Accès et téléassistance fluides pour les utilisateurs de Salesforce

Comment fonctionne notre intégration

Splashtop s’intègre désormais de manière parfaite à Salesforce pour permettre à vos techniciens d’assurer la téléassistance des ordinateurs des utilisateurs finaux directement à partir de Salesforce, sans aucun logiciel préinstallé.

En quelques clics, vous pouvez établir une session d’accès à distance à un ordinateur depuis Salesforce et fournir une téléassistance efficace à la demande. L’intégration vous permet d’obtenir des temps de réponse et de résolution plus rapides.

Grâce à l’intégration Salesforce de Splashtop, vous pouvez accéder à des ordinateurs distants et les contrôler directement à partir de divers objets Salesforce, notamment les cas, les leads, les opportunités, les comptes et les contacts.

Principaux avantages

• Dépannez et résolvez rapidement les problèmes en lançant une session de téléassistance sur l’ordinateur d’un utilisateur final depuis Salesforce.

• Tirez parti des fonctionnalités de productivité pendant les sessions à distance, telles que le transfert de fichiers, le chat, la prise en charge de plusieurs écrans, etc.

• Une fois le cas d’assistance terminé, un enregistrement des activités de téléassistance est automatiquement inséré dans le ticket.