Soutenir à distance les utilisateurs de la plate-forme ServiceNow avec Splashtop
Assurez la téléassistance de vos utilisateurs directement depuis ServiceNow, en utilisant les services de Splashtop.
Grâce à l'intégration, vous pouvez initier une connexion à distance aux ordinateurs de vos utilisateurs pour fournir une assistance directement à partir des incidents ServiceNow, en quelques clics seulement ! Après la session d'assistance, les informations relatives à la session sont automatiquement enregistrées dans l'incident pour référence ultérieure. Vos utilisateurs n'ont pas besoin d'avoir un logiciel pré-installé pour se connecter.
Caractéristiques principales
Créez facilement une session à distance sur l'ordinateur de l'utilisateur à partir d'un incident
Profitez de toutes les fonctionnalités de Splashtop pendant une session à distance, par exemple le transfert de fichiers, le redémarrage à distance, le partage du bureau du technicien, etc.
Enregistrez automatiquement les informations de la session dans l'incident
Les sessions à distance sont entièrement cryptées