Hawk-Eye Innovations verbetert wereldwijde activiteiten met Splashtop Enterprise

Hawk-Eye Innovations werkt samen met sportfederaties, mediabedrijven en sponsors om een revolutie teweeg te brengen in de sportindustrie door zich te specialiseren in nauwkeurige tracking, meeslepende uitzendverbeteringen en onberispelijke officiële oplossingen.

James Barton, Global Projects Director bij Hawk-Eye Innovations, werkt al tien jaar bij het bedrijf en houdt toezicht op de wereldwijde inzet van diensten voor enkele van 's werelds grootste sportevenementen en competities. Zijn verantwoordelijkheden omvatten het beheren van technologie, operaties en projecten op schaal, met behulp van een mix van on-site technici, operaties op afstand en gedecentraliseerde ondersteuningsteams.

Naarmate de diensten van Hawk-Eye zich wereldwijd uitbreidden, werd de behoefte aan een efficiënte, schaalbare oplossing voor externe toegang en ondersteuning steeds duidelijker. Het team werd geconfronteerd met uitdagingen bij het beheren van technologie-implementaties, het bieden van klantenondersteuning op afstand en het waarborgen van

24/7 bedrijfszekerheid voor topsportevenementen. Een betrouwbare en krachtige oplossing was cruciaal voor het handhaven van de servicekwaliteit en beveiliging op schaal.

Hawk-Eye zocht een platform dat meerdere tools kon consolideren in één bedrijfsoplossing en tegelijkertijd kon voldoen aan de hoogste normen op het gebied van beveiliging, prestaties en bruikbaarheid. Na het evalueren van verschillende opties kozen ze voor Splashtop Enterprise. De beslissing werd ingegeven door het vermogen van het platform om ongelijksoortige systemen te verenigen, geavanceerde beveiligingscontroles te bieden en de flexibiliteit te bieden die nodig is om aan hun wereldwijde operationele eisen te voldoen.

De implementatie van Splashtop Enterprise verliep naadloos en sloot perfect aan bij de eisen die Hawk-Eye stelde aan de installatie en gebruiksgemak. Het platform stelde het team in staat om IT-middelen veilig te beheren en bood de flexibiliteit om op afstand toegang te krijgen tot de eigen technologie van Hawk-Eye. Het gebruiksgemak zorgde voor een snelle acceptatie in de hele organisatie, met minimale training voor teamleden.

Splashtop speelt een cruciale rol in de activiteiten van Hawk-Eye door het installeren van systemen, kalibratie en het oplossen van problemen op afstand mogelijk te maken. Dit heeft de behoefte aan aanwezigheid ter plaatse aanzienlijk verminderd, wat resulteerde in lagere reis- en personeelskosten. De mogelijkheid om installaties op afstand te beheren en realtime support te bieden, is een game-changer geweest, vooral tijdens grote wereldwijde sportevenementen waar operationele uptime gegarandeerd moet zijn.

Belangrijkste kenmerken en voordelen:

• Systeeminstelling en kalibratie op afstand: Met Splashtop kan Hawk-Eye het systeem op afstand instellen en kalibreren, wat gecentraliseerde operaties mogelijk maakt en de omvang van teams op locatie vermindert. Dit minimaliseert reiskosten en ondersteunt duurzaamheidsinitiatieven.

• Veilig en efficiënt gebruikersbeheer: Met de enterprise-grade functies voor gebruikersbeheer in Splashtop kan Hawk-Eye dynamisch toegang verlenen en intrekken, zodat er strenge controle is over wie toegang heeft tot kritieke systemen. Dit heeft geleid tot een betere naleving van de beveiliging en operationele efficiëntie.

• 24/7 wereldwijde technische ondersteuning: Door Splashtop te installeren op beheerde servicekits, kan Hawk-Eye technische ondersteuning op afstand bieden, gebruikmakend van de expertise van het wereldwijde bedrijf. Deze mogelijkheid is van cruciaal belang voor het leveren van betrouwbare diensten bij topsportevenementen.

• Permanente installaties en doorlopend onderhoud: Met Splashtop kan Hawk-Eye permanente technologie-installaties beheren in zalen, arena's en omroepfaciliteiten. De mogelijkheid voor beheer op afstand zorgt ervoor dat klanten eersteklas service krijgen, terwijl Hawk-Eye de volledige controle over de geïmplementeerde technologieën behoudt.

• Geautomatiseerd systeemonderhoud en updates: De tools voor automatisering en massa-implementatie in Splashtop Enterprise hebben systeemupdates en -onderhoud gestroomlijnd. Wat voorheen dagen duurde in een hele competitie of regio, wordt nu in enkele uren voltooid, waardoor de operationele efficiëntie wordt verbeterd.

Hawk-Eye heeft Splashtop met succes ingezet bij verschillende wereldwijde sportevenementen. Tijdens een groot internationaal voetbaltoernooi bijvoorbeeld, gebruikte het bedrijf Splashtop om technische ondersteuning op afstand te bieden voor zijn officierstechnologie. Dit zorgde voor een ononderbroken service en verminderde de behoefte aan technici ter plaatse, wat leidde tot kostenbesparingen en verbeterde duurzaamheid.

Op dezelfde manier maakte Hawk-Eye voor een professioneel Grand Slam tennisevenement gebruik van Splashtop om op afstand balvolgsystemen te configureren en te monitoren op meerdere velden. Dit verbeterde de nauwkeurigheid van de dienstdoende en zorgde ervoor dat realtime aanpassingen konden worden gemaakt zonder dat persoonlijke tussenkomst nodig was.

Hawk-Eye breidt het gebruik van Splashtop verder uit om een gecentraliseerd operationeel model te ondersteunen, waardoor de efficiëntie en schaalbaarheid van de service worden verbeterd. Het bedrijf is van plan Splashtop verder te integreren in zijn workflows en de beheermogelijkheden op afstand te benutten om de prestaties en betrouwbaarheid van zijn wereldwijde activiteiten verder te optimaliseren.

Splashtop Enterprise is een transformatief hulpmiddel geweest voor Hawk-Eye Innovations, dat de operationele efficiëntie heeft verbeterd, de kosten heeft verlaagd en de duurzaamheid heeft verbeterd. Door veilige, flexibele en hoogwaardige toegang op afstand te bieden, stelt Splashtop Hawk-Eye in staat om zijn positie als leider in sporttechnologie te behouden en tegelijkertijd uitzonderlijke service te leveren aan zijn wereldwijde partners.