Op afstand toegang krijgen tot computers vanuit Zendesk Support
Splashtop is geïntegreerd met Zendesk Support! Met slechts een paar klikken kunt u vanuit het Zendesk Support-platform een remote access-sessie starten naar de computer van uw klant.
Belangrijkste kenmerken
Start eenvoudig een externe sessie met de computer van een gebruiker vanuit een ticket. Geen installatie op de computer van de gebruiker nodig.
Volledige Splashtop-functies worden ondersteund in een externe sessie, bijv. Bestandsoverdracht, reboot op afstand, chatten, meerdere beeldschermen, kopiëren en plakken, desktop van technicus delen, enz.
Voer na het sluiten van de supportsessie de sessielogboeken automatisch in het ticket in.
Zorg voor naleving van de Splashtop SOS securityfuncties, waaronder TLS en 256-bits encryptie voor alle remote supportsessies.
Download de Splashtop SOS-integratie-app (gratis beschikbaar in de Zendesk Marketplace) om het gebruik van Splashtop SOS binnen Zendesk Ondersteuning mogelijk te maken. Dankzij de SOS-integratie met Zendesk Ondersteuning kunnen helpdesk- / servicedesk-professionals hun klanten sneller en betrouwbaarder ondersteunen. Verbeter de klanttevredenheid en verhoog de efficiëntie door Splashtop SOS te integreren met uw Zendesk Ondersteuningsaccount.