Erfolg gestalten

Splashtop Enterprise veränderte die Arbeitsweise der Mitarbeiter und des IT-Teams von pb2:

• Endbenutzer: Mitarbeiter, ob hybrid, remote oder auf Reisen, können sich ganz einfach von ihren persönlichen Geräten oder Unternehmenslaptops mit leistungsstarken Arbeitsplätzen im Büro verbinden. Dies ist für die Ausführung ressourcenintensiver Anwendungen wie Autodesk Revit unerlässlich und gewährleistet eine hohe Leistung und Produktivität für Architekten und Designer. Das positive Feedback unterstreicht die Einfachheit und hervorragende Leistung der Lösung.

• IT-Team: Splashtops Lösungen für Fernsupport und Endpunktverwaltung erfüllten die kritischen Anforderungen von PB2.

  • Fernsupport: PB2 war in der Lage, den unbeaufsichtigten Zugang von Splashtop zu nutzen, um sich für die Fehlerbehebung in jedes vom Unternehmen verwaltete Gerät einzuschalten, wenn ein Problem auftrat. Sie konnten Splashtop SOS nutzen, um sich mit persönlichen und mobilen Geräten zu verbinden, bei denen eine Fehlerbehebung im Beisein des Endbenutzers erforderlich war. Mit Splashtop Streamer hatten die Computer der Unternehmen vollen Fernzugriff sowie unsere Endpunktverwaltungsfunktionen, um Fehlersuche und Wartung zu unterstützen.

  • Hintergrundaktionen: Hintergrundaktionen ermöglichten es dem IT-Team, das Gerät eines Nutzers zu beheben, ohne dessen Sitzung zu unterbrechen. So konnte das IT-Team die Geräte des Computers, laufende Aufgaben und die Registrierung überwachen sowie Remote-Befehle über die Befehlszeile und PowerShell senden.

  • Konfigurierte Warnungen und Aktionen: Das IT-Team hat Warnmeldungen eingerichtet, die es über wichtige Ereignisse wie die Installation/Deinstallation von Software und niedrige Systemressourcen informieren. Diese Warnungen ermöglichen es ihnen, proaktiv zu handeln, Ausfallzeiten zu reduzieren und die Benutzererfahrung zu verbessern.

  • Software-Patching: Mit Blick auf die Risiken ungepatchter Software haben sie das Patch-Management für Anwendungen wie Chrome und andere geschäftskritische Software wie die Splashtop-App übernommen und Updates außerhalb der Arbeitszeiten geplant, um Unterbrechungen zu vermeiden.

  • Inventarverwaltung: Das IT-Team nutzt die Inventarberichtsfunktionen von Splashtop, um eine genaue Aufzeichnung aller Hardware- und Software-Assets zu führen. Dadurch kann die Einhaltung von Vorschriften gewährleistet und die Ressourcenzuweisung optimiert werden.

  • Protokolle und Überwachung: Die regelmäßige Überprüfung von Protokollen und Online-Computerseiten ermöglicht es dem Team, die Compliance aufrechtzuerhalten und Anomalien zu identifizieren. Diese Protokolle werden auch zu Überwachungszwecken verwendet, um sicherzustellen, dass alle Aktivitäten gut dokumentiert sind.

  • Richtlinien-Framework: PB2 nutzte das Richtlinien-Framework von Splashtop, um die Einstellungen für vollständig verwaltete Geräte zu standardisieren und so die Konsistenz und Sicherheit im gesamten Netzwerk zu verbessern.

  • Granulare Kontrolle: Aufgrund früherer Bedenken hinsichtlich der Datenexfiltration schränkte das IT-Team die Dateiübertragung ein, ermöglichte aber gleichzeitig notwendige Funktionen wie Drucken und Kopieren/Einfügen aus der Ferne. Diese granulare Kontrolle minimierte Risiken bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung der Benutzerproduktivität.

  • Single Sign-On (SSO): Durch die Einführung von SSO wurde die Benutzerauthentifizierung vereinfacht und die Sicherheit verbessert, sodass die Mitarbeiter leichter und sicherer auf ihre Ressourcen zugreifen können.

  • Ablösung von Intune für die Endpunktverwaltung in mehrfacher Hinsicht: Die Abhängigkeit von PB2 von Intune für einige Endpunktverwaltungsfunktionen wurde durch Splashtop ergänzt, das kritische Lücken füllte, darunter eine bessere Übersicht und Kontrolle über Software-Updates und eine bessere Dokumentation.

  • Unschlagbarer Wert: Die wettbewerbsfähigen Preise und die umfassenden Funktionen von Splashtop waren im Vergleich zu anderen Anbietern unschlagbar günstig. Im Laufe der Zeit nutzte PB2 Splashtop nicht mehr nur für den Fernzugriff, sondern auch für den Fernsupport und wechselte schließlich zu Splashtop Enterprise, um von den zusätzlichen Funktionen zu profitieren, die ihren wachsenden Anforderungen entsprechen.