Accès à distance dans Atera RMM
Atera RMM est entièrement intégré à Splashtop pour offrir aux techniciens un accès à distance instantané à leurs ordinateurs gérés. Les techniciens peuvent accéder à distance aux ordinateurs directement à partir de la plateforme Atera.
Les utilisateurs d'Atera peuvent permettre aux clients d'accéder à distance
Les clients d'Atera peuvent désormais permettre rapidement aux employés de leurs clients de travailler à domicile et d'accéder à distance à leurs ordinateurs de travail. Lisez comment vous pouvez activer et permettre l'accès à distance. Offrez à vos utilisateurs finaux un accès à distance à leurs propres ordinateurs afin de leur permettre de travailler à domicile. En exploitant l'application d'agent Atera RMM existante, vous pouvez facilement configurer l'accès à distance pour vos utilisateurs finaux.
Atera a publié un communiqué de presse pour annoncer cette nouvelle capacité grâce à l'intégration de Splashtop-Atera.
Achetez ou commencez un essai gratuit de Splashtop Remote Access, puis suivez ces étapes rapides pour permettre à vos utilisateurs finaux d’accéder à distance à leurs propres machines.
Fournir une assistance à distance à la demande pour des ordinateurs et des appareils mobiles supplémentaires
Les utilisateurs de Atera peuvent également lancer des sessions Splashtop SOS depuis la plateforme Atera. Splashtop SOS est le moyen le plus simple de fournir une assistance à distance aux appareils qui ne sont pas gérés dans votre compte, y compris les appareils mobiles. Aucune installation préalable n'est nécessaire. Téléchargez instantanément sur l'appareil de votre client à l'aide d'un simple code de session. Vous pouvez utiliser Splashtop SOS pour étendre votre offre de services grâce à ces fonctions d'assistance rapide :
Obtenez rapidement un accès à distance aux ordinateurs et appareils mobiles qui ne sont pas gérés dans le cadre de votre compte Atera RMM
Prendre en charge un nombre illimité d'appareils
Lancez des sessions de téléassistance SOS à partir de la console Atera
Aucune installation préalable n’est nécessaire sur l’appareil de l’utilisateur final. Lorsque votre client a besoin d’une téléassistance, demandez-lui d’exécuter l’application SOS de Splashtop (fichier exécutable à usage unique) pour générer un code à 9 chiffres que vous pourrez utiliser pour vous connecter à distance.
S’intègre aux systèmes de tickets/PSA, y compris Autotask, ServiceNow, Freshservice et Zendesk.