les licences Remote Support.
Gérez, surveillez et sécurisez efficacement tous vos terminaux.
Automatisez la gestion des correctifs et les mises à jour logicielles pour rationaliser vos opérations informatiques.
Surveillez l'état des appareils en temps réel, pour une résolution proactive des problèmes.
Bénéficiez d'un contrôle centralisé sur plusieurs terminaux, en minimisant les interventions manuelles.
Licences flexibles et évolutives
Adaptez-vous aux exigences de votre organisation grâce à des options de licence flexibles. Choisissez des licences Remote Access pour permettre aux télétravailleurs d’accéder à leurs propres ordinateurs et des licences Remote Support pour permettre au service informatique d’assurer l’assistance et la gestion des appareils.
Vous recherchez une tarification par terminal ou nos anciens produits de téléassistance (Basic, Plus et Premium).
Comparatif des forfaits
Caractéristiques du produit | SOS | Enterprise |
|---|---|---|
| # ordinateurs sans surveillance par licence | Choix entre 10 ou 300 ordinateurs | 300 |
| # utilisateurs par licence | 10 | 10 |
| Haute performance | ||
| Une sécurité solide | ||
| Accès sous surveillance avec code de session | ||
| Assistance sous surveillance pour les appareils iOS et Android | ||
| Redémarrage et reconnexion en session | ||
| Elever à l'administration | ||
| Personnalisation de l’application SOS aux couleurs de votre marque | ||
| Billetterie PSA et intégration ITSM | ||
| Deux techniciens en une seule session d’assistance | ||
| Chat | ||
| Appel vocal en cours de session | ||
| Transfert de fichiers (notamment par copier-coller et glisser-déposer) | ||
| Enregistrement de la session | ||
| Multi-naar-Multi-monitor | ||
| Partage d’écran via un lien Web | ||
| Gestion des rôles et des accès des utilisateurs | ||
| Regroupement des utilisateurs et des ordinateurs | ||
| Module complémentaire Bitdefender Antivirus | ||
| Module complémentaire Splashtop Antivirus avec la technologie Bitdefender | ||
| Licences d’accès à distance pour les utilisateurs | ||
| Module complémentaire de gestion autonome des terminaux | ||
| Fonctionnalités de sécurité avancées telles que la journalisation SIEM, la liste blanche d’IP, l’enregistrement des sessions dans le cloud, et bien plus encore. | ||
| Accès sans surveillance à Android | ||
| Workflow avancé pour les services d’assistance | ||
| Possibilité d’ajouter Splashtop Augmented Reality et Splashtop Connector | ||
- # ordinateurs sans surveillance par licence: Choix entre 10 ou 300 ordinateurs
- # utilisateurs par licence : 10
- Haute performance
- Une sécurité solide
- Accès sous surveillance avec code de session
- Assistance sous surveillance pour les appareils iOS et Android
- Redémarrage et reconnexion en session
- Elever à l'administration
- Personnalisation de l’application SOS aux couleurs de votre marque
- Billetterie PSA et intégration ITSM
- Deux techniciens en une seule session d’assistance
- Chat
- Appel vocal en cours de session
- Transfert de fichiers (notamment par copier-coller et glisser-déposer)
- Enregistrement de la session
- Multi-naar-Multi-monitor
- Partage d’écran via un lien Web
- Gestion des rôles et des accès des utilisateurs
- Regroupement des utilisateurs et des ordinateurs
- Module complémentaire Bitdefender Antivirus
- Module complémentaire Splashtop Antivirus avec la technologie Bitdefender
- Licences d’accès à distance pour les utilisateurs
- Module complémentaire de gestion autonome des terminaux
- Fonctionnalités de sécurité avancées telles que la journalisation SIEM, la liste blanche d’IP, l’enregistrement des sessions dans le cloud, et bien plus encore.
