Fernunterstützung für Benutzer über die ServiceNow-Plattform mit Splashtop
Unterstützen Sie Ihre Benutzer aus der Ferne direkt aus ServiceNow heraus, indem Sie die Dienste von Splashtop nutzen
Dank der Integration können Sie mit nur wenigen Klicks eine Fernverbindung zu den Computern Ihrer Benutzer herstellen, um direkt im Rahmen eines Incidents über ServiceNow Support zu bieten. Wenn die Fernsupportsitzung abgeschlossen ist, werden die Sitzungsinformationen automatisch im Incident protokolliert. Ihre Benutzer benötigen keine vorinstallierte Software, um Unterstützung in Anspruch nehmen zu können.
Hauptfunktionen
Fernzugriff auf Computer des Benutzers kann direkt innerhalb eines Incidents eingerichtet werden
Alle Funktionen von Splashtop während Fernsitzung abrufbar, z. B. Dateiübertragung, Remote-Reboot, Freigabe des Techniker-Desktops etc.
Automatische Protokollierung von Sitzungsinformationen innerhalb des Incidents
Vollständige Verschlüsselung von Fernsitzungen