Projetando o Sucesso
Como o PB2 Aprimorou o Acesso Remoto e o Gerenciamento de Endpoints com a Splashtop
Impacto
Maior Eficiência de TI
A pb2 simplificou o suporte de TI e o acesso remoto com o Splashtop Enterprise, permitindo que a sua equipa de TI de três pessoas gerisse eficazmente uma força de trabalho híbrida.
Acesso Remoto Seguro e Econômico
A Splashtop proporcionou a 160 funcionários um acesso remoto seguro e económico, melhorando a flexibilidade e a produtividade.
Fácil de Usar e Confiável
A pb2 elogiou a facilidade de utilização, as funcionalidades robustas e a acessibilidade do Splashtop, tornando-o uma parte vital do seu ecossistema tecnológico.
Desafios
A PB2, uma empresa de arquitetura e engenharia sediada no Arkansas, simplificou com êxito o seu suporte de TI e as operações de acesso remoto com o Splashtop Enterprise. A solução forneceu acesso remoto seguro e econômico para 160 funcionários trabalharem remotamente, e suporte remoto e gerenciamento de terminais para sua força de trabalho híbrida, aumentando a eficiência de sua equipe de TI de três pessoas. A facilidade de uso, as funcionalidades robustas e o preço acessível da Splashtop mereceram grandes elogios dos utilizadores finais e do pessoal de TI, tornando-o uma parte indispensável do ecossistema tecnológico da PB2.
Resolução
A Splashtop Enterprise transformou a forma como os funcionários e a equipa de TI da pb2 operavam:
Utilizadores Finais: Os funcionários, sejam híbridos, remotos ou em viagem de escopo, se conectam facilmente de dispositivos pessoais ou laptops da empresa a poderosas estações de trabalho de escritório. Isso é essencial para executar aplicativos que consomem muitos recursos, como o Autodesk Revit, garantindo alto desempenho e produtividade para arquitetos e designers. O feedback positivo destacou a simplicidade e o excelente desempenho da solução.
Equipa de TI: O suporte remoto e os recursos de gerenciamento de terminais da Splashtop atenderam às necessidades críticas da pb2.
Suporte Remoto: A PB2 foi capaz de usar o acesso não assistido da Splashtop para aceder remotamente a qualquer dispositivo gerido pela empresa para resolução de problemas sempre que surgia um problema, e foram capazes de utilizar o Splashtop SOS para se ligarem a dispositivos pessoais e móveis que exigiam resolução de problemas com o utilizador final presente. Com o Splashtop Streamer, os computadores da empresa tinham acesso remoto completo ativado, bem como as nossas funcionalidades de gestão de pontos finais para ajudar na resolução de problemas e manutenção.
Ações em Segundo Plano : As Ações em Segundo Plano permitiram que a equipe de TI solucionasse problemas no dispositivo de um usuário sem interromper a sessão, permitindo que a equipe de TI monitorasse os dispositivos do computador, executando tarefas, o Registro, bem como a capacidade de enviar comandos remotos usando a linha de comando e o PowerShell.
Alertas e Ações Configurados: A equipe de TI configurou alertas para notificá-los de eventos importantes, como instalações/desinstalações de software e poucos recursos do sistema. Esses alertas permitem que eles ajam de forma proativa, reduzindo o tempo de inatividade e melhorando a experiência do usuário.
Patching de Software: Tendo em conta os riscos de software não corrigido, trataram da gestão de patches para aplicações como o Chrome e outro software crítico para a empresa, incluindo a aplicação Splashtop, agendando atualizações fora do horário de trabalho para evitar interrupções.
Gestão de Inventário: A equipa de TI utiliza as funcionalidades de relatório de inventário da Splashtop para manter um registo preciso de todos os bens de hardware e software, garantindo a conformidade e otimizando a atribuição de recursos.
Logs e Auditoria: A revisão regular de logs e páginas de computador on-line permite que a equipe mantenha a conformidade e identifique quaisquer anomalias. Esses logs também são usados para fins de auditoria, garantindo que todas as atividades sejam bem documentadas.
Estrutura de Políticas: A pb2 aproveitou a estrutura de políticas da Splashtop para padronizar as configurações de dispositivos totalmente gerenciados, melhorando a consistência e a segurança em toda a rede.
Controle Granular: Devido a preocupações passadas com a exfiltração de dados, a equipe de TI restringiu as transferências de arquivos enquanto permitia funções necessárias, como impressão remota e copiar-colar. Esse controle granular minimizou os riscos, mantendo a produtividade do usuário.
Login único (SSO): A implementação do SSO simplificou a autenticação do usuário e melhorou a segurança, tornando mais fácil para os funcionários acessarem seus recursos com segurança.
Substituiu o Intune para a gestão de endpoint de várias formas: A dependência da pb2 do Intune para algumas funcionalidades de gestão de terminais foi complementada pelo Splashtop, que preencheu lacunas críticas, incluindo uma melhor visibilidade e um maior controlo sobre as atualizações de software e uma melhor documentação.
Valor imbatível: O preço competitivo da Splashtop e o conjunto abrangente de recursos oferecem um valor inigualável em comparação com as alternativas. Com o passar do tempo, a pb2 passou a usar a Splashtop apenas para acesso remoto, adicionando suporte remoto e, finalmente, a Splashtop Enterprise, beneficiando-se de recursos adicionais para atender às suas necessidades em evolução.
Sobre o Cliente
Fundada em 1963, a pb2 é uma empresa de arquitetura e engenharia de serviço completo especializada em varejo, comércio, saúde e design de instalações multiuso, com licenças em todos os 50 estados dos EUA, Washington D.C., Porto Rico e partes do Canadá. Conhecida por sua experiência em novas construções, remodelações e projetos de reaproveitamento, a pb2 construiu relacionamentos de longa data com grandes clientes nacionais como Walmart, Sam's Club e HEB Grocery.