Fernzugriff in Atera RMM

Kunden von Atera können den Mitarbeitern ihrer Kunden nun den schnellen Fernzugriff auf ihre Arbeitscomputer ermöglichen und so Telearbeit gewährleisten. Hier erfahren Sie, wie Sie den Fernzugriff einrichten und aktivieren. So können Ihre Endnutzer per Fernzugriff auf ihre eigenen Computer von zu Hause aus zugreifen. Dank der bestehenden Agent-Anwendung von Atera RMM ist der Fernzugriff für Ihre Benutzer im Handumdrehen eingerichtet.

In einer Presseaussendung verkündete Atera diese neue Funktionalität im Rahmen der Integration mit Splashtop.

Kaufen Sie Splashtop Remote Access oder starten Sie eine kostenlos testen. Befolgen Sie dann diese schnellen Schritte, um Ihren Endbenutzern den Fernzugriff auf ihre eigenen Computer einzurichten.

Benutzer von Atera können außerdem Sitzungen mit Splashtop SOS direkt über die Atera-Plattform starten. Splashtop SOS eignet sich hervorragend dazu, Fernunterstützung für Geräte zu leisten, die nicht unter Ihrem Konto verwaltet werden – einschließlich Mobilgeräte. Dafür ist keine vorherige Installation erforderlich – über den Sitzungscode können Sie sich ganz einfach in die Geräte Ihrer Kunden einwählen. Wenn Sie Ihr Serviceangebot mit Splashtop SOS erweitern, erhalten Sie folgende Quick-Support-Funktionen:

• Erhalten Sie schnellen Fernzugriff auf Computer und mobile Geräte, die nicht unter Ihrem Atera RMM-Konto verwaltet werden

• Unterstützung einer unbegrenzten Anzahl von Geräten

• Starten Sie SOS Fernsupport-Sitzungen aus der Atera-Konsole heraus

• Es ist keine vorherige Installation auf dem Endgerät des Endbenutzers erforderlich. Wenn Ihr Kunde Unterstützung benötigt, weisen Sie ihn an, die Splashtop SOS-App (einmal ausführbare Datei) auszuführen, um einen 9-stelligen Code zu generieren, mit dem Sie sich aus der Ferne einloggen können

• Integration in Ticketing-/PSA-Systeme, einschließlich Autotask, ServiceNow, Freshservice und Zendesk