Hawk-Eye Innovations verbessert globale Abläufe mit Splashtop Enterprise

Hawk-Eye Innovations arbeitet mit Sportverbänden, Medienunternehmen und Sponsoren zusammen, um die Sportbranche zu revolutionieren, indem es sich auf präzises Tracking, immersive Broadcast-Verbesserungen und einwandfreie Schiedsrichterlösungen spezialisiert hat.

James Barton, Global Projects Director bei Hawk-Eye Innovations, ist seit einem Jahrzehnt für das Unternehmen tätig und beaufsichtigt die globale Bereitstellung von Dienstleistungen für einige der größten Sportveranstaltungen und Ligen der Welt. Zu seinen Aufgaben gehört das Management von Technologie, Betrieb und Projekten in großem Maßstab mit einer Mischung aus Technikern vor Ort, Remote-Betrieb und dezentralen Support-Teams.

Mit der weltweiten Expansion der Dienstleistungen von Hawk-Eye wurde der Bedarf an einer effizienten, skalierbaren Fernzugriffs- und Supportlösung immer deutlicher. Das Team stand vor Herausforderungen bei der Verwaltung von Technologiebereitstellungen, der Bereitstellung von Kundensupport aus der Ferne und der Sicherstellung

24/7 Betriebssicherheit für Spitzensportveranstaltungen. Eine zuverlässige und leistungsstarke Lösung war entscheidend für die Aufrechterhaltung der Servicequalität und -sicherheit in großem Maßstab.

Hawk-Eye war auf der Suche nach einer Plattform, die mehrere Tools in einer einzigen Unternehmenslösung konsolidieren und gleichzeitig die höchsten Standards in Bezug auf Sicherheit, Leistung und Benutzerfreundlichkeit erfüllen kann. Nachdem sie verschiedene Optionen geprüft hatten, entschieden sie sich für Splashtop Enterprise. Die Entscheidung wurde aufgrund der Fähigkeit der Plattform getroffen, unterschiedliche Systeme zu vereinheitlichen, fortschrittliche Sicherheitskontrollen bereitzustellen und die Flexibilität zu bieten, die erforderlich ist, um ihre globalen betrieblichen Anforderungen zu erfüllen.

Die Implementierung von Splashtop Enterprise war ein nahtloser Prozess, der perfekt auf die Anforderungen von Hawk-Eye an Einrichtung und Benutzerfreundlichkeit abgestimmt war. Die Plattform ermöglichte es dem Team, IT-Ressourcen sicher zu verwalten und bot die Flexibilität, aus der Ferne auf die proprietäre Technologie von Hawk-Eye zuzugreifen. Die Benutzerfreundlichkeit ermöglichte eine schnelle Einführung im gesamten Unternehmen, wobei nur minimale Schulungen für die Teammitglieder erforderlich waren.

Splashtop spielt eine entscheidende Rolle im Betrieb von Hawk-Eye, indem es die Einrichtung, Kalibrierung und Fehlerbehebung des Systems aus der Ferne ermöglicht. Dadurch konnte der Bedarf an Vor-Ort-Präsenz deutlich reduziert werden, was zu geringeren Reise- und Personalkosten führte. Die Möglichkeit, Installationen aus der Ferne zu verwalten und Echtzeit-Support zu leisten, hat die Spielregeln verändert, insbesondere bei großen globalen Sportveranstaltungen, bei denen die Betriebszeit nicht verhandelbar ist.

Hauptmerkmale und Vorteile:

• Remote-Systemeinrichtung und -kalibrierung: Splashtop ermöglicht es Hawk-Eye, die Einrichtung und Kalibrierung von Systemen aus der Ferne durchzuführen, was einen zentralisierten Betrieb ermöglicht und gleichzeitig den Umfang der Teams vor Ort reduziert. Das minimiert die Reisekosten und unterstützt Nachhaltigkeitsinitiativen.

• Sichere und effiziente Benutzerverwaltung: Die Benutzerverwaltungsfunktionen der Enterprise-Klasse in Splashtop ermöglichen es Hawk-Eye, den Zugriff dynamisch zu gewähren und zu widerrufen und so eine strenge Kontrolle darüber zu gewährleisten, wer auf kritische Systeme zugreifen kann. Dies hat die Sicherheit, Compliance und betriebliche Effizienz verbessert.

• 24/7 globaler technischer Support: Durch die Installation von Splashtop auf Managed-Service-Kits kann Hawk-Eye technischen Support aus der Ferne anbieten und dabei das Know-how seines globalen Geschäfts nutzen. Diese Fähigkeit ist entscheidend für die Bereitstellung zuverlässiger Dienstleistungen bei Spitzensportveranstaltungen.

• Permanente Installationen und laufende Wartung: Splashtop ermöglicht es Hawk-Eye, permanente Technologieinstallationen in Veranstaltungsorten, Arenen und Übertragungseinrichtungen zu verwalten. Die Remote-Management-Funktion stellt sicher, dass Kunden einen erstklassigen Service erhalten, während Hawk-Eye die volle Kontrolle über die bereitgestellten Technologien behält.

• Automatisierte Systemwartung und Updates: Die Automatisierungs- und Massenbereitstellungstools innerhalb von Splashtop Enterprise haben Systemaktualisierungen und -wartung optimiert. Was früher in einer ganzen Liga oder Region Tage dauerte, ist jetzt in Stunden erledigt, was die betriebliche Effizienz verbessert.

Hawk-Eye hat Splashtop erfolgreich bei verschiedenen globalen Sportveranstaltungen eingesetzt. Während eines großen internationalen Fußballturniers nutzte das Unternehmen beispielsweise Splashtop, um technischen Fernsupport für seine Schiedsrichtertechnologie bereitzustellen. Dies gewährleistete einen ununterbrochenen Service und reduzierte gleichzeitig den Bedarf an Technikern vor Ort, was zu Kosteneinsparungen und verbesserter Nachhaltigkeit führte.

In ähnlicher Weise nutzte Hawk-Eye für ein professionelles Tennis-Grand-Slam-Event Splashtop, um Ballverfolgungssysteme über mehrere Plätze hinweg aus der Ferne zu konfigurieren und zu überwachen. Dies verbesserte die Genauigkeit der Schiedsrichter und stellte gleichzeitig sicher, dass Anpassungen in Echtzeit vorgenommen werden konnten, ohne dass ein persönliches Eingreifen erforderlich war.

Hawk-Eye weitet den Einsatz von Splashtop weiter aus, um ein zentralisiertes Betriebsmodell zu unterstützen und die Serviceeffizienz und Skalierbarkeit zu verbessern. Das Unternehmen plant, Splashtop tiefer in seine Arbeitsabläufe zu integrieren und seine Remote-Management-Funktionen zu nutzen, um die Leistung und Zuverlässigkeit seiner globalen Aktivitäten weiter zu optimieren.

Splashtop Enterprise war ein transformatives Werkzeug für Hawk-Eye Innovations, das die betriebliche Effizienz steigerte, Kosten senkte und die Nachhaltigkeit verbesserte. Durch die Bereitstellung eines sicheren, flexiblen und leistungsstarken Fernzugriffs ermöglicht Splashtop Hawk-Eye, seine Position als führendes Unternehmen in der Sporttechnologie zu behaupten und gleichzeitig seinen globalen Partnern einen außergewöhnlichen Service zu bieten.