Apoyar a los Usuarios de Forma Remota Desde la Plataforma ServiceNow con Splashtop
Presta soporte remoto a tus usuarios directamente desde ServiceNow, utilizando los servicios de Splashtop
Con la integración, puedes iniciar una conexión de escritorio remoto a los ordenadores de tus usuarios para proporcionar apoyo directamente desde dentro de los incidentes de ServiceNow, ¡con sólo unos pocos clics! Después de la sesión de soporte, la información de la sesión se registra automáticamente en el incidente para futuras referencias. Tus usuarios no necesitan tener ningún software pre-instalado para conectarse.
Características Principales
Crea fácilmente una sesión remota en el ordenador del usuario desde dentro de una incidencia
Aprovecha todas las funciones de Splashtop durante una sesión remota, por ejemplo: transferencia de archivos, reinicio remoto, compartir el escritorio del técnico, etc.
Registra automáticamente la información de la sesión en la incidencia
Las sesiones remotas están completamente encriptadas