- Accès sans surveillance à Android
- Workflow avancé pour les services d’assistance
- Possibilité d’ajouter Splashtop Augmented Reality et Splashtop Connector
Points forts des fonctionnalités Remote Support
Accès sous surveillance simple
Prenez en charge un nombre illimité d’appareils à l’aide d’un code de session à 9 chiffres. Contrôlez à distance les appareils Windows, Mac et Android, et assurez une assistance en affichage seul pour iOS et les anciennes versions d’Android.
Accès non surveillé
Accédez à distance sans surveillance aux machines physiques et virtuelles Windows, Mac, Linux et Android depuis n’importe quel appareil.
Chat
Vous avez besoin de communiquer avec l'utilisateur pendant vos sessions à distance? Lancez un chat avec l'utilisateur sur l'ordinateur distant pendant une session ou en dehors d'une session.
Intégration aux solutions de tickets d’assistance et d’ITSM
S’intègre aux principales solutions de gestion de tickets PSA et ITSM, notamment Freshservice, Freshdesk, Zendesk, Spiceworks Help Desk, Jira et Microsoft Teams.
Elever à l'administration
Lorsque vous ouvrez une session utilisateur Windows, vous pouvez vous attribuer des autorisations administrateur afin d’interagir avec l’UAC, d’effectuer des opérations réservées aux admins et de redémarrer la machine ou lancer une nouvelle connexion.
Marque personnalisée
Générez une application SOS personnalisée avec votre propre logo et votre propre image de marque que vos clients pourront télécharger. En savoir plus.
Deux techniciens en une seule session d’assistance
2 techniciens peuvent se connecter et collaborer sur la même session d’assistance (nécessite un abonnement multi-licences).
Appel vocal
Renforcez l’efficacité de vos interventions grâce aux appels vocaux en cours de session, qui offrent aux utilisateurs un moyen supplémentaire de communiquer pendant les sessions de téléassistance.
Gestion des terminaux (module complémentaire)
Surveillez, gérez et mettez à jour efficacement les appareils grâce à la gestion des correctifs en temps réel, au déploiement de logiciels, aux tableaux de bord, aux politiques et plus encore, le tout à partir de la console Splashtop. En savoir plus
La solution logicielle d’accès et d’assistance à distance la mieux notée
Les équipes informatiques et les entreprises du monde entier lui font confiance pour fournir une assistance sécurisée, rapide et fiable qui améliore la productivité, l’efficacité et la satisfaction des utilisateurs.
Protection des données et sécurité avancées
Sécurité de niveau supérieur. Une tranquillité d’esprit inégalée.
Infrastructure sécurisée
En savoir plusUn hébergement sécurisé dans le cloud et sur site, avec une détection des intrusions 24h/24 et 7j/7 et des certifications SOC 2 et 3, signifie que vos ordinateurs, vos utilisateurs et vos données restent protégés.
Fonctions de sécurité avancées
En savoir plusGrâce à des fonctionnalités telles que la 2FA, la MFA au niveau des terminaux, l’enregistrement des audits de session et le chiffrement E2E, vos équipes informatiques ont un contrôle total sur la sécurisation de l’accès à distance.
Normes et conformité
En savoir plusUne attention continue au respect des normes de confidentialité et de sécurité les plus élevées (telles que ISO/IEC 27001, SOC2 et RGPD) offre l’assurance de savoir que vous êtes protégé et conforme.
FAQ's
Qu’est-ce qu’un technicien/utilisateur ?
Quelle est la différence entre les licences Remote Access et Remote Support ?
Quelle est la différence entre une assistance sous surveillance et une assistance sans surveillance ?
À combien d’ordinateurs ou d’appareils puis-je accéder simultanément ?
Deux personnes peuvent-elles accéder à un ordinateur distant simultanément ?
Comment puis-je accéder aux fonctionnalités de gestion des terminaux ?
Où puis-je télécharger Splashtop ?
Comment puis-je modifier ou compléter un abonnement existant ?
Proposez-vous des abonnements mensuels ?
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