Supporto remoto degli utenti dalla piattaforma ServiceNow con Splashtop
Supporta in remoto i tuoi utenti direttamente da ServiceNow, utilizzando i servizi di Splashtop
Con l'integrazione, è possibile avviare una connessione desktop remoto ai computer dell'utente per fornire supporto direttamente dall'interno di ServiceNow incidenti, con pochi clic! Dopo la sessione di supporto, le informazioni sulla sessione vengono automaticamente registrate nell'incidente per riferimento futuro. Non è necessario che gli utenti dispongano di software preinstallato per la connessione.
Caratteristiche principali
Crea facilmente una sessione remota sul computer dell'utente dall'interno di un incidente
Sfrutta le funzionalità complete di Splashtop durante una sessione remota, ad esempio trasferimento di file, riavvio remoto, condivisione del desktop tecnico, ecc.
Registra automaticamente le informazioni sulla sessione nell'incidente
Le sessioni remote sono completamente crittografate