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Projetando o Sucesso

Como o PB2 Aprimorou o Acesso Remoto e o Gerenciamento de Endpoints com a Splashtop

Impacto

Maior eficiência de TI

A pb2 simplificou o suporte de TI e o acesso remoto com o Splashtop Enterprise, permitindo que a sua equipa de TI de três pessoas gerisse eficazmente uma força de trabalho híbrida.

Acesso remoto seguro e econômico

O Splashtop proporcionou a 160 funcionários um acesso remoto seguro e económico, melhorando a flexibilidade e a produtividade.

Fácil de usar e confiável

A pb2 elogiou a facilidade de utilização, as funcionalidades robustas e a acessibilidade do Splashtop, tornando-o uma parte vital do seu ecossistema tecnológico.

Desafios

A PB2, uma empresa de arquitetura e engenharia sediada no Arkansas, simplificou com êxito o seu suporte de TI e as operações de acesso remoto com o Splashtop Enterprise. A solução forneceu acesso remoto seguro e econômico para 160 funcionários trabalharem remotamente, e suporte remoto e gerenciamento de terminais para sua força de trabalho híbrida, aumentando a eficiência de sua equipe de TI de três pessoas. A facilidade de uso, as funcionalidades robustas e o preço acessível da Splashtop mereceram grandes elogios dos utilizadores finais e do pessoal de TI, tornando-o uma parte indispensável do ecossistema tecnológico da PB2.

Do Nosso Cliente Feliz

Quando outras soluções se revelaram dispendiosas e não tinham a facilidade de utilização e as funcionalidades necessárias para apoiar a nossa crescente força de trabalho híbrida, a Splashtop foi mais do que suficiente com simplicidade, excelente desempenho e um conjunto abrangente de funcionalidades. Desde os nossos designers, que têm acesso remoto seguro aos seus computadores de trabalho, até à nossa equipa de TI, que dá suporte aos dispositivos, monitoriza os sistemas e os mantém em conformidade, o Splashtop tem proporcionado um valor inigualável em comparação com as alternativas.

pb2 Architecture + Engineering

Do Nosso Cliente Feliz

"A nossa confiança no Intune para algumas funcionalidades de gestão de terminais é complementada pela Splashtop, que preenche lacunas críticas, incluindo uma melhor visibilidade e um maior controlo sobre as atualizações de software, bem como uma melhor documentação. Em uma plataforma, somos capazes de solucionar problemas em qualquer dispositivo remoto, monitorar sistemas proativamente, automatizar patches de software e garantir a conformidade."

pb2 IT Admin

Resolução

A Splashtop Enterprise transformou a forma como os funcionários e a equipa de TI da pb2 operavam:

  • Utilizadores Finais: Os funcionários, sejam híbridos, remotos ou em viagem de escopo, se conectam facilmente de dispositivos pessoais ou laptops da empresa a poderosas estações de trabalho de escritório. Isso é essencial para executar aplicativos que consomem muitos recursos, como o Autodesk Revit, garantindo alto desempenho e produtividade para arquitetos e designers. O feedback positivo destacou a simplicidade e o excelente desempenho da solução.

  • Equipa de TI: O suporte remoto e os recursos de gerenciamento de terminais da Splashtop atenderam às necessidades críticas da pb2.

    • Suporte Remoto: A PB2 foi capaz de usar o acesso não assistido da Splashtop para aceder remotamente a qualquer dispositivo gerido pela empresa para resolução de problemas sempre que surgia um problema, e foram capazes de utilizar o Splashtop SOS para se ligarem a dispositivos pessoais e móveis que exigiam resolução de problemas com o utilizador final presente. Com o Splashtop Streamer, os computadores da empresa tinham acesso remoto completo ativado, bem como as nossas funcionalidades de gestão de pontos finais para ajudar na resolução de problemas e manutenção.

    • Ações em Segundo Plano : As Ações em Segundo Plano permitiram que a equipe de TI solucionasse problemas no dispositivo de um usuário sem interromper a sessão, permitindo que a equipe de TI monitorasse os dispositivos do computador, executando tarefas, o Registro, bem como a capacidade de enviar comandos remotos usando a linha de comando e o PowerShell.

    • Alertas e Ações Configurados: A equipe de TI configurou alertas para notificá-los de eventos importantes, como instalações/desinstalações de software e poucos recursos do sistema. Esses alertas permitem que eles ajam de forma proativa, reduzindo o tempo de inatividade e melhorando a experiência do usuário.

    • Patching de Software: Tendo em conta os riscos de software não corrigido, trataram da gestão de patches para aplicações como o Chrome e outro software crítico para a empresa, incluindo a aplicação Splashtop, agendando atualizações fora do horário de trabalho para evitar interrupções.

    • Gestão de Inventário: A equipa de TI utiliza as funcionalidades de relatório de inventário da Splashtop para manter um registo preciso de todos os bens de hardware e software, garantindo a conformidade e otimizando a atribuição de recursos.

    • Logs e Auditoria: A revisão regular de logs e páginas de computador on-line permite que a equipe mantenha a conformidade e identifique quaisquer anomalias. Esses logs também são usados para fins de auditoria, garantindo que todas as atividades sejam bem documentadas.

    • Estrutura de Políticas: A pb2 aproveitou a estrutura de políticas da Splashtop para padronizar as configurações de dispositivos totalmente gerenciados, melhorando a consistência e a segurança em toda a rede.

    • Controle Granular: Devido a preocupações passadas com a exfiltração de dados, a equipe de TI restringiu as transferências de arquivos enquanto permitia funções necessárias, como impressão remota e copiar-colar. Esse controle granular minimizou os riscos, mantendo a produtividade do usuário.

    • Login único (SSO): A implementação do SSO simplificou a autenticação do usuário e melhorou a segurança, tornando mais fácil para os funcionários acessarem seus recursos com segurança.

    • Substituiu o Intune para a gestão de endpoint de várias formas: A dependência da pb2 do Intune para algumas funcionalidades de gestão de terminais foi complementada pelo Splashtop, que preencheu lacunas críticas, incluindo uma melhor visibilidade e um maior controlo sobre as atualizações de software e uma melhor documentação.

    • Valor imbatível: O preço competitivo da Splashtop e o conjunto abrangente de recursos oferecem um valor inigualável em comparação com as alternativas. Com o passar do tempo, a pb2 passou a usar a Splashtop apenas para acesso remoto, adicionando suporte remoto e, finalmente, a Splashtop Enterprise, beneficiando-se de recursos adicionais para atender às suas necessidades em evolução.

Sobre o Cliente

Fundada em 1963, a pb2 é uma empresa de arquitetura e engenharia de serviço completo especializada em varejo, comércio, saúde e design de instalações multiuso, com licenças em todos os 50 estados dos EUA, Washington D.C., Porto Rico e partes do Canadá. Conhecida por sua experiência em novas construções, remodelações e projetos de reaproveitamento, a pb2 construiu relacionamentos de longa data com grandes clientes nacionais como Walmart, Sam's Club e HEB Grocery.

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