Accesso remoto in Atera RMM

I clienti Atera possono ora consentire rapidamente ai dipendenti dei loro clienti di lavorare da casa e accedere in remoto ai loro computer di lavoro. Leggi come attivare e abilitare l'accesso remoto. Fornire agli utenti finali l'accesso remoto ai propri computer in modo da consentire loro di lavorare da casa. Sfruttando l'applicazione Atera RMM esistente, è possibile configurare facilmente l'accesso remoto per gli utenti finali.

Atera ha rilasciato un comunicato stampa per annunciare questa nuova capacità attraverso l'integrazione Splashtop-Atera.

Acquista o avvia una versione di prova gratuita di Splashtop Remote Access, quindi segui questi passaggi rapidi per impostare gli utenti finali con accesso remoto alle proprie macchine.

Gli utenti di Atera possono anche avviare sessioni SOS Splashtop dall'interno della piattaforma Atera. Splashtop SOS è il modo più semplice per fornire supporto remoto ai dispositivi non gestiti nel tuo account, inclusi i dispositivi mobili. Non è necessaria alcuna installazione precedente. Remoto istantaneamente nel dispositivo del cliente con un semplice codice di sessione. Puoi usare Splashtop SOS per estendere la tua offerta di servizi con queste funzioni di supporto rapido:

• Accesso remoto rapido a computer e dispositivi mobili non gestiti con il tuo account Atera RMM

• Supporta un numero illimitato di dispositivi

• Avviare sessioni di supporto remoto SOS dalla console di Atera

• Non è necessaria alcuna installazione preliminare sul dispositivo dell'utente finale. Quando il tuo cliente ha bisogno di assistenza, digli di eseguire l'app Splashtop SOS (un file eseguibile una tantum) per generare un codice di 9 cifre da utilizzare per il supporto remoto.

• Si integra con i sistemi di ticketing/PSA, tra cui Autotask, ServiceNow, Freshservice e Zendesk