Remote access in Atera RMM

Atera-klanten kunnen de medewerkers van hun klanten nu snel in staat stellen om vanuit huis te werken en op afstand toegang te krijgen tot hun werkcomputers. Lees hoe u remote access kunt activeren en inschakelen. Geef uw eindgebruikers op afstand toegang tot hun eigen computers, zodat ze thuis kunnen werken. Door gebruik te maken van de bestaande Atera RMM-agentsoftware, kunt u eenvoudig remote access instellen voor uw eindgebruikers.

Atera heeft in een persbericht deze nieuwe mogelijkheid via de Splashtop-Atera-integratie aangekondigd.

Koop of start een gratis proefperiode van Splashtop Remote Access en volg dan deze korte stappen om uw eindgebruikers op afstand toegang te geven tot hun eigen machines.

Atera-gebruikers kunnen Splashtop SOS-sessies ook starten vanuit het Atera-platform. Splashtop SOS is de eenvoudigste manier om op afstand ondersteuning te bieden aan apparaten die niet in uw account worden beheerd, inclusief mobiele apparaten. Geen voorafgaande installatie nodig. Direct op afstand toegang tot het apparaat van uw klant met een eenvoudige sessiecode. U kunt Splashtop SOS gebruiken om uw serviceaanbod uit te breiden met deze quick supportfuncties:

• Krijg snel toegang op afstand tot computers en mobiele apparaten die niet worden beheerd onder uw Atera RMM-account

• Ondersteuning van een onbeperkt aantal apparaten

• Start SOS remote supportsessies vanuit de Atera console

• Geen voorafgaande installatie nodig op het apparaat van de eindgebruiker. Wanneer uw klant ondersteuning nodig heeft, laat hem dan de Splashtop SOS-app starten (eenmalige actie) om een 9-cijferige code te genereren die u kunt gebruiken om op afstand in te loggen.

• Integreert met ticketing-/PSA-systemen, waaronder Autotask, ServiceNow, Freshservice en Zendesk