Vormgeven aan succes:

Splashtop Enterprise veranderde de manier waarop de medewerkers en het IT-team van PB2 werkten:

• Eindgebruikers: Werknemers, of ze nu hybride, op afstand of onderweg zijn, kunnen eenvoudig verbinding maken vanaf persoonlijke apparaten of bedrijfslaptops met krachtige kantoorcomputers. Dit is essentieel bij het gebruik van resource-intensieve applicaties zoals Autodesk Revit, waardoor hoge prestaties en productiviteit voor architecten en ontwerpers worden gegarandeerd. In alle positieve feedback kwamen de eenvoud en uitstekende prestaties van de oplossing naar voren.

• IT-team: De remote support and endpointmanagement-mogelijkheden van Splashtop kwamen tegemoet aan de kritieke behoeften van PB2.

  • Remote support: PB2 gebruikt de onbeheerde toegang van Splashtop om op afstand verbinding te maken met elk apparaat dat door het bedrijf werd beheerd en problemen op te lossen wanneer die zich ook maar voordoen, en ze zijn nu in staat om dankzij Splashtop SOS verbinding te maken met persoonlijke en mobiele apparaten en problemen op te lossen terwijl de eindgebruikers aanwezig zijn. Met Splashtop Streamer beschikken de bedrijfscomputers over volledige toegang op afstand, evenals endpointmanagement-functies, om te helpen bij het oplossen van problemen en onderhoud.

  • Achtergrond: Achtergrondacties stellen het IT-team in staat om problemen met apparaten van gebruikers op te lossen zonder hun sessie te onderbreken, waardoor het IT-team de apparaten van de computer, het uitvoeren van taken en het register kan bewaken, evenals de mogelijkheid om externe opdrachten te verzenden met behulp van de opdrachtregel en PowerShell.

  • Geconfigureerde alerts en acties: Het IT-team stelde alerts in om hen op de hoogte te stellen van belangrijke gebeurtenissen, zoals software-installaties/de-installaties en low systemresource-problemen. Deze alerts stellen hen in staat om proactief te handelen, downtime te verminderen en de gebruikerservaring te verbeteren.

  • Software patchen: Met de risico's van ongepatchte software in het achterhoofd, verzorgen ze het patchmanagement voor applicaties als Chrome en andere bedrijfskritische software, waaronder de Splashtop-app, waarbij ze updates buiten werktijd inplannen om onderbrekingen te voorkomen.

  • Inventarisbeheer: Het IT-team maakt gebruik van de inventarisrapportagefuncties van Splashtop om een nauwkeurig overzicht bij te houden van alle hardware- en software, om compliance te garanderen en de toewijzing van resources te optimaliseren.

  • Logs en audits: Door regelmatig logs en online computerpagina's te bekijken, kan het team compliance handhaven en eventuele afwijkingen identificeren. Deze logs worden ook gebruikt voor auditdoeleinden, zodat alle activiteiten goed gedocumenteerd zijn.

  • Beleidsraamwerk: PB2 maakt gebruik van Splashtop's beleidsraamwerk om instellingen voor volledig beheerde apparaten te standaardiseren, waardoor de consistentie en beveiliging in hun hele netwerk is verbeterd.

  • Granulaire controle: Vanwege eerdere zorgen over gegevensexfiltratie heeft het IT-team de bestandsoverdracht beperkt en noodzakelijke functies zoals afdrukken op afstand en kopiëren en plakken mogelijk gemaakt. Deze gedetailleerde controle minimaliseerde risico's terwijl de productiviteit van de gebruiker behouden bleef.

  • Single sign-on (SSO): De implementatie van SSO stroomlijnde gebruikersauthenticatie en verbeterde beveiliging, waardoor het voor werknemers gemakkelijker werd om veilig toegang te krijgen tot hun middelen.

  • Het heeft Intune voor endpointmanagement op een aantal manieren vervangen: PB2's afhankelijkheid van Intune voor sommige endpointmanagementfuncties werd aangevuld door Splashtop, waarmee kritieke gaten werden opgevuld, waaronder beter zicht op en meer controle over software-updates, en betere documentatie.

  • Onverslaanbare waarde: De scherpe prijzen en uitgebreide functieset van Splashtop bieden een ongeëvenaarde waarde vergeleken met alternatieven. Na enige tijd Splashtop alleen voor remote access te hebben gebruikt, ging PB2 het ook voor remote support inzetten en stapten ze uiteindelijk over naar Splashtop Enterprise, waarbij ze profiteerden van alle extra mogelijkheden om aan hun veranderende behoeften te kunnen voldoen